Trh Samurai Back Online - Čo sa stalo?

Share Button
Čo sa stalo s Market Samurai?
V 05:42 (EST) 13. januára hlavný server na trhu Samurai zažil technické ťažkosti.
Príčina problému bol vypátraný k neočakávaným MySQL binárny log súborov, ktoré vyplnené adresár protokolu a vzal server off line.
V očakávaní tohto typu problému, máme automatizovaných systémov kontroly v mieste, ktoré odosielajú e-maily a SMS správy v prípade, že server vôbec ide dole.
Ako problém nastal v 21:42 Australian dobe sme neboli on-line dostávať e-mailové upozornenia a bohužiaľ tam zjaví sa boli problém s oznamovacej SMS systému.
Problém teda prišiel iba na našu pozornosť v 08:30, keď sme prišli v práci.
Čo bolo urobené, aby problém vyriešiť?
Server bol resetovaný a problematické súbory denníka odstránené.
Tiež sme prekonfigurovanie server a pridal automatickú expiráciu súborov protokolu tak, že tento konkrétny problém nebude opakovať
Čo robíme, aby zabezpečili Podobné problémy sa to nestane?
Aby bolo zaistené, že podobné problémy nevznikajú v budúcnosti budeme mať:
Zlepšenie nášho oznámenia SMS systém
Implementácia lepší monitorovací systém
Vykonávacie redundancie riešenie pre základných služieb
Chceli by sme využiť túto príležitosť, aby som sa ospravedlnil všetkým užívateľom Trhová Samurai za prípadné nepríjemnosti spôsobené a budeme robiť všetko pre to, aby sa minimalizovalo výpadky v budúcnosti.
S pozdravom
Noble Samurai Team

V 05:42 (EST) 13. januára hlavný server na trhu Samurai zažil technické ťažkosti.

Príčina problému bol vypátraný k neočakávaným MySQL binárny log súborov, ktoré vyplnené adresár protokolu a vzal servera offline.

Ako problém nastal v 21:42 Australian dobe sme neboli on-line dostávať e-mailové upozornenia a bohužiaľ tam zjaví sa boli problém s naším oznamovacej SMS systému.

Problém teda prišiel iba na našu pozornosť v 08:30, keď sme prišli v práci.

Čo bolo urobené, aby problém vyriešiť?

(1) servera bolo obnovené a problematické súbory denníka odstránené.

(2), sme tiež prekonfigurovanie server a zariadil automatickú expiráciu súborov denníka problematický, takže tento konkrétny problém nebude opakovať

Čo robíme, aby zabezpečili Podobné problémy sa to nestane?

Aby bolo zaistené, že podobné problémy nevznikajú v budúcnosti budeme mať:

(1) Zlepšenie nášho oznámenia SMS systém

(2) Vykonávacie lepší monitorovací systém

(3) Vykonávacie redundancie riešení základných služieb

Chceli by sme využiť túto príležitosť, aby som sa ospravedlnil všetkým užívateľom Trhová Samurai za prípadné nepríjemnosti spôsobené a budeme robiť všetko pre to, aby sa minimalizovalo výpadky v budúcnosti.

Pozdravy

Brent

Brent Hodgson spoluzakladateľ Noble Samurai, a internetový marketing špecialista.

Brent napísal 68 príspevok (y) pre Noble Samurai

45 Reakcie na "trhu Samurai späť online - Čo sa stalo?"

  1. 1
    Dňa 14.ledna 2010 v 11:07
    Hugh povedal:

    Brent, je to dobré vedieť, že Noble Samurai je spoločnosť, ktorá je nechať nás (zákazníkov), vedieť, že ak systém nemá ísť dole, že to bude riešiť efektívne a dajte nám vedieť, čo ste urobili, aby to zastaviť deje znova.

    Hugh

  2. 2
    Dňa 14.ledna 2010 v 11:10
    Rick povedal:

    Brent,

    Z cca. Dva roky som bol s tebou, je to prvýkrát, pre mňa, že som bol v ťažkostiach!

    Myslím, že pôjdem s percenta a byť vďačný za vaše ťažkosti. Modlím sa, aby si nemal zdôrazňovať moc!

    Alls dobre na západnej fronte ...

    Vďaka za všetky vy urobiť!

