Market Samurai Kembali Online - Apa yang Terjadi?

Apa yang Terjadi dengan Market Samurai?
Pada 05:42 (EST) pada tanggal 13 Januari server utama Market Samurai mengalami kesulitan teknis.
Penyebab masalah telah dilacak ke yang tak terduga MySQL log file biner yang memenuhi direktori log dan mengambil server off line.
Untuk mengantisipasi jenis masalah, kami memiliki sistem pemantauan di tempat yang mengirimkan email dan pesan SMS jika server pernah turun otomatis.
Sebagai masalah ini terjadi pada 09:42 waktu Australia, kami tidak online untuk menerima notifikasi email dan sayangnya tampaknya menjadi masalah dengan sistem notifikasi SMS.
Masalahnya karena itu hanya datang ke perhatian kita pada 8.30 pagi ketika kami tiba di tempat kerja.
Apa yang Telah Selesai untuk Memperbaiki Masalah?
Server sudah di-reset dan file log bermasalah dieliminasi.
Kami juga telah ulang server dan menambahkan berakhirnya otomatis file log sehingga masalah khusus ini tidak terjadi lagi
Apa Apakah Kita Melakukan Untuk Menjamin Masalah serupa Jangan Terjadi Lagi?
Dalam rangka untuk memastikan bahwa masalah yang sama tidak muncul di masa depan kita akan:
Meningkatkan sistem pemberitahuan SMS kami
Menerapkan sistem pemantauan ditingkatkan
Menerapkan solusi redundansi untuk layanan penting
Kami ingin mengambil kesempatan ini untuk meminta maaf kepada semua pengguna Market Samurai atas ketidaknyamanan dan kami akan melakukan segala kemungkinan untuk meminimalkan pemadaman di masa depan.
Kind Salam
The Noble Samurai Team

Pada 05:42 (EST) pada tanggal 13 Januari server utama Market Samurai mengalami kesulitan teknis.

Penyebab masalah telah dilacak ke yang tak terduga MySQL log file biner yang memenuhi direktori log dan mengambil server offline.

Sebagai masalah ini terjadi pada 09:42 waktu Australia, kami tidak online untuk menerima notifikasi email dan sayangnya tampaknya menjadi masalah dengan sistem notifikasi SMS kami.

Masalahnya karena itu hanya datang ke perhatian kita pada 8.30 pagi ketika kami tiba di tempat kerja.

Apa yang Telah Selesai untuk Memperbaiki Masalah?

(1) Server sudah di-reset dan file log bermasalah dieliminasi.

(2) Kami juga telah ulang server dan mengatur berakhirnya otomatis file log menyinggung sehingga isu spesifik ini tidak terjadi lagi

Apa Apakah Kita Melakukan Untuk Menjamin Masalah serupa Jangan Terjadi Lagi?

Dalam rangka untuk memastikan bahwa masalah yang sama tidak muncul di masa depan kita akan:

(1) Meningkatkan sistem notifikasi SMS kami

(2) Menerapkan sistem pemantauan ditingkatkan

(3) Melaksanakan solusi redundansi untuk layanan penting

Kami ingin mengambil kesempatan ini untuk meminta maaf kepada semua pengguna Market Samurai atas ketidaknyamanan dan kami akan melakukan segala kemungkinan untuk meminimalkan pemadaman di masa depan.

Salam

Brent

Brent Hodgson co-founder dari Noble Samurai, dan spesialis internet marketing.

Brent telah menulis 68 post (s) untuk Noble Samurai

45 Responses to "Pasar Samurai Kembali Online - Apa yang Terjadi?"

  1. 1
    Pada 14 Januari 2010 at 11:07
    Hugh mengatakan:

    Brent, Ada baiknya untuk mengetahui bahwa Noble Samurai adalah perusahaan yang mari kita (pelanggan) tahu bahwa jika sistem tidak turun bahwa hal itu akan ditangani secara efisien dan biarkan kami tahu apa yang telah Anda lakukan untuk menghentikan hal itu terjadi lagi.

    Hugh

  2. 2
    Pada 14 Januari 2010 at 11:10
    Rick mengatakan:

    Brent,

    Dari kira-kira itu. dua tahun saya telah dengan Anda, ini adalah pertama kalinya bagi saya bahwa saya telah terganggu!

    Saya pikir saya akan pergi dengan persentase dan bersyukur dalam kesulitan Anda. Saya berdoa Anda tidak stres terlalu banyak!

    Alls baik di front barat ...

    Terima kasih untuk semua yang kalian lakukan!

