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O que aconteceu com Samurai Mercado?
Às 05h42 (EST) no dia 13 de janeiro, o servidor principal Samurai Mercado experimentado dificuldades técnicas.
A causa do problema foi atribuída a arquivos de log binário do MySQL inesperados, que encheram o diretório de log e tomou o servidor off line.
Em antecipação a este tipo de problema, nós temos sistemas automatizados no lugar que enviam e-mails e mensagens SMS, se o servidor já vai para baixo.
Como o problema ocorreu na hora do Australian 21:42, não fomos online para receber as notificações de e-mail e infelizmente não parece ter sido um problema com o sistema de notificação de SMS.
O problema, portanto, só chegou ao nosso conhecimento em 8:30 quando chegamos no trabalho.
O que tem sido feito para resolver o problema?
O servidor foi reiniciado e os arquivos de log problemáticas eliminados.
Temos também reconfigurado o servidor e acrescentou expiração automática de arquivos de log para que este problema específico não volte a acontecer
O que estamos fazendo para garantir problemas semelhantes não voltem a acontecer?
A fim de garantir que problemas semelhantes não surjam, no futuro, será:
Melhorar o nosso sistema de notificação por SMS
A implementação de um sistema de monitoramento melhorado
Implementação de soluções de redundância para serviços essenciais
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para pedir desculpas a todos os usuários Mercado Samurai por qualquer inconveniente causado e vamos fazer todo o possível para minimizar falhas no futuro.
Atenciosamente
A Equipe Samurai Noble
Às 05h42 (EST) no dia 13 de janeiro, o servidor principal Samurai Mercado experimentado dificuldades técnicas.
A causa do problema foi atribuída a arquivos de log binário do MySQL inesperados, que encheram o diretório de log e tomou o servidor offline.
Como o problema ocorreu na hora do Australian 21:42, não fomos online para receber as notificações de e-mail e infelizmente não parece ter sido um problema com o nosso sistema de notificação por SMS.
O problema, portanto, só chegou ao nosso conhecimento em 8:30 quando chegamos no trabalho.
O que tem sido feito para resolver o problema?
(1) O servidor foi reiniciado e os arquivos de log problemáticas eliminados.
(2) Temos também reconfigurado o servidor e dispostos a expiração automática dos arquivos de log em falta para que esta questão específica não volte a acontecer
O que estamos fazendo para garantir problemas semelhantes não voltem a acontecer?
A fim de garantir que problemas semelhantes não surjam, no futuro, será:
(1) Melhorar o nosso sistema de notificação por SMS
(2) A implementação de um sistema de monitoramento melhorado
(3) Implementar soluções de redundância para serviços essenciais
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para pedir desculpas a todos os usuários Mercado Samurai por qualquer inconveniente causado e vamos fazer todo o possível para minimizar falhas no futuro.
Saudações
Brent
Brent Hodgson co-fundador do Noble Samurai, e um especialista em marketing na internet.
Brent já escreveu 68 posto (s) de Noble Samurai
Hugh disse:
Brent, é bom saber que Samurai Noble é uma empresa que vamos nós (clientes) sabem que, se o sistema não ir para baixo que ele vai ser tratado de forma eficiente e deixe-nos saber o que você tem feito para impedir que isso aconteça novamente.
Hugh
Rick disse:
Brent,
Fora da aprox. dois anos que foram com você, esta é a primeira vez para mim que eu tenho incomodados!
Acho que vou ir com as percentagens e ser grato em suas dificuldades. Eu rezo para que você não forçar demais!
Alls bons na frente ocidental ...
Obrigado por todos vocês fazem!
Abençoando as pessoas boas!
Rick
Adão disse:
Graças Brent, que foi uma volta rápida ao redor. O pânico estava se pondo em como ele se sentia como se eu tivesse perdido meu braço direito por um minuto. lol Talvez eu devesse sair mais!
Ernie Hodge disse:
Brent,
Eu acho que quase qualquer pessoa que tenha sido on-line para qualquer período de tempo tem problemas experientes como este. Espero que todos os usuários do MS iria entender que às vezes coisas como isso vai acontecer e tudo que alguém pode fazer é corrigir o problema e seguir em frente.
Você tem um grande produto em MS que eu quase não comprar quando fui apresentado ao MS. Eu estou feliz que eu aproveitei a oportunidade e comprou o software incrível.
Obrigado,
Ernie Hodge
Adam Teece disse:
Fico feliz em ter vocês de volta, porque eu compartilhei Samurai mercado com o meu grupo de Mastermind ontem. Feliz tudo está ok, vocês são demais.
Steve disse:
É bom saber que alguém se preocupa conosco ... (você não é como o Google ...)
