Klingt für mich wie edle Samurai hat auf einem anderen Geschäftsmodell gemacht und ist jetzt für alles auflädt. Der Service ging an Mist, wenn Artikel Samurai kam heraus. Jetzt für einen Dienst, den wir bezahlt, werden wir aufgefordert, dafür wieder zahlen (auf eine monatliche Gebühr ich bin sicher) oder verlieren die Funktionalität werden.
Ich rieche eine Klage ...

Am 29. Januar 2012 um 04.23 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Dave, vielen Dank für Sie Ihre Frustration.

Seit 4 Jahren haben wir wirklich hart, um den Preispunkt von Market Samurai niedrigen und einem festen Preis zu halten war. Leider ist der Tag der "FREE" Suchdienste in Daten zu einem Ende kommen.

Yahoo, zum Beispiel gerade heruntergefahren ihre ausgezeichnete Site Explorer-Tool, das ist der beste Ort, um wieder Verbindungsdaten früher. In dieser Situation fanden wir die beste Quelle für Backlinks möglich auf der Bahn (Majestic SEO). Was haben wir nicht jemand gesagt, dass wir zahlen fast $ 10.000 pro Monat für den Zugang zu diesen Daten, und wir haben nicht auf einen Cent davon für unsere Nutzer übergeben - wir zogen in unsere Gürtel und trug die Kosten.

Wir sind immer noch ein sehr kleines Unternehmen - und unsere Ressourcen in den letzten Jahren wurden zweifach - Keeping Market Samurai arbeitet angesichts der fast täglich ändert, und Loslassen Artikel Samurai so dass unsere Nutzer einen Weg zu bauen Backlinks haben und eine Chance, bei der Erhöhung Suchmaschine Wettbewerb, sowie die Bereitstellung gewisse finanzielle Kopffreiheit, mehr Leute einzustellen, um weiterhin Market Samurai verbessern und zahlen für die Erhöhung Datenquellen.

Es saugt völlig, dass es wie von außen, dass wir eine Änderung der Regeln halten aussieht, und bitten Sie, für Dinge, die früher kostenlos waren zu zahlen. Aber es ist, weil diese Datenquellen waren früher frei, mit uns zu! Niemand mehr frustriert ist, dass wir sind, das garantiere ich.

Erneut wenden Sie sich bitte für eine volle Rückerstattung (Sie können den Zugriff auf Market Samurai nach Ihre Rückerstattung zu halten) zu fragen, und fühlen sich frei, um den Markt für eine alternative Produkt zu suchen. Ich habe in Kontakt mit vielen der Top-SEO-Tools in den letzten paar Tagen, und viele von ihnen sind mit diesem sehr gleiche Problem.

Tut mir wirklich leid, dass wir Ihr Vertrauen auf diesen einen verloren. Zahlung von $ 40.000 pro Tag für Daten würde jedoch einfach bankrott uns - das ist nicht für die hart arbeitenden Mitarbeiter, die ihren Lebensunterhalt im Dienste unserer Kunden oder unsere Kunden entweder verdienen gut - wer hätte den Zugang zu großes Werkzeug zu verlieren.

Vielen Dank für Ihr Feedback - ich hoffe, dass im Laufe der Zeit können wir verdienen wieder Ihr Vertrauen und Respekt.

Am 29. Januar 2012 um 16.39 Uhr
Charles antwortete:

Ich kann verstehen, Dave die Gefühle, aber dieser Beitrag von Eugene ist ein perfektes Beispiel dafür, warum ich gehe nicht MS. Klar, ist die Backlink-Daten nicht so gut, wie es war - aber es ist nicht ihre Schuld.

Ich zahlte $ 97 für das vor zwei Jahren, und ich habe noch nutzen es regelmäßig. Ich kann eine Keyword-Analyse für einen Kunden tun und kosten $ 300 bis eine grundlegende AdWords-Kampagne zu bauen. Meine Geheimnisse: Market Samurai und Excel.

Wenn Sie nicht den Wert zurück (verzehnfacht) von dieser Software bekommen haben, nehme ich Sie nicht benutze es richtig.

Eugene, und der Rest bei MS - ich danke Ihnen für Ihre weitere "Verbesserungen". Manchmal sind sie ein Schritt zurück, aber wie Sie beschrieben haben, ist es nie deine Schuld, und du tust so gut du kannst.

- Charles M.

Am 29. Januar 2012 um 17.56 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Charles,

Danke für die Ermutigung. Ich bin wirklich froh, dass du sehr viel Wert aus dem Werkzeug erhalten.

Ich denke, die traurige Wahrheit mit allen Online-Marketing-Produkte, ob es Software oder ein Kurs ist, ist, dass nur eine geringe Anzahl tatsächlich die Dinge in der Praxis, um die Früchte zu ernten.

Ich bin froh, dass du hast!

Zwei Schritte vorwärts, einen Schritt zurück!

Wir sind da immer. Keyword Research ist zurück und läuft jetzt, und wir haben eine begrenzte Funktionalität Ranking in Rank Tracker restauriert (die Fähigkeit, die Reihen für eine kleine Anzahl von Schlüsselwörtern zu verfolgen). Zoll um Zoll ...

Nochmals vielen Dank!

Am 29. Januar 2012 um 06.59 Uhr
Morgendämmerung M. antwortete:

Eugene,
Ich möchte nur Charles 'Aussagen echo ... Ich zahlte $ 97 für Market Samurai 2 Jahren, und dank der Software und der erstaunlichen Ausbildung, die Sie mir gelungen, eine Reihe von profitables Online-Geschäft zu schaffen. Das Werkzeug wurde für sich tausendfach bezahlt.

Es ist klar, die Dinge ändern sich, und es ist frustrierend für alle. Aber der Wert, den Sie und Ihr Team im Laufe der Jahre zur Verfügung gestellt haben, ist mehr als deutliche Beweis für Ihr Engagement für Exzellenz in Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung.

Zu jeder Prüfung eine Rückerstattung - diese Jungs sind die besten auf dem Planeten, was sie tun. Wenn jemand geht, um dies herauszufinden, es geht um das Team von Market Samurai sein.

Vielen Dank für alles und Eugene Team, und viel Glück mit den Änderungen.

Morgendämmerung M.

Am 29. Januar 2012 um 06.01 Uhr
Marquis Gittens antwortete:

Ist es mir, oder ist es richtig, anzunehmen, dass Google versucht, Internet-Vermarkter zu zerstören?

Am 30. Januar 2012 um 03.17 Uhr
Steve Walters antwortete:

Hallo Eugene,

IMPRESSED!
Ich habe schon immer seit der Schulzeit und jetzt in der