    Berkat orang-orang baik!

    Tumpukan jerami

  3. 3
    Pada 14 Januari 2010 at 11:10
    Adam mengatakan:

    Terima kasih Brent, yang adalah giliran cepat sekitar. Panic terbenam sebagai itu merasa seperti aku kehilangan lengan kanan saya selama satu menit. lol Mungkin aku harus keluar lagi!

  4. Brent,

    Saya pikir hampir semua orang yang telah online untuk waktu yang lama telah mengalami masalah seperti ini. Saya berharap semua pengguna MS Anda akan mengerti bahwa kadang-kadang hal-hal seperti ini akan terjadi dan semua orang bisa melakukannya adalah memperbaiki masalah dan terus maju.

    Anda memiliki produk yang besar di MS bahwa aku hampir tidak membeli ketika saya diperkenalkan dengan MS. Aku senang aku mengambil kesempatan dan membeli perangkat lunak yang luar biasa Anda.

    Terima kasih,

    Ernie Hodge

  5. Senang memiliki kalian kembali karena saya hanya berbagi Market Samurai dengan kelompok Mastermind saya kemarin. Senang semuanya ok, kalian mengagumkan.

  6. 6
    Pada 14 Januari 2010 at 11:25
    Steve mengatakan:

    Sangat menyenangkan untuk mengetahui seseorang peduli tentang kami ... (Anda tidak seperti Google ...)

  7. 7

    Ini adalah apa yang saya ingin melihat-perusahaan yang mengakui bahwa ada yang tidak beres. Ketika saya membaca posting ini, saya berpikir tentang bagaimana saya ingin perusahaan saya untuk beroperasi: mengakui bahwa sesuatu yang tidak beres, dan menyatakan apa yang akan dilakukan untuk mencegah masalah terjadi lagi. Begitu banyak bisa belajar dari contoh ini.

  8. 8
    Pada 14 Januari 2010 at 11:45
    Loren mengatakan:

    Salah satu keprihatinan saya adalah kenyataan bahwa Anda jelas membutuhkan program untuk terhubung ke server Anda untuk semacam verifikasi. Saya punya beberapa pertanyaan tentang hal ini:

    1. Apa yang terjadi jika (amit-amit) Anda pergi keluar dari bisnis dan menutup toko, tidak ada lagi pasar samurai?

    2. Data Apa yang Anda kumpulkan dari penelitian kata kunci kami, jika ada?

    Pada
    Miriam menjawab:

    Ini benar-benar bug.

    Market Samurai seharusnya memungkinkan pengguna untuk mengakses perangkat lunak bahkan jika tidak dapat mengakses server pendaftaran, asalkan mereka sebelumnya telah terdaftar pada komputer tersebut. Cara mengatasinya dijadwalkan akan dirilis minggu depan, jadi jika kita mengalami masalah dengan server pendaftaran kami di masa depan Anda tidak akan kehilangan akses ke Market Samurai.

    Kami tidak ke mana-mana dalam waktu dekat, namun jika kita tidak keluar dari bisnis Market Samurai akan terus bekerja :-)

    Mengenai data yang dikumpulkan, jika Anda menggunakan proxy kami cache data kata kunci dalam memori untuk maksimal 24 jam (umumnya kurang) untuk meningkatkan kecepatan pengambilan data.

    Pada
    Loren menjawab:

    Awesome - terima kasih untuk update! :) Saya CINTA software ini, kemarin adalah pengingat besar betapa pentingnya!

  9. Terima kasih untuk menjadi transparan dan memberikan kita semua rincian yang lengkap tentang masalah dan tindakan untuk mencegahnya di masa depan.

  10. Terima kasih untuk update informasi secara tepat waktu. Tidak ada sistem yang pernah sempurna sehingga hal-hal yang akan terjadi yang menyebabkan kita kesedihan. Terima kasih untuk berbagi tentang masalah, obat dan mitigasi Anda sudah diberlakukan.

    Semoga saja.

    Jauhkan hal-hal baik akan datang. "Cinta Anda bekerja!"

    Tim

  11. 11

    Hay, terdengar seperti hidup saya! Saya sudah mengalami hal yang serupa di tempat kerja dan tahu sedikit tentang apa yang diperlukan untuk menjaga sistem dan berjalan lancar. Terima kasih untuk menjaga hal-hal up. Aku benar-benar tidak tahu apa yang akan kulakukan tanpa Market Samurai.

  12. 12
    Pada 14 Januari 2010 at 12:28
    Eric mengatakan:

    Transparansi adalah welcome. Cukup kontras dengan ketika Lalu Lintas Bug turun semua waktu itu.