DK Fynn disse:
Isto é o que eu gosto de ver, uma empresa que admite que algo deu errado. Quando li este post, eu pensei em como eu gostaria de minha empresa para operar: admitir que algo deu errado, e afirmando que será feito para evitar que o problema volte a acontecer. Assim, muitos podem aprender com este exemplo.
Loren disse:
Uma das minhas preocupações é o fato de que, obviamente, estão exigindo o programa para se conectar a seus servidores por algum tipo de verificação. Eu tenho algumas perguntas a respeito deste:
1. O que acontece se (Deus me livre) que você sair do negócio e fechar a loja, há mais samurai do mercado?
2. Que dados são recolhidos de nossa pesquisa de palavras-chave, se houver?
No dia 14 de janeiro de 2010 às 05:41
Miriam respondeu:
Este foi realmente um bug.
Samurai mercado é suposto para permitir aos usuários acessar o software, mesmo que ele não pode acessar o servidor de registro, desde que tenham previamente registrado no mesmo computador. A correção deverá ser lançado na próxima semana, então se tiver problemas com os nossos servidores de registro, no futuro, você não vai perder o acesso ao mercado Samurai.
Nós não vamos a lugar nenhum tão cedo, no entanto, se fez ao Mercado Samurai negócio vai continuar a trabalhar
Quanto coletaram dados, se você usar nossos proxies nós cache de dados de palavras-chave na memória para um máximo de 24 horas (geralmente menos) para aumentar a velocidade de recuperação de dados.
No dia 14 de janeiro de 2010 às 23:02
Loren respondeu:
Awesome - obrigado pelas atualizações!
Eu amo este programa, ontem foi um grande lembrete de como é importante!
Andee Sellman, um Sherpa disse:
Obrigado por ser transparente e dar-nos todos os detalhes sobre o assunto e sua ação para impedi-lo no futuro.
Tim Purcell disse:
Obrigado pela actualização atempada de informação. Nenhum sistema é perfeito para que as coisas vão acontecer que nos causam dor. Obrigado por compartilhar sobre o problema, remédio e alívio que você colocar no lugar.
Dedos cruzados.
Mantenha as coisas boas chegando. "Eu te amo trabalhar!"
Tim
kbhuffaker disse:
Hay, parece que a vida para mim! Eu experimentei coisas semelhantes no trabalho e saber um pouco sobre o que é preciso para manter um sistema instalado e funcionando sem problemas. Obrigado por manter as coisas. Eu realmente não sei o que eu faria sem Samurai Mercado.
Eric disse:
A transparência é bem-vinda. Um grande contraste com quando Bug tráfego caiu todo esse tempo.
Dr. Michael Haley disse:
Você nunca sabe o que você tem até que ele se foi. Graças a Deus ele está de volta!
Amanda Haley disse:
Aleluia Mercado Samurai está de volta! Obrigado pessoal.
Annie Binns disse:
Como toda a gente já disse, esta queda nos dois anos é um registro de qualquer outra empresa ficaria feliz em ter. E para compartilhar abertamente causa raiz e ações corretivas é exatamente o que eu tenho vindo a esperar do MS. Vocês realmente, realmente rock.
Erik disse:
Eu entendo a necessidade de verificação para evitar a pirataria, mas o programa (e todos os meus dados) que está sendo emparedada porque o servidor caiu foi muito chato.
Aplicações baseadas na Internet não deve ser dependente de uptime de 100% para realizar funções básicas. Devemos ser capazes de carregar o software e acessar os dados arquivados, enquanto os servidores estão em baixa.
Obrigado.
No dia 14 de janeiro de 2010 às 17:44
Miriam respondeu:
Você está certo.
Este foi realmente um erro que será corrigido na próxima atualização semanas (após o teste). No futuro, você não vai perder o acesso ao mercado Samurai se os nossos servidores de registro descer.
Kayla Fay disse:
Na verdade, é uma coisa boa para encarar que temos vícios.
Eddie disse:
Também estou muito preocupado com o fato de que o software precisa de um servidor de conexão, a fim de funcionar corretamente.
Validação palavra-chave é uma coisa, mas a coleta de dados é uma preocupação séria.
Como eu procurei na internet ontem para descobrir por que o meu software não vai começar, eu me deparo com o fato de que as cópias piratas estavam funcionando bem. Agora, isso foi uma coisa muito surpreendente descobrir.
No dia 14 de janeiro de 2010 às 17:56
Miriam respondeu:
Essa é uma preocupação justa.
Como expliquei acima, este foi um bug que trabalhou seu caminho para o software e ele será corrigido na próxima semana.
