Redação e os seis fatores de influência

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Copywriting on blackboard picture

Quando você possui um negócio, seja ele um restaurante, um salão de cabeleireiro, ou uma delicatessen, um dos fatores mais importantes para o sucesso é a comunicação com seus clientes. O mesmo é verdadeiro para sites on-line. Enquanto os proprietários do negócio de tijolo e argamassa pode simplesmente falar com os seus clientes, a fim de comunicar, negócios on-line não tem o mesmo luxo. Em vez disso, as empresas on-line têm de usar copywriting para se comunicar e influenciar seus clientes para fazer as coisas. Enquanto copywriting pode assumir outras finalidades em outros mercados (por exemplo, ele pode ser usado em revistas como meio de entretenimento), seu principal objetivo em marketing on-line é para orientar os clientes para executar determinadas ações. Quando quer que os clientes para fazer uma compra, deixar comentários, ou qualquer outra coisa, eles têm que ter a cópia eficaz para empurrá-los nessa direção.

Redação pode ser negligenciado em favor de outras práticas de marketing de SEO e, mas realmente é a força condutora por trás de todo o marketing online. Os clientes não vão agir se você não levá-los para o caminho certo. De marketing não tem de ser o conteúdo fofo ou manipuladora que muitos pensam nisso como. É simplesmente sobre a aprendizagem de como falar em uma linguagem que vai atingir seus clientes tanto lógica e emocionalmente. Os cientistas modernos vêm realizando estudos que mostram a ligação entre a química do cérebro humano ea eficácia do marketing e táticas de redação; copywriting eficaz é comprovada para o trabalho, e pode ser uma ferramenta incrivelmente útil para qualquer negócio on-line.

Os seis fatores de influência

Quando você está tentando chegar a seus clientes, é importante saber que tipo de fatores entram em fazer essa conexão. Em seu livro, Psicologia da Persuasão , cientista Robert Cialdini descreve os seis fatores de influência que ele acredita que pode levar os clientes a tomar as decisões que você está esperando para tê-los fazer. Esses fatores (autoridade, de reciprocidade, a prova social, gosto, de autorização e consistência, e escassez), quando aplicado corretamente, pode ajudar a sua empresa para maximizar a eficácia de sua cópia.

1. Autoridade

O primeiro fator de influência é conhecido como autoridade. Este fator é tudo sobre como você enquadrar você e sua empresa.
Imagine que você tem tido dor de estômago insuportável para alguns dias, e você não tem idéia do que está errado. Desesperada por respostas, você vai para a sala de emergência e sentar-se na sala de espera. Sentado ao seu lado é um homem que você pergunta sobre os seus sintomas. Diga-lhe o que está acontecendo, e ele sugere que poderia ser apendicite.
Um pouco mais tarde, você é chamado para ver o médico. O médico que você está vendo tem diplomas e prêmios em sua parede, e ele diz-lhe que ele é um dos maiores médicos do estômago no país. Ele diz que acredita que você está sofrendo de pancreatite. Agora, qual destes dois homens você está mais inclinado a acreditar? Você provavelmente iria acreditar que o homem que se apresenta como um médico de classe mundial, certo? Mas e se o homem na sala de espera foi realmente número um especialista mundial em distúrbios gastro-intestinal? Bem, você não saberia, porque ele não disse a você, assim que seu conselho não significa muito para você.
Este mesmo conceito pode ser aplicado a empresas. Se você não comunicar aos seus clientes as razões que eles devem confiar em você, eles não vão sentir que eles têm alguma razão para isso. Eles não vão levar a sua palavra como qualquer mais valioso do que alguma pessoa aleatória que eles passam na rua. Você precisa usar copywriting para se comunicar com seus clientes que suas qualificações são e por que eles deveriam ouvir você. Você precisa demonstrar sua autoridade.