  13. Anda tidak pernah tahu apa yang Anda miliki sampai hilang. Terima kasih Tuhan itu kembali!

  14. Hallelujah Market Samurai is Back! Thanks Guys.

  15. Seperti orang lain telah mengatakan, ini satu outage dalam dua tahun adalah track record perusahaan lain akan senang untuk memiliki. Dan untuk secara terbuka berbagi akar penyebab dan tindakan korektif adalah persis apa yang telah datang ke harapkan dari MS. Kalian benar-benar, benar-benar batu.

  16. 16
    Pada 14 Januari 2010 at 02:30
    Erik mengatakan:

    Saya memahami perlunya verifikasi untuk mencegah pembajakan, tetapi program (dan semua data saya) yang bata karena server Anda turun sangat menjengkelkan.

    Aplikasi berbasis internet tidak harus tergantung pada 100% uptime untuk melakukan fungsi dasar. Kita harus mampu memuat data arsip perangkat lunak dan akses sementara server Anda menurun.

    Terima kasih.

    Pada
    Miriam menjawab:

    Kau benar.

    Ini adalah benar-benar bug yang akan diperbaiki dalam update minggu ke depan (setelah pengujian). Di masa depan Anda tidak akan kehilangan akses ke Market Samurai jika server registrasi kami turun.

  17. 17

    Sebenarnya, itu adalah hal yang baik untuk menghadapi bahwa kita memiliki kecanduan.

  18. 18
    Pada 14 Januari 2010 at 04:38
    Eddie mengatakan:

    Saya juga sangat prihatin tentang fakta bahwa perangkat lunak membutuhkan server yang menghubungkan agar dapat berfungsi dengan baik.

    Validasi kata kunci adalah satu hal, tetapi pengumpulan data merupakan masalah serius.

    Ketika saya mencari di internet kemarin untuk mencari tahu mengapa perangkat lunak saya tidak akan mulai, aku berlari ke fakta bahwa bajakan yang bekerja dengan baik. Sekarang ini adalah hal yang sangat mengejutkan untuk mencari tahu.

    Pada
    Miriam menjawab:

    Itu keprihatinan yang adil.

    Seperti yang saya jelaskan di atas, ini adalah bug yang bekerja jalan ke perangkat lunak dan itu akan diperbaiki minggu depan.

    Anda akan selalu perlu untuk mengakses server kami untuk menggunakan proxy kami (untuk alasan yang jelas) namun jika Anda memilih untuk tidak menggunakan proxy kita maka semua data masuk secara langsung ke dalam dan keluar dari koneksi internet Anda tanpa melalui server kami.

    Kami melakukan cache data kata kunci (jika Anda menggunakan proxy kami) dalam memori pada server kami untuk maksimal 24 jam untuk mempercepat Data retreival untuk pencarian yang umum namun data ini tidak disimpan dalam jangka panjang.

  19. Senang kau kembali ... Pergi ke pub bukannya meneliti adalah rasa sakit ... Tapi aku berhasil!

  20. Hi Brent, you rock guys. Kami tidak mengalami masalah, tetapi transparansi Anda seperti batu produk Anda.

    Saludos desde Barcelona,
    Esteve.

  21. 21
    Pada 14 Januari 2010 at 09:01
    Lisa mengatakan:

    Sekali lagi kalian membuktikan integritas dan perhatian terhadap detail dan layanan pelanggan. Terima kasih untuk tidak menempatkan kesalahan di mana saja dan hanya menjelaskan apa adanya.

    Saya pikir pemadaman membuktikan satu hal (dari diskusi yang pernah kulihat di Twitter) - beberapa dari kita suka Market Samurai kami sedikit terlalu banyak. Saya pikir kita lebih suka kehilangan tangan kiri kita daripada kehilangan MS (mungkin kita perlu membentuk sebuah kelompok self-help untuk menangani kecanduan?)

    Terima kasih untuk layanan besar Anda melanjutkan,

    Lisa

  22. Baik untuk memiliki Anda kembali! Merasa seperti aku kehilangan lengan kanan saya sementara itu turun!

  23. 23
    Pada 14 Januari 2010 at 09:19
    Kaloyan mengatakan:

    Kesulitan teknis adalah bagian dari bisnis, kita semua tahu itu. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menjelaskan kepada kami apa yang terjadi. Itu membuat Anda bahkan perusahaan yang lebih baik. Saya telah mengalami masalah dengan perusahaan lain yang menolak untuk bertanggung jawab atas kesulitan teknis.
    Hal ini terjadi pada kita semua. Good luck untuk Anda semua.