Você sempre vai precisar acessar nossos servidores a utilizar os nossos proxies (por razões óbvias), no entanto, se você optar por não usar nossas proxies então todos os dados vão diretamente para dentro e fora de sua conexão de internet sem passar por nossos servidores.
Fazemos dados-chave de cache (se você usa nossas proxies) na memória em nossos servidores para um máximo de 24 horas para acelerar dados retreival para consultas comuns, mas esses dados não são armazenados a longo prazo.
Sean Breslin disse:
Fico feliz em ter você de volta ... Indo para o pub em vez de pesquisar era uma dor ... Mas eu consegui!
Esteve Graells disse:
Oi Brent, você balança caras. Nós não experimentar o problema, mas a sua transparência como suas rochas de produtos.
Saludos desde Barcelona,
Esteve.
Lisa disse:
Mais uma vez vocês provar sua integridade e atenção aos detalhes e serviço ao cliente. Obrigado por não colocar a culpa em qualquer lugar e apenas explicando como ela é.
Eu acho que a interrupção provou uma coisa (a partir das discussões que eu vi no Twitter) - alguns de nós amamos o nosso Mercado Samurai um pouco demais. Acho que prefiro perder nossos braços esquerdos de perdê-MS (talvez precisamos criar um grupo de auto-ajuda para lidar com o vício?)
Obrigado pelo seu ótimo serviço continuado,
Lisa
jason Isherwood disse:
É bom ter você de volta! Senti como se tivesse perdido meu braço direito enquanto ele estava para baixo!
Kaloyan disse:
As dificuldades técnicas são parte do negócio, todos nós sabemos disso. Obrigado por tomar o tempo para nos explicar o que aconteceu. Isso faz de você ainda melhor companhia. Eu experimentei problemas com outra empresa que se recusou a assumir a responsabilidade por dificuldades técnicas.
Isso acontece com todos nós. Boa sorte a todos vocês.
Samurai mercado é o melhor
Leigha Baer disse:
Brent,
Obrigado por nos manter atualizados. Vocês estão sempre no topo de seu jogo.
Leigha
Rick disse:
Brent,
Como um cara de TI Eu sei o quanto uma dor essas coisas imprevistas podem ser. Eu não me importo quem você é, ninguém é perfeito e de vez em questões de tempo irá aparecer que você não poderia prever todos eles. Então, quem reclama, você tem algumas preocupações válidas, mas o valor que você entrar em MS para o seu preço pago, você deve ter feito isso de volta tantas vezes mais do que você está a tomar medidas. Então, parabéns para a equipe de MS para ser sincero sobre isso e tomar medidas para resolvê-lo. Isso mostra integridade e honestidade.
Obrigado por todos vocês estão fazendo.
Orgulha-se de ser um usuário MS.
Rick
Steve Maziarz disse:
Nas palavras de Gomer Pyle, "Obrigado! Obrigado! Obrigado! "
Obrigado! para reconhecer que você é humano e pode cometer erros. Também é bom que você comunicada de forma clara os fatos e não dar alguma canção corporativa e de dança. Isso é incrível!
Obrigado! Para um produto verdadeiramente incrível que economiza horas e horas e horas de tempo, é fácil de usar e é apoiado por uma equipe de pessoas que fazem um grande trabalho e cuidado para seus clientes.
Obrigado! para não ir puf! e desaparecendo na noite, sem qualquer aviso prévio. Comecei a pensar como eu mesmo começar a conseguir fazer tudo o que Samurai mercado pode fazer se eu tivesse que voltar e fazer tudo de novo "da maneira mais difícil."
Ufa! É um dia feliz no meu mundo.
Web Design Bournemouth disse:
Ufa! Estava se sentindo um pouco como um viciado em heroína sem a minha correção de dados de palavras-chave
Bom trabalho eles, elogios! 
Sarasota Homes for Sale disse:
Feliz era algo relativamente trivial ... BTW - graças por nos dizer o que o plano ir para a frente é muito!
Anormal Internet disse:
"Você sempre vai precisar acessar nossos servidores a utilizar os nossos proxies"
Pode me explicar isso? Você está dizendo que o software deve funcionar, mesmo que ele não pode acessar o seu servidor por algum motivo. Em outro post que você está dizendo que "Você sempre vai precisar acessar nossos servidores a utilizar os nossos proxies". Isso significa que Samurai Mercado não vai funcionar nesse caso?
No dia 15 de janeiro de 2010 às 09:37
Miriam respondeu:
Me desculpe, eu não comunicar isso muito bem.