    Požehnanie dobrých ľudí!

    Stoh

  3. 3
    Dňa 14.ledna 2010 v 11:10
    Adam povedal:

    Vďaka Brent, že bolo rýchle otočiť. Panika bola v nastavení, pretože som pocit, ako by som stratil pravú ruku na minútu. lol Možno by som mal dostať viac!

  4. Brent,

    Myslím si, že takmer každý, kto bol on-line na akokoľvek dlhú dobu zažil problémy, ako je tento. Dúfam, všetci vaši užívatelia MS by pochopili, že niekedy veci, ako sa to stane a všetko niekto môže urobiť, je opraviť problém a ísť ďalej.

    Máte skvelý produkt v členských štátoch, že som skoro ani kúpiť, keď som bol predstavený na MS. Som rád, že som vzal šancu a kúpil svoju neuveriteľnú softvér.

    Vďaka,

    Ernie Hodge

  5. Som rád, že vás chlapci späť, pretože som práve zdieľané trhu Samurai so svojou skupinou Mastermind včera. Šťastný je všetko v poriadku, vy ste úžasné.

  6. 6

    Je príjemné vedieť, že niekto sa stará o nás ... (nie ste ako Google ...)

  7. 7

    To je to, čo som chcel vidieť, spoločnosť, ktorá priznáva, že sa niečo pokazilo. Keď som čítal tento príspevok, premýšľal som o tom, ako by som chcel moja spoločnosť prevádzkovať: priznanie, že sa niečo pokazilo, a hovoriť, čo bude treba urobiť, aby sa zabránilo problému už nedochádzalo. Toľko sa môžu učiť z tohto príkladu.

  8. 8
    Dňa 14.ledna 2010 v 11:45
    Loren povedal:

    Jeden z mojich obáv je skutočnosť, že ste zrejme sa vyžaduje program pre pripojenie k serverom pre nejaký druh overenie. Mám pár otázok týkajúce sa tohto:

    1. Čo sa stane, keď (boh chráň) idete von z obchodu a uzavrieť obchod, nič viac trhu Samurai?

    2. Aké údaje zhromažďujete z nášho kľúčového slova výskumu, ak existuje?


    Miriam odpovedal:

    To bol vlastne chyba.

    Trh Samurai má umožniť používateľom prístup k softvéru, aj keď ju nemôže získať prístup k registrácii servera, za predpokladu, že už predtým registrovaná na tomto počítači. Oprava je naplánovaný byť prepustený na budúci týždeň, takže ak budeme mať problémy s našimi registračnými servermi v budúcnosti nebudete stratíte prístup k trhu Samurai.

    Nejdeme nikam v dohľadnej dobe, takže ak sme sa ísť von z obchodného trhu Samurai bude pokračovať v práci :-)

    Pokiaľ ide o zhromaždených údajov, ak budete používať naše servery proxy sme medzipamäte kľúčových dát v pamäti po dobu maximálne 24 hodín (všeobecne menej), aby sa zvýšila rýchlosť načítania dát.


    Loren odpovedal:

    Desivý - vďaka za aktualizácie !! :) Milujem tento softvér, včera bol veľký pripomienkou toho, ako dôležité je!

  9. Vďaka za to, že transparentné a dáva nám všetkým všetky podrobnosti na túto otázku a vašu akciu, aby sa zabránilo v budúcnosti.

  10. Vďaka za včasnú aktualizáciu informácií. Žiadny systém nie je nikdy dokonalý, takže to bude stáť, že príčina nás žiaľ. Vďaka za zdieľanie o probléme, opravného prostriedku a zmierňovanie, ktoré ste dal na mieste.

    Skrížené prsty.

    Udržujte dobré veci prichádzajú. "Milujem ťa pracovať!"

    Tim

  11. Hay, znie ako život ku mne! Zažil som podobné veci na prácu a vedieť niečo o tom, čo to znamená udržiavať systém hore a beží hladko. Vďaka za udržiavanie veci. Ja naozaj neviem, čo by som si bez Market Samurai.

  12. 12
    Dňa 14.ledna 2010 v 12:28
    Eric povedal:

    Transparentnosť je vítaný. Docela kontrast, kedy prevádzka Bug bol dole celú tú dobu.