    Market Samurai adalah yang terbaik :)

  24. Brent,

    Terima kasih untuk menjaga kami up to date. Kalian selalu di atas permainan Anda.

    Leigha

  25. 25
    Pada 14 Januari 2010 at 22:34
    Rick mengatakan:

    Brent,

    Sebagai orang IT saya tahu berapa banyak sakit-hal tak terduga bisa. Saya tidak peduli siapa Anda, tidak ada yang sempurna dan dari waktu ke waktu masalah akan muncul bahwa Anda tidak mungkin meramalkan mereka semua. Jadi siapa pun yang mengeluh, Anda memiliki beberapa kekhawatiran yang valid tetapi nilai yang Anda dapatkan di MS untuk harga Anda membayar Anda harus telah membuat yang kembali berkali-kali semakin Anda mengambil tindakan. Jadi pujian untuk tim MS untuk menjadi dimuka tentang hal itu dan mengambil tindakan untuk mengatasinya. Itu menunjukkan integritas dan kejujuran.

    Terima kasih untuk semua yang kalian lakukan.

    Bangga menjadi seorang pengguna MS.

    Tumpukan jerami

  26. 26
    Pada 14 Januari 2010 at 11:28
    Steve Maziarz mengatakan:

    Dalam kata-kata dari Gomer Pyle, "Terima kasih! Terima kasih! Terima kasih! "

    Terima kasih! untuk mengakui kau manusia dan bisa membuat kesalahan. Hal ini juga baik bahwa Anda jelas dikomunikasikan fakta dan tidak memberikan beberapa lagu korporasi dan tarian. Itu AWESOME!

    Terima kasih! untuk PRODUK yang benar-benar INCREDIBLE yang menghemat jam dan jam dan jam waktu, mudah digunakan dan didukung oleh tim orang-orang yang melakukan pekerjaan yang besar dan peduli untuk pelanggan mereka.

    Terima kasih! karena tidak akan poof! dan menghilang ke malam tanpa pemberitahuan apapun. Saya mulai berpikir bagaimana aku bahkan mulai berhasil melakukan semua yang Market Samurai bisa lakukan jika saya harus kembali dan melakukannya sekali lagi "dengan cara yang keras."

    Fiuh! Ini adalah hari bahagia di dunia saya.

  27. Phew! Merasa sedikit seperti pecandu heroin tanpa saya perbaiki data kata kunci : D Good job guys, cheers! : D

  28. Senang itu adalah sesuatu yang relatif sepele ... BTW - terima kasih untuk memberitahu kami apa rencana ke depan adalah juga!

  29. "Anda akan selalu perlu untuk mengakses server kami untuk menggunakan proxy kita"

    Bisakah Anda menjelaskan hal ini? Anda mengatakan bahwa perangkat lunak harus bekerja bahkan jika tidak dapat mengakses server Anda untuk beberapa alasan. Dalam posting lain, Anda mengatakan bahwa "Anda akan selalu perlu untuk mengakses server kami untuk menggunakan proxy kita". Ini berarti bahwa Market Samurai tidak akan bekerja dalam kasus seperti itu?

    Pada
    Miriam menjawab:

    Maafkan aku, aku tidak berkomunikasi yang sangat baik.

    Anda dapat menonaktifkan proxy di Pasar Samurai (melalui file-> Pengaturan-proxy) dan Market Samurai akan terus bekerja. Jadi, sementara Anda tidak dapat menggunakan proxy kita tanpa mengakses server kami, Anda dapat menggunakan Market Samurai tanpa menggunakan server kami.

    Saya harap ini menjelaskan hal-hal.

  30. 30
    Pada 15 Januari 2010 at 05:56
    ken mengatakan:

    Ini bukan masalah ... itu bagaimana kita menangani mereka yang mendefinisikan kita.
    Alih-alih berharap hanya beberapa pengguna melihat, Anda transparan dan berorientasi solusi. Baik untuk Anda. Keep up kerja besar, Ken; ^)

  31. Saya juga pernah dimiliki MS sejak dekat dengan awal dan tidak pernah mengalami masalah apapun. Senang melihat Anda mengambil redundansi Anda ke tingkat berikutnya.

    Aku di sebuah forum yang memiliki sejumlah pemula yang baru saja mengambil risiko untuk membeli MS sehingga mereka semua twitter yang turun. Aku bahkan berkicau Ed Dale untuk melihat apakah ia tahu apa yang terjadi (berpikir bahwa semua yang Anda Aussies minum di pub yang sama kan? LOL) dan kemudian menyadari itu seperti setelah tengah malam di tanah Aussie (saya di Amerika Serikat).