Você pode desativar proxies em Samurai Mercado (via Arquivo-> Configurações-proxies) e Samurai mercado vai continuar a trabalhar. Assim, quando você não pode usar nossos proxies sem acessar nossos servidores, você pode utilizar Mercado Samurai sem o uso de nossos servidores.
Espero que isso esclarece as coisas.
ken disse:
Não é problema ... é como lidamos com eles que nos define.
Em vez de esperar apenas alguns usuários notaram, você é transparente e orientado solução. Bom para você. Continuem o bom trabalho, Ken; ^)
Modern Marketer Rebecca disse:
Eu também ter possuído MS desde perto do início e nunca experimentou quaisquer problemas. Fico feliz em ver que você está tendo a sua redundância para o próximo nível.
Eu estou em um fórum que tem um número de novatos que tinha acabado de tomadas a mergulhar para comprar MS para que eles eram todos um twitter que estava para baixo. Eu até twittered Ed Dale para ver se ele sabia o que estava acontecendo (pensando que todos vocês Aussies beber no mesmo bar né? LOL) e depois percebi que era como depois da meia-noite no Aussie terra (estou nos EUA).
Eu assegurei nossos newbsters que nunca tinha acontecido antes na minha ano + de propriedade de modo que eles não devem se preocupar. Eles ficam tão assustados - eles foram roubados tantas vezes que você sabe ...
Eu sou grato que você postou este blog para que eu postei no forum para eles lerem e sentir-se seguro.
Você não pode consolo primeira oferta em uma terra seca e tomar o leite eo mel longe ... comprar mais servidores redundantes .. agora estamos viciados em seus serviços .... LOL
Rebecca em Montana
Injury Attorney disse:
Estou tão feliz que ele está de volta. Eu não sei o que eu faria sem Samurai Mercado.
Charrosh disse:
Eu não consegui acessar MS durante as dificuldades técnicas e depois de algumas horas enviada a tecnologia dept. Pouco tempo depois, recebi um e-mail pedindo desculpas pelo transtorno que me causou e que o problema foi explicado. MS forneceu-me com o meu único login de usuário eo problema foi resolvido! Obrigado MS para o grande serviço ao cliente e os tutoriais impressionantes por Dr. Anthony!
Mark disse:
É bom saber que você pode confiar em uma empresa de honestidade ... em vez de dizer que não vê problemas em nossos negócios final, como de costume, por favor, verifique o seu fim.
Acidentes acontecem esta ferramenta rochas obrigado por manter os usuários informados e dizer-lhes quais as opções que você vai levar por isso é menos provável de acontecer novamente. Isso gera confiança em seus clientes.
Melhor ferramenta fricken 'para IM.
Mike disse:
Olá MS e todos os nossos usuários (o serviço é fantástico). Eu tenho uma pergunta sobre o uso de MS no meu laptop. Eu comprei ele e sua baixado no meu desktop. Eu estou no meu laptop mais e gostaria de saber se eu posso baixá-lo a ele e se assim como eu vou fazer sobre isso? Obrigado.
Microfone
Em 25 de janeiro de 2010 às 11:38
Noble Samurai respondeu:
Oi Mike,
Você pode usar seus dados cadastrais originais para baixar e instalar Samurai mercado em um segundo computador. Se você não tem os seus dados de registro, você pode contatar o suporte e nós podemos fornecer a você novamente. support@noblesamurai.com
Cheers,
Alex
Suporte de TI Melbourne disse:
Obrigado pela atualização. Espero mesmo problema não aconteça no futuro.
Christa disse:
É e como é a versão de 30DC eo Trial of Samurai Mercado diferente?
No dia 2 de fevereiro de 2010 às 10:28
Erik respondeu:
Oi Christa, a versão 30DC e julgamento são as mesmas em termos de funcionalidade, a exceção é que a versão 30DC é aquele que você pode usar por 40 dias. Eu recomendo. Além disso, com inscrevendo-se e usar a "versão 30DC" você terá um desconto do preço da versão completa ... e não um pequeno desconto também. Quando eu tenho o meu, eu paguei $ 87 em oposição ao total de US $ 150 (mas teria valido a pena o custo total).
Ferramenta chave seletora disse:
Oi pessoal,
Acabei de ler o último post em seu blog (Re: história de Lion), que foi como excelente costume - só então que eu aprendi sobre o problema que você teve.
Bem, deixe-me dizer-lhe, eu concordo wit todos os outros comentaristas dando Mercado Samurai 10 de então. Não é apenas o software irreal, seu apoio também é irreal.
Ser um usuário agora para pouco mais de um ano, eu só quero parabenizá-lo com um trabalho bem feito. Uma falha (bem cuidado) é NADA!
Você está fazendo um trabalho impressionante!