  13. Nikdy neviete, čo máte, kým je to preč. Vďaka bohu, že je späť!

  14. Hallelujah Market Samurai je späť! Vďaka Hoši.

  15. Ako všetci ostatní povedal, tahle výpadok v posledných dvoch rokoch je záznam trať akákoľvek iná spoločnosť, by rád, že. A otvorene zdieľať príčiny a nápravné opatrenia, je presne to, čo som si zvykli očakávať od MS. Vy ste naozaj, ale naozaj hojdať.

  16. 16
    Dňa 14.ledna 2010 v 14:30
    Erik povedal:

    Chápem, že je potrebné pre overenie, aby sa zabránilo pirátstvu, ale program (a všetky moje dát) je murovaná, pretože váš server šiel dole bol veľmi nepríjemný.

    Aplikácie založené na Internete by nemala byť závislá na 100% dostupnosť na vykonávanie základných funkcií. Mali by sme byť schopní načítať dáta softvéru a prístupové archivované zatiaľ čo vaše servery sú dole.

    Ďakujem.


    Miriam odpovedal:

    Správne.

    To bol vlastne chyba, ktorá bude stanovená v budúcom týždňov aktualizácii (po skúške). V budúcnosti nebudete stratíte prístup k trhu Samurai ak naše registračné servery ísť dole.

  17. 17

    V skutočnosti, je to dobrá vec, čeliť, že máme sklony.

  18. 18
    Dňa 14.ledna 2010 v 16:38
    Eddie povedal:

    Som tiež veľmi znepokojený skutočnosťou, že softvér potrebuje spájajúcej server, aby správne fungoval.

    Kľúčové slovo validácia je jedna vec, ale zber dát je vážnym problémom.

    Keď som hľadal včera na internete zistiť, prečo môj softvér sa nespustí, bežím do skutočnosti, že pirátske kópie boli v poriadku. Teraz to bolo veľmi prekvapujúce vec zistiť.


    Miriam odpovedal:

    To je fér starosť.

    Ako som vysvetlil vyššie, to bola chyba, že pracoval svoju cestu do softvéru a bude stanovená na budúci týždeň.

    Vždy budete potrebovať prístup k našim serverom využívať naše proxy (z pochopiteľných dôvodov), takže ak sa rozhodnete využiť naše proxy potom všetky dáta idú priamo do a von z vášho internetového pripojenia bez toho, aby prechádzali cez naše servery.

    Nemáme cache kľúčových dát (ak budete používať naše servery proxy) v pamäti na našich serveroch po dobu maximálne 24 hodín, aby urýchlili dát retreival pre bežné otázky, ale tieto dáta nie sú uložené dlhodobo.

  19. Som rád, že si späť ... Chystáte sa do krčmy namiesto výskum bola bolesť ... Ale ja sa podarilo!

  20. Ahoj Brent, budeš spievať chlapci. Nechceli sme nastať problém, ale váš transparentnosť ako váš produkt skaly.

    Saludos Desde Barcelona,
    Esteve.

  21. 21
    Dňa 14.ledna 2010 v 21:01
    Lisa povedal:

    Napriek tomu znova vy dokázať svoju integritu a pozornosť k detailu a zákaznícky servis. Vďaka za to, že uvedenie vinu kdekoľvek a práve vysvetľovať, ako to je.

    Myslím si, že výpadok ukázal jednu vec (od diskusií, ktoré som videl na Twitteri) - niektorí z nás milujú našom trhu Samurai trochu moc. Myslím si, že by sme radšej stratiť svoje ľavej ruke, než stratiť MS (možno musíme nastaviť svojpomocná skupina zaoberať sa závislosťou?)

    Vďaka za vašu pokračujúcu skvelé služby,

    Lisa

  22. Som rád, že si späť! Cítil, ako by som prišiel o pravú ruku, zatiaľ čo to bolo dole !!

  23. 23
    Dňa 14.ledna 2010 v 21:19
    Kaloyan povedal:

    Technické problémy sú súčasťou podnikania, všetci vieme, že. Ďakujeme, že ste si urobili čas, aby nám vysvetliť, čo sa stalo. To z vás robí ešte lepšiu spoločnosť. Zažil som problémy s inou spoločnosťou, ktorá odmietla prevziať zodpovednosť za technické problémy.
    Stáva sa to nás všetkých. Veľa šťastia vám všetkým.

