Rédaction et les six facteurs d'influence

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Copywriting on blackboard picture

Lorsque vous possédez une entreprise, que ce soit un restaurant, un salon de coiffure, ou une épicerie fine, un des facteurs les plus importants de la réussite est la communication avec vos clients. La même chose est vraie de sites en ligne. Alors que les propriétaires de brique-et-mortier entreprises ne peuvent tout simplement parler à leurs clients afin de communiquer, les entreprises en ligne n'ont pas le même luxe. Au lieu de cela, les entreprises en ligne doivent utiliser rédaction de communiquer et d'influencer leurs clients de faire des choses. Alors que copywriting pourrait prendre d'autres fins dans d'autres marchés (par exemple, il peut être utilisé dans des magazines comme un moyen de divertissement), son but principal dans le marketing en ligne est de guider les clients à effectuer certaines actions. Quand ils veulent que les clients de faire un achat, laisser des commentaires, ou toute autre chose, ils doivent avoir une copie efficace pour les pousser dans cette direction.

Rédaction peut être négligée au profit de SEO et d'autres pratiques de marketing, mais c'est vraiment la force motrice derrière tout le marketing en ligne. Les clients ne seront pas agir si vous n'avez pas les conduire dans le droit chemin. Le marketing ne doit pas être le contenu moelleux ou manipulatrice que beaucoup pensent comme. Il est tout simplement d'apprendre à parler dans une langue qui atteindra vos clients à la fois logique et émotionnellement. Les scientifiques modernes ont été performants études qui montrent le lien entre la chimie du cerveau humain et l'efficacité de la commercialisation et de rédaction tactiques; rédaction efficace est prouvée à travailler, et il peut être un outil très utile pour toute entreprise en ligne.

Les six facteurs d'influence

Lorsque vous essayez d'atteindre vos clients, il est important de savoir quel type de facteurs entrent dans la fabrication de cette connexion. Dans son livre, la psychologie de la persuasion , scientifique Robert Cialdini décrit les six facteurs d'influence qu'il croit peut conduire les clients à prendre les décisions que vous espérez avoir à faire. Ces facteurs (autorité, réciprocité, la preuve sociale, goût, d'engagement et de cohérence, et la rareté), lorsqu'il est appliqué correctement, peut aider votre entreprise à maximiser l'efficacité de sa copie.

1 Autorité

Le premier facteur d'influence est connu comme autorité. Ce facteur est tout au sujet de la façon dont vous formulez vous-même et votre entreprise.
Imaginez que vous avez eu des douleurs à l'estomac insupportable pour quelques jours, et vous n'avez aucune idée de ce qui est mal. Désespéré de réponses, vous allez à la salle d'urgence et s'asseoir dans la salle d'attente. Assis à côté de vous est un homme qui vous pose des questions sur vos symptômes. Vous lui ce qui se passe dites, et il suggère qu'il pourrait être l'appendicite.
Un peu plus tard, vous êtes appelés à voir le médecin. Le médecin que vous voyez a des diplômes et des prix sur son mur, et il vous dit qu'il est l'un des plus grands docteurs de l'estomac dans le pays. Il dit qu'il croit que vous souffrez d'une pancréatite. Maintenant, laquelle de ces deux hommes sont plus enclins à vous croire? Vous seriez probablement croire que l'homme qui se présente comme un médecin de classe mondiale, non? Mais que faire si l'homme dans la salle d'attente était en fait numéro un spécialiste mondial sur les troubles gastro-intestinaux? Eh bien, vous ne le sauriez pas, parce qu'il ne t'a pas dit, si son conseil ne signifie pas que beaucoup de vous.
Le même concept peut être appliqué à des entreprises. Si vous ne communiquez pas à vos clients les raisons pour lesquelles ils devraient vous faire confiance, ils ne se sentent pas qu'ils ont des raisons de. Ils ne prendront pas votre parole de plus précieux que une personne au hasard, ils passent dans la rue. Vous devez utiliser le copywriting pour communiquer à vos clients ce que vos qualifications sont et pourquoi ils devraient vous écouter. Vous devez démontrer votre autorité.