    Saya yakin newbsters kami bahwa itu tidak pernah terjadi sebelumnya di tahun saya + kepemilikan sehingga mereka tidak perlu khawatir. Mereka begitu takut - mereka telah merobek begitu sering kau tahu ...

    Saya bersyukur Anda diposting posting blog ini sehingga saya hanya diposting di forum bagi mereka untuk membaca dan merasa yakin.

    Anda tidak bisa menawarkan hiburan pertama di tanah kering dan mengambil susu dan madu jauh ... membeli server lebih berlebihan .. kita sekarang kecanduan layanan Anda .... LOL

    Rebecca di Montana

  32. Aku senang itu kembali. Aku tidak tahu apa yang akan kulakukan tanpa Market Samurai.

  33. 33

    Aku tidak mampu untuk mengakses MS selama kesulitan teknis dan setelah beberapa jam diemail dept teknologi. Tak lama kemudian saya menerima email meminta maaf atas ketidaknyamanan itu menyebabkan saya dan masalah ini dijelaskan. MS memberi saya login user yang unik dan masalah ini diselesaikan! Terima kasih MS untuk layanan pelanggan besar dan tutorial mengagumkan oleh Dr Anthony!

  34. 34
    Pada 18 Januari 2010 at 04:18
    Mark mengatakan:

    Memang menyenangkan untuk mengetahui bahwa Anda dapat mempercayai perusahaan untuk kejujuran ... bukannya mengatakan kami melihat tidak ada masalah pada bisnis akhir kami seperti biasa, silahkan cek akhir Anda.

    Kecelakaan terjadi alat ini batu terima kasih untuk menjaga pengguna informasi dan memberitahu mereka apa pilihan Anda akan mengambil sehingga lebih kecil kemungkinannya untuk terjadi lagi. Hal ini akan membangun kepercayaan pelanggan Anda.

    Terbaik fricken 'alat untuk IM.

  35. 35
    Pada 22 Januari 2010 at 02:34
    Mike mengatakan:

    Hello MS dan semua pengguna kami (layanan fantastis). Saya memiliki pertanyaan tentang penggunaan MS di Laptop saya. Saya membelinya dan yang di-download pada desktop saya. Aku di laptop saya lebih dan ingin tahu apakah saya dapat men-download untuk itu dan jika demikian bagaimana aku pergi tentang melakukan hal itu? Terima kasih.

    Corong

    Pada
    Noble Samurai menjawab:

    Hi Mike,

    Anda dapat menggunakan asli rincian pendaftaran Anda untuk men-download dan menginstal Market Samurai pada komputer kedua. Jika Anda tidak memiliki rincian pendaftaran Anda, Anda dapat menghubungi dukungan dan kami dapat menyediakan mereka untuk Anda lagi. support@noblesamurai.com

    Ceria,

    Alex

  36. Terima kasih untuk memperbarui. Berharap masalah yang sama tidak akan terjadi di masa depan itu.

  37. 37

    Dan bagaimana adalah versi dari 30DC dan Pengadilan Market Samurai yang berbeda?

    Pada tanggal
    Erik menjawab:

    Hi Christa, yang 30DC dan versi trial adalah sama dalam fungsi, pengecualian adalah bahwa versi 30DC adalah salah satu yang dapat Anda gunakan selama 40 hari. Saya sangat merekomendasikan hal ini. Juga, dengan dengan mendaftar untuk dan menggunakan "versi 30DC" Anda akan mendapatkan diskon dari harga versi lengkap ... dan tidak diskon kecil baik. Ketika saya punya tambang, saya dibayar $ 87 yang bertentangan dengan penuh $ 150 (tapi pasti sepadan dengan biaya penuh).

  38. Hi guys,

    Saya baru saja membaca posting terbaru di blog Anda (Re: Lion story) yang seperti biasa sangat baik - karena itulah saya belajar tentang masalah yang Anda miliki.

    Yah biarkan aku memberitahu Anda, saya setuju wit semua komentator lainnya dalam memberikan Market Samurai 10 dari itu. Tidak hanya perangkat lunak nyata, dukungan Anda juga hanya nyata.

    Menjadi pengguna sekarang hanya lebih dari setahun, saya hanya ingin mengucapkan selamat kepada Anda dengan pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Satu kesalahan (diurus dengan baik) adalah apa-apa!

    Anda melakukan pekerjaan yang menakjubkan!