    Trh Samurai je najlepší :)

  24. Brent,

    Vďaka za nás držať krok k dnešnému dňu. Vy ste vždy na vrchole svojej hry.

    Leigha

  25. 25
    Dňa 14.ledna 2010 v 22:34
    Rick povedal:

    Brent,

    Ako IT chlap Viem, ako veľmi bolesti tie nepredvídateľné veci môžu byť. Je mi jedno, kto ste, nikto nie je dokonalý, a čas od času problémy sa pop-up, že ste nemohli predvídať všetky. Takže každý, kto sa sťažuje, nemáte nejaké oprávnené obavy, ale hodnota sa dostanete do MS pre váš zaplatenou cenou, mali by ste robili, že sa späť toľkokrát to viac užívate akciu. Takže Sláva tímu MS za to, že vopred o tom, a podnikne kroky na vyriešenie to. To ukazuje, integritu a poctivosť.

    Vďaka za vás všetkých chlapci robia.

    Hrdí na to byť užívateľ MS.

    Stoh

  26. 26
    Dňa 14.ledna 2010 v 23:28
    Steve Maziarz povedal:

    Podľa slov Gomer Pyle, "Ďakujem! Ďakujem! Ďakujem! "

    Ďakujem! Pre uznanie, že ste človek a môže urobiť chybu. Je tiež dobré, že ste jasne oznámené fakty a nie dať nejaké firemné piesne a tance. To je úžasné!

    Ďakujem! pre naozaj INCREDIBLE produkt, ktorý šetrí hodiny a hodiny a hodiny času, sa ľahko používa a je podporená tímom ľudí, ktorí robia skvelú prácu a starostlivosť o svojich zákazníkov.

    Ďakujem! pre nie ísť teploš! a miznú do noci bez akéhokoľvek predchádzajúceho upozornenia. Začal som premýšľať, ako by som ani začať podarí urobiť všetko, čo na trhu Samurai môžu robiť, keď som sa musel vrátiť a urobiť to všetko znova "po zlom."

    Uf! Je to šťastný deň v mojom svete.

  27. Uf! Sa cítil trochu ako závislá na heroíne bez môjho opravy z kľúčových dát : D Dobrá práca chlapci, na zdravie! : D

  28. Šťastný to bolo niečo, čo pomerne triviálne ... BTW - vďaka za to, čo nám hovorí, plán do budúcnosti, je príliš!

  29. "Vždy budete potrebovať prístup k našim serverom využiť naše servery proxy"

    Môžete mi prosím vysvetliť? Hovoríte, že softvér by mal fungovať aj v prípade, že nie je možné získať prístup na server z nejakého dôvodu. V ďalšom príspevku sa hovorí, že "Vždy budete potrebovať prístup k našim serverom používať naše servery proxy". To znamená, že na trhu Samurai nebude fungovať v takomto prípade?

    Od
    Miriam odpovedal:

    Je mi ľúto, že som to oznámiť, že veľmi dobre.

    Môžete vypnúť proxy na trhu Samurai (cez príkaz Súbor> Nastavenie-servery proxy) a na trhu Samurai bude pokračovať v práci. Takže, zatiaľ čo vy nemôžete použiť naše proxy bez prístupu k naše servery, môžete použiť trhu Samurai bez použitia našich serverov.

    Dúfam, že to vysvetľuje veci.

  30. 30

    To nie je problém ... to je, ako zaobchádzať s nimi, ktoré nás definuje.
    Namiesto toho, dúfal, že len málo užívateľov si všimol, tie sú transparentné a riešenia orientované. Dobré pre teba. Pokračujte v skvelej práci, Ken; ^)

  31. Taky som vlastnil MS, pretože v blízkosti začiatku a ešte nikdy nezažil žiadne problémy. Som rád, že ste si urobili svoju redundanciu na ďalšiu úroveň.

    Ja som na fóre, ktorý má rad nováčikov, ktorá práve prijatých skok na nákup MS, takže všetci boli twitter, že si dole. Dokonca som notoval Ed Dale vidieť, keby vedel, čo sa deje (myslel, že vy všetci Austrálčania piť v rovnakej krčme vpravo? LOL), a potom si uvedomil, bolo to, ako po polnoci v Aussie krajine (som v USA).