2. réciprocité

Le prochain facteur d'influence, connue sous le nom de réciprocité, se réfère à la logique de base de l'obligation que les êtres humains se sentent à rembourser leurs dettes. Imaginez que vous avez un ami qui vous emmène au restaurant souvent quand vous êtes vers le bas sur votre chance et ne pouvez pas se permettre de manger à l'extérieur. Maintenant, imaginez que vous gagnez à la loterie après votre ami vous offre plusieurs de vos dîners. Voudriez-vous rembourser votre ami pour ce qu'il a fait pour vous? La plupart des gens, même si les dîners avaient cessé il ya quelques années. C'est le désir humain de la réciprocité.
Comme une entreprise, vous devez fournir un bon service à la clientèle pour vos clients afin qu'ils se sentent un degré de loyauté envers vous. Si vous allez au-dessus et au-delà en prenant soin d'eux, ils se sentent le besoin de vous rembourser en continuant de faire des emplettes à votre entreprise.

3 Preuve sociale

Les êtres humains sont des créatures très sociales, et le deuxième facteur d'influence, la preuve sociale, tire profit de cela. Imaginez que vous êtes dans un parc, et il ya deux stands de glaces. Un stand de crème glacée a une ligne de personnes se sont rassemblées derrière elle, tandis que l'autre est complètement déserte. Lequel voulez-vous le plus confiance? La plupart des gens croient que celui qui a plus de gens alignés, c'est mieux. C'est la preuve sociale en action.
Pour les entreprises, des témoignages de clients sont extrêmement importants. Des sites comme Yelp et Google Avis obtenir des tonnes de points de vue, car ils permettent aux clients de voir qui est le plus digne de confiance par d'autres clients. Les gens veulent aller avec quelque chose qui est essayé et testé, pas quelque chose expérimental.

4. Aimer

Le quatrième facteur d'influence, goût, fait référence au fait que les humains sont plus susceptibles de faire quelque chose pour quelqu'un qu'ils aiment. Imaginez que vous travaillez dans un bureau, et vous avez deux collègues. On est toujours très poli de vous. Il vous pose des questions sur votre journée, vous complimente sur vos réalisations, et a toujours un sourire sur son visage. L'autre collègue est un crétin absolu de vous. Chaque fois que vous le voyez, il se moque de vous, fronce les sourcils, ou crache au visage.
Maintenant, imaginez que vos deux collègues sont en retard pour une mission et ont désespérément besoin de votre aide pour terminer. Lequel êtes-vous plus susceptible d'aider? En tant qu'êtres humains, nous avons tendance à se sentir beaucoup plus grande fidélité à des gens qui sont gentils avec nous que ce que nous faisons pour les gens qui sont méchants. Nous les aimons mieux. Comme une entreprise, vous devez être assez que vos clients seront effectivement vous et se sentir bien acheter des choses de vous ou de faire les choses que vous demandez agréable.

5. engagement et la cohérence

L'engagement et la cohérence est le cinquième facteur d'influence. Il se réfère à la nature d'un être humain d'être cohérent dans ses vues. Les gens ne veulent pas être considérés comme des menteurs, ils ne veulent pas changer leurs points de vue. Par exemple, pensez à une personne qui aime vraiment une certaine politique. Il poursuit et à ses amis à propos de la qualité de cette politique est, et comment il prend en charge à peu près tout de ses vues. Si l'homme politique, plus tard sur la ligne, était de faire quelque chose qui a vraiment mis en colère la personne, cette personne pourrait se sentir différemment la politique, mais il pourrait ne pas vouloir le montrer à ses amis de peur de montrer un manque de cohérence. Ce facteur joue un rôle complexe dans les affaires, mais il peut être extrêmement puissant lorsqu'il est pris avantage de correctement.

6. rareté

Le dernier facteur d'influence est la rareté. Il est similaire à la notion classique de l'offre et de la demande; quand il ya peu de quelque chose de disponible ou quand quelque chose n'est disponible que pour un court laps de temps, il devient de plus précieux. Les ventes sont un excellent exemple de la rareté. Quand un magasin a une grande vente, vous vous sentez le besoin de vous y rendre immédiatement parce que vous savez que les réductions ne seront disponibles que pour un court laps de temps. La création de ces sentiments de conséquence pour ne pas agir peut aider votre entreprise à inspirer les clients à agir immédiatement.

Ces six facteurs d'influence sont simples, mais ils sont extrêmement puissant lorsqu'il est utilisé correctement. Jetez un coup d'oeil autour de la publicité et les sites Web que vous visitez et voir comment ces facteurs d'influence sont mis en mouvement tout autour de vous. Pensez aux choses qui influencent spécifiquement vous d'agir, et vous pouvez en apprendre beaucoup sur la psyché humaine et les raisons que les clients agissent comme ils le font.