Copywriting dan Enam Faktor Pengaruh

Share Button

Copywriting on blackboard picture

Bila Anda memiliki sebuah bisnis, baik itu restoran, salon rambut, atau deli, salah satu faktor yang paling penting untuk keberhasilan adalah komunikasi dengan pelanggan Anda. Hal yang sama juga terjadi pada situs online. Sementara pemilik bisnis bata-dan-mortir hanya dapat berbicara dengan pelanggan mereka untuk berkomunikasi, bisnis online tidak memiliki kemewahan yang sama. Sebaliknya, bisnis online harus menggunakan copywriting untuk berkomunikasi dan mempengaruhi pelanggan mereka untuk melakukan hal-hal. Sementara copywriting mungkin mengambil tujuan lain di pasar lain (misalnya, dapat digunakan dalam majalah sebagai sarana hiburan), tujuan utamanya dalam pemasaran online adalah untuk memandu pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu. Ketika mereka ingin pelanggan untuk melakukan pembelian, meninggalkan komentar, atau apa pun, mereka harus memiliki salinan yang efektif untuk mendorong mereka ke arah itu.

Copywriting dapat diabaikan dalam mendukung SEO dan praktik pemasaran lainnya, tapi itu benar-benar adalah kekuatan penuntun di balik semua pemasaran online. Pelanggan tidak akan mengambil tindakan jika Anda tidak membawa mereka ke jalan yang benar. Pemasaran tidak harus menjadi konten berbulu atau manipulatif yang banyak berpikir itu sebagai. Ini hanyalah tentang belajar bagaimana berbicara dalam bahasa yang akan menjangkau pelanggan Anda secara logis dan emosional. Ilmuwan modern telah melakukan studi yang menunjukkan hubungan antara kimia otak manusia dan efektivitas taktik pemasaran dan copywriting; copywriting efektif terbukti bekerja, dan dapat menjadi alat yang sangat berguna untuk bisnis online.

Enam Faktor Pengaruh

Ketika Anda mencoba untuk menjangkau pelanggan Anda, penting untuk mengetahui apa jenis faktor yang masuk ke dalam membuat hubungan itu. Dalam bukunya, Psychology of Persuasion , ilmuwan Robert Cialdini menguraikan enam faktor pengaruh yang ia percaya dapat menyebabkan pelanggan untuk membuat keputusan yang Anda berharap untuk memiliki mereka buat. Faktor-faktor ini (otoritas, timbal balik, bukti sosial, keinginan, komitmen dan konsistensi, dan kelangkaan), bila diterapkan dengan benar, dapat membantu bisnis Anda untuk memaksimalkan efektivitas salinannya.

1. Kewenangan

Faktor pertama pengaruh dikenal sebagai otoritas. Faktor ini adalah semua tentang bagaimana Anda membingkai diri Anda dan bisnis.
Bayangkan bahwa Anda telah mengalami sakit perut tak tertahankan selama beberapa hari, dan Anda tidak tahu apa yang salah. Putus asa untuk jawaban, Anda pergi ke ruang gawat darurat dan duduk di ruang tunggu. Duduk di samping Anda adalah orang yang meminta Anda tentang gejala-gejala Anda. Anda mengatakan kepadanya apa yang terjadi, dan ia menyarankan bahwa mungkin usus buntu.
Beberapa saat kemudian, Anda dipanggil untuk menemui dokter. Dokter yang Anda lihat memiliki ijazah dan penghargaan di dinding, dan dia memberitahu Anda bahwa dia adalah salah satu dokter perut terbesar di negara ini. Dia mengatakan bahwa dia percaya bahwa Anda menderita pankreatitis. Sekarang, yang dua orang ini Anda lebih cenderung untuk percaya? Anda mungkin akan percaya orang yang menyajikan dirinya sebagai dokter kelas dunia, bukan? Tapi bagaimana jika orang di ruang tunggu itu sebenarnya di dunia nomor satu spesialis gangguan gastro-intestinal? Nah, Anda tidak akan tahu, karena dia tidak memberitahu Anda, sehingga nasihatnya tidak akan berarti banyak untuk Anda.
Konsep yang sama dapat diterapkan untuk bisnis. Jika Anda tidak berkomunikasi dengan pelanggan Anda alasan bahwa mereka harus mempercayai Anda, mereka tidak akan merasa bahwa mereka memiliki alasan untuk. Mereka tidak akan mengambil kata-kata Anda sebagai lebih berharga daripada beberapa orang secara acak mereka lulus di jalan. Anda perlu menggunakan copywriting untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda apa kualifikasi Anda dan mengapa mereka harus mendengarkan Anda. Anda perlu untuk menunjukkan otoritas Anda.

