Redacción y los seis factores de influencia

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Cuando usted es dueño de un negocio, ya sea un restaurante, un salón de belleza, o una tienda de delicatessen, uno de los factores más importantes para el éxito es la comunicación con sus clientes. Lo mismo es cierto de sitios web en línea. Mientras que los dueños de negocios de ladrillo y mortero, simplemente pueden hablar con sus clientes con el fin de comunicarse, los negocios en línea no tienen el mismo lujo. En cambio, los negocios en línea tienen que utilizar redacción para comunicar e influir en sus clientes para hacer las cosas. Mientras redacción podría asumir otros fines en otros mercados (por ejemplo, puede ser utilizado en revistas como medio de entretenimiento), su objetivo principal en el marketing online es guiar a los clientes a realizar ciertas acciones. Cuando quieren los clientes realizar una compra, dejar comentarios, o cualquier otra cosa, tienen que tener copia eficaz para empujar en esa dirección.

Redacción puede ser pasado por alto en favor de SEO y otras prácticas de marketing, pero lo que realmente es el eje rector de todo el marketing online. Los clientes no tomar medidas si no les conducen a la senda correcta. El marketing no tiene por qué ser el contenido esponjoso o manipulador que muchos piensan que es. Se trata simplemente de aprender a hablar en un idioma que llegará a sus clientes tanto lógica y emocionalmente. Los científicos modernos han estado llevando a cabo estudios que muestran la relación entre la química del cerebro humano y la eficacia de la comercialización y de redacción tácticas; redacción eficaz está demostrado que funciona, y puede ser una herramienta muy útil para cualquier negocio en línea.

Los seis factores de influencia

Cuando usted está tratando de llegar a sus clientes, es importante saber qué tipo de factores van a hacer esa conexión. En su libro, psicología de la persuasión , el científico Robert Cialdini describe los seis factores de influencia que él cree que puede llevar a los clientes a tomar las decisiones que usted está esperando para hacer que hagan. Estos factores (autoridad, reciprocidad, la prueba social, gusto, de compromiso y coherencia, y de escasez), cuando se aplica correctamente, puede ayudar a su negocio para maximizar la eficacia de su copia.

1. Autoridad

El primer factor de influencia se conoce como autoridad. Este factor tiene que ver con cómo formula usted y su negocio.
Imagínese que usted ha estado teniendo dolor de estómago insoportable durante unos días, y no tienes ni idea de lo que está mal. Desesperado por encontrar respuestas, ir a la sala de emergencias y se sientan en la sala de espera. Sentado al lado de usted es un hombre que le pregunta acerca de sus síntomas. Usted lo qué está pasando dices, y sugiere que podría ser apendicitis.
Un poco más tarde, usted está llamado a ver al médico. El médico que usted está viendo tiene diplomas y premios en su pared, y él le dice que él es uno de los más grandes médicos de estómago en el país. Él dice que él cree que usted está sufriendo de pancreatitis. Ahora, ¿cuál de estos dos hombres son más propensos a creer? Usted probablemente creer que el hombre que se presenta como un médico de clase mundial, ¿no? Pero ¿y si el hombre en la sala de espera era en realidad el número uno especialista del mundo en trastornos gastrointestinales? Bueno, no lo sé, porque no le dijo, por lo que su consejo no significaría mucho para ti.
Este mismo concepto se puede aplicar a las empresas. Si no se comunica a sus clientes las razones que deberían confiar en ti, que no se sientan que tienen alguna razón para hacerlo. No van a tomar su palabra como más valioso que una persona al azar que pasan en la calle. Es necesario utilizar redacción para comunicar a sus clientes lo que son sus calificaciones y por qué deben escuchar a usted. Usted necesita demostrar su autoridad.