    Uistil som naše newbsters, že sa nikdy predtým nestalo v mojom rok + vlastníctva tak, že oni by nemali robiť starosti. Dostanú tak vystrašený - boli ošizené tak často, viete ...

    Som vďačný ste zaslali tento blog post, takže som jednoducho odoslal ju vo fóre pre nich čítať a cítiť sa uistil.

    Nemôžete prvá ponuka útechu v suchej krajine a vziať mlieko a med preč ... kúpiť viac redundantné servers..we sú teraz závislí na vaše služby ... .LOL

    Rebecca v Montane

  32. Som tak rád, že je späť. Neviem, čo by som si bez Market Samurai.

  33. Bol som schopný pristupovať k MS v priebehu technické problémy a po niekoľkých hodinách odoslať emailom tech Dept.. Krátko potom som dostal e-mail ospravedlňovať za nepríjemnosti ma to spôsobil, a problém bol vysvetlený. MS mi poskytla s mojím unikátnou prihlásenie užívateľa a problém bol vyriešený! Ďakujem MS za skvelé služby zákazníkom a úžasné tutoriály Dr Anthony!

  34. 34
    Dňa 18.januára 2010 o 16:18
    Mark povedal:

    Je pekné vedieť, že môžete dôverovať spoločnosť pre poctivosť ... namiesto toho, že by sme vidieť žiadne problémy na našej strane podnikanie ako zvyčajne, prosím skontrolujte koniec.

    Nehody sa stávajú Tento nástroj skaly dík za udržanie používatelia informovaní a hovoriť im, aké možnosti vám bude trvať, takže je menej pravdepodobné, že sa to stalo znova. To buduje dôveru vo vašich zákazníkov.

    Najlepšie fricken "nástrojom pre IM.

  35. 35
    Dňa 22.ledna 2010 v 14:34
    Mike povedal:

    Dobrý deň, MS a všetci naši užívatelia (vaša služba je fantastická). Mám otázku ohľadom použitia MS na mojom notebooku. Kúpil som ho a jeho stiahnutie na mojom desktope. Som na mojom notebooku viac a chcel by som vedieť, či môžem si ju stiahnuť na neho, a ak áno, ako mám ísť o tom, že? Vďaka.

    Mikrofón


    Noble Samurai odpovedal:

    Hi Mike,

    Môžete použiť svoje pôvodné registračné údaje stiahnuť a nainštalovať Market Samurai na druhom počítači. Ak nemáte svoje registračné údaje môžete obrátiť na podporu a my môžeme dodať im na vás znovu. support@noblesamurai.com

    Na zdraví,

    Alex

  36. Vďaka za aktualizáciu. Dúfam, že rovnaký problém sa nestane to budúcnosť.

  37. 37
    Dňa 02.2.2010 v 02:42
    Christa povedal:

    Je a ako je verzia z 30DC a skúšobné Market Samurai líšia?


    Erik odpovedal:

    Ahoj Christa, 30DC a skúšobné verzie sú rovnaké funkčnosti, výnimkou je, že verzia 30DC je ten, ktorý možno použiť po dobu 40 dní. Veľmi odporúčam. Tiež sa po prihlásení k a pomocou "30DC verzii" získate zľavu z plnej verzie cenu ... a nie malú zľavu jeden. Keď som sa dostal moje, som zaplatil 87 dolárov, na rozdiel od plnej 150 dolárov (ale to by stálo za plnú cenu).

  38. Čau chlapci,

    Práve som čítal posledný príspevok v blogu (Re: Lev príbeh), ktorý bol ako obvykle vynikajúci - až potom som sa dozvedieť sa o probléme ste mali.

    No dovoľte mi, aby som vám povedal, súhlasím s tým, vtip všetky ostatné komentátormi v tom trhu Samurai 10 z tej doby. Nielen, že je softvér neskutočné, vaša podpora je tiež len neskutočné.

    Byť užívateľ teraz len za viac ako rok, ja len chcem, aby vám pogratulovať s dobre odvedenú prácu. Jeden zádrhel (prevzaté aj starostlivosť) je NIC!

    Robíte úžasnú prácu!