2. timbal-balik

Faktor berikutnya pengaruh, yang dikenal sebagai timbal balik, mengacu pada pengertian dasar kewajiban bahwa manusia merasa membayar utang mereka. Bayangkan bahwa Anda memiliki seorang teman yang membawa Anda keluar untuk makan malam sering ketika Anda turun pada keberuntungan Anda dan tidak mampu untuk makan. Sekarang, bayangkan bahwa Anda menang lotre setelah teman Anda menyediakan Anda dengan beberapa makan malam Anda. Apakah Anda ingin membayar teman Anda untuk apa yang dia lakukan untuk Anda? Kebanyakan orang akan, bahkan jika makan malam telah berhenti tahun lalu. Ini adalah keinginan manusia untuk timbal balik.
Sebagai sebuah bisnis, Anda perlu memberikan layanan pelanggan yang baik untuk pelanggan Anda sehingga mereka merasa tingkat loyalitas kepada Anda. Jika Anda pergi di atas dan di luar dalam merawat mereka, mereka akan merasa perlu untuk membayar Anda dengan terus berbelanja di bisnis Anda.

3. Bukti Sosial

Manusia adalah makhluk yang sangat sosial, dan faktor berikutnya pengaruh, bukti sosial, mengambil keuntungan dari itu. Bayangkan bahwa Anda berada di sebuah taman, dan ada dua es krim berdiri. Salah satu es krim berdiri memiliki garis orang berkumpul di belakangnya, sementara yang lain benar-benar sepi. Yang mana yang Anda akan percaya lagi? Kebanyakan orang akan percaya bahwa satu dengan lebih banyak orang berbaris lebih baik. Ini adalah bukti sosial dalam tindakan.
Untuk bisnis, testimonial pelanggan sangat penting. Situs seperti Yelp dan Google Ulasan mendapatkan ton pandangan karena mereka memungkinkan pelanggan untuk melihat siapa yang paling dipercaya oleh pelanggan lain. Orang ingin pergi dengan sesuatu yang dicoba dan diuji, bukan sesuatu yang eksperimental.

4. Menyukai

Faktor keempat pengaruh, keinginan, mengacu pada fakta bahwa manusia lebih mungkin untuk melakukan sesuatu untuk seseorang yang mereka suka. Bayangkan bahwa Anda bekerja di kantor, dan Anda memiliki dua rekan kerja. Salah satunya adalah selalu sangat sopan kepada Anda. Dia mengajukan pertanyaan-pertanyaan Anda tentang hari Anda, memuji Anda pada prestasi Anda, dan selalu memiliki senyum di wajahnya. Para rekan kerja lainnya adalah brengsek mutlak untuk Anda. Setiap kali Anda melihat dia, ia membuat menyenangkan dari Anda, cemberut, atau meludah di wajah Anda.
Sekarang, bayangkan bahwa kedua rekan kerja Anda terlambat untuk tugas dan sangat membutuhkan bantuan Anda untuk menyelesaikan. Mana yang Anda lebih mungkin untuk membantu? Sebagai manusia, kita cenderung merasa kesetiaan jauh lebih besar kepada orang-orang yang baik bagi kita daripada kita lakukan untuk orang-orang yang berarti. Kami ingin mereka lebih baik. Sebagai sebuah bisnis, Anda harus cukup bahwa pelanggan Anda akan benar-benar menyukai Anda dan merasa baik tentang membeli sesuatu dari Anda atau melakukan hal-hal yang Anda meminta bagus.

5. Komitmen dan Konsistensi

Komitmen dan Konsistensi adalah faktor kelima pengaruh. Hal ini mengacu pada sifat manusia untuk konsisten dalam pandangannya. Orang tidak ingin dianggap sebagai pembohong, sehingga mereka tidak ingin mengubah pandangan mereka. Misalnya, pikirkan seseorang yang benar-benar menyukai seorang politisi tertentu. Dia berjalan dan terus ke teman-temannya tentang seberapa baik politisi ini, dan bagaimana ia mendukung hampir semua pandangannya. Jika politisi, kemudian di telepon, adalah untuk melakukan sesuatu yang benar-benar marah orang, orang yang mungkin merasa berbeda tentang politisi, tapi dia mungkin tidak ingin menunjukkan ini kepada teman-temannya karena takut menunjukkan kurangnya konsistensi. Faktor ini memainkan peran yang rumit dalam bisnis, tetapi bisa sangat kuat ketika dimanfaatkan dengan benar.

6. Kelangkaan

Faktor terakhir pengaruh kelangkaan. Hal ini mirip dengan konsep klasik penawaran dan permintaan; ketika ada beberapa hal yang tersedia atau ketika ada sesuatu yang hanya tersedia untuk waktu singkat, menjadi lebih berharga. Penjualan adalah contoh yang bagus dari kelangkaan. Ketika toko memiliki penjualan besar, Anda merasa perlu untuk sampai ke sana segera karena Anda tahu bahwa diskon hanya akan tersedia untuk waktu singkat. Menciptakan perasaan ini konsekuensi untuk tidak bertindak dapat membantu bisnis Anda mengilhami pelanggan untuk segera bertindak.

Keenam faktor pengaruh yang sederhana, tetapi mereka sangat kuat bila digunakan dengan benar. Melihat-lihat di iklan dan situs web yang Anda kunjungi dan menyaksikan bagaimana faktor-faktor pengaruh yang dimasukkan ke dalam gerak di sekitar Anda. Pikirkan tentang hal-hal yang secara khusus mempengaruhi Anda untuk bertindak, dan Anda dapat belajar banyak tentang jiwa manusia dan alasan bahwa pelanggan bertindak seperti yang mereka lakukan.