2. Reciprocidad

El siguiente factor de influencia, conocida como la reciprocidad, se refiere al sentido básico de la obligación de que los seres humanos sienten para pagar sus deudas. Imagina que tienes un amigo que te lleva a cenar a menudo cuando usted está abajo en su suerte y no puede permitirse el lujo de comer fuera. Ahora, imagine que usted gana la lotería después de que su amigo le proporciona varios de sus cenas. ¿Te gustaría pagar su amigo por lo que hizo por ti? La mayoría de la gente, incluso si las cenas habían detenido hace años. Este es el deseo humano de reciprocidad.
Como negocio, usted necesita para proporcionar un buen servicio al cliente para sus clientes para que se sientan un grado de lealtad a usted. Si usted va por encima y más allá en el cuidado de ellos, van a sentir la necesidad de que pagar por seguir para comprar en su negocio.

3. Prueba Social

Los seres humanos son criaturas muy sociales, y el siguiente factor de influencia, la prueba social, se aprovecha de eso. Imagina que estás en un parque, y hay dos puestos de helados. Un puesto de helados tiene una fila de personas se reunieron detrás de él, mientras que el otro es completamente desierta. Cuál confiaría usted más? La mayoría de la gente cree que el que tiene mayor número de personas se alinearon es mejor. Esta es la prueba social en acción.
Para las empresas, testimonios de clientes son muy importantes. Sitios como Yelp y Google Comentarios consiguen toneladas de puntos de vista, ya que permiten a los clientes ver quién es el que más confían los otros clientes. La gente quiere ir con algo que está probado y comprobado, no es algo experimental.

4. Gusto

El cuarto factor de influencia, gusto, se refiere al hecho de que los seres humanos son más propensos a hacer algo por alguien que les gusta. Imagina que trabajar en una oficina, y usted tiene dos compañeros de trabajo. Uno de ellos es siempre muy amable con usted. Él le hace preguntas acerca de su día, que se complementa en sus logros, y siempre tiene una sonrisa en su rostro. El otro compañero de trabajo es un idiota absoluto para usted. Cada vez que lo veo, él se burla de ti, frunce el ceño, o escupe en la cara.
Ahora, imaginemos que tanto de sus compañeros de trabajo son finales para una asignación y desesperadamente necesitan su ayuda para terminar. ¿Cuál es usted más probable para ayudar? Como seres humanos, tendemos a sentir una mayor lealtad a las personas que son amables con nosotros que nosotros a las personas que son malos. Nos gustan mejor. Como negocio, usted tiene que ser suficiente para que sus clientes realmente como tú y sentirse bien acerca de comprar cosas de usted o de hacer las cosas que usted solicite agradable.

5. Compromiso y coherencia

El compromiso y la coherencia es el quinto factor de influencia. Se refiere a la naturaleza de un ser humano a ser coherente en sus puntos de vista. La gente no quiere ser pensado como mentirosos, por lo que no quieren cambiar sus puntos de vista. Por ejemplo, piense en una persona que realmente le gusta un determinado político. Él sigue y sigue a sus amigos acerca de lo bueno que este político es, y cómo soporta casi todos sus puntos de vista. Si el político, después de la línea, era hacer algo que realmente enfureció a la persona, esa persona podría sentirse diferente sobre el político, pero él no quiera mostrar esto a sus amigos por temor a que muestra una falta de coherencia. Este factor juega un papel complicado en los negocios, pero puede ser muy poderoso cuando aprovechado correctamente.

6. La escasez

El último factor de influencia es la escasez. Es similar al concepto clásico de la oferta y la demanda; cuando hay pocos de algo, o cuando algo está disponible sólo durante un corto periodo de tiempo, se hace más valioso. Las ventas son un gran ejemplo de la escasez. Cuando una tienda tiene una gran venta, se siente la necesidad de llegar de inmediato, porque usted sabe que los descuentos sólo estarán disponibles durante un corto periodo de tiempo. La creación de estos sentimientos de consecuencia por no actuar puede ayudar a su negocio inspirar a los clientes a actuar de inmediato.

Estos seis factores de influencia son simples, pero son extremadamente poderoso cuando se usa correctamente. Echa un vistazo a la publicidad y los sitios web que visita y es testigo de cómo se ponen estos factores de influencia en el movimiento a su alrededor. Piense en las cosas que influyen específicamente a actuar, y se puede aprender mucho acerca de la psique humana y las razones que los clientes actúan como lo hacen.