2. Reciprocidade

O próximo fator de influência, conhecido como reciprocidade, refere-se ao sentido básico de que os seres humanos sentem obrigação de pagar suas dívidas. Imagine que você tem um amigo que você leva para jantar fora muitas vezes, quando você está para baixo em sua sorte e não pode dar ao luxo de comer fora. Agora, imagine que você ganhar na loteria após o seu amigo lhe oferece vários de seus jantares. Será que você quer pagar o seu amigo para o que ele fez para você? A maioria das pessoas, mesmo se os jantares tinha parado de anos atrás. Este é o desejo humano de reciprocidade.
Como um negócio, você precisa fornecer um bom serviço ao cliente para os seus clientes para que eles sintam um certo grau de lealdade para com você. Se você vai acima e além de cuidar deles, eles vão se sentir a necessidade de recompensá-lo, continuando a fazer compras em seu negócio.

3. Prova social

Os seres humanos são criaturas muito sociais, e no próximo fator de influência, a prova social, leva vantagem disso. Imagine que você está em um parque, e há dois stands de sorvete. Um carrinho de sorvete tem uma fila de pessoas se reuniram atrás dele, enquanto o outro é completamente deserta. Qual deles você mais confia? A maioria das pessoas acreditam que aquele com mais pessoas alinharam é melhor. Esta é a prova social na ação.
Para as empresas, depoimentos de clientes são extremamente importantes. Sites como o Yelp e Google Comentários receber toneladas de pontos de vista, porque eles permitem que os clientes para ver quem é o mais confiável por outros clientes. As pessoas querem ir com algo que é experimentado e testado, e não algo experimental.

4. Gostar

O quarto fator de influência, gosto, refere-se ao fato de que os seres humanos são mais propensos a fazer algo por alguém que eles gostam. Imagine que você trabalha em um escritório, e você tem duas colegas de trabalho. Um é sempre muito educado com você. Ele faz perguntas sobre o seu dia, o elogia em suas realizações, e sempre tem um sorriso no rosto. O outro colega de trabalho é um idiota absoluto para você. Toda vez que você vê-lo, ele tira sarro de você, faz uma carranca, ou cospe em sua cara.
Agora, imagine que dois de seus colegas de trabalho está atrasado para uma atribuição e precisam desesperadamente da sua ajuda para terminar. Qual é você mais provável para ajudar? Como seres humanos, temos a tendência a sentir uma maior lealdade para com as pessoas que são agradáveis ​​para nós do que podemos fazer para as pessoas que são más. Nós gostamos-los melhor. Como um negócio, você tem que ser bom o suficiente para que seus clientes irão realmente gostar de você e se sentir bem sobre a compra de coisas de você ou fazendo as coisas que você pedir.

5. Compromisso e Coerência

Comprometimento e Consistência é o quinto fator de influência. Refere-se a natureza de um ser humano para ser consistente em seus pontos de vista. As pessoas não querem ser pensado como mentirosos, para que eles não querem mudar seus pontos de vista. Por exemplo, pense em uma pessoa que realmente gosta de um determinado político. Ele vai sobre e sobre a seus amigos sobre o quão bom esse político é, e como ele suporta praticamente todos os seus pontos de vista. Se o político, mais tarde para baixo da linha, era fazer algo que realmente irritou a pessoa, essa pessoa pode se sentir de forma diferente sobre o político, mas ele pode não querer mostrar isso para seus amigos por medo de mostrar a falta de coerência. Este fator tem um papel complicado no negócio, mas ele pode ser extremamente poderosa quando aproveitado corretamente.

6. Escassez

O último fator de influência é a escassez. É semelhante ao conceito clássico de oferta e demanda; quando existem poucos de algo disponível ou quando algo está disponível apenas para um curto período de tempo, torna-se mais valioso. As vendas são um grande exemplo de escassez. Quando uma loja tem uma grande venda, você sente a necessidade de se chegar lá imediatamente, porque você sabe que os descontos estarão disponíveis apenas por um curto período de tempo. Criando esses sentimentos de conseqüência por não agir pode ajudar sua empresa inspirar os clientes a agir imediatamente.

Esses seis fatores de influência são simples, mas eles são extremamente poderosos quando utilizado corretamente. Dê uma olhada na publicidade e sites que você visita e testemunhar como esses fatores de influência são postas em movimento ao seu redor. Pense sobre as coisas que influenciam especificamente a agir, e você pode aprender muito sobre a psique humana e as razões que os clientes agem como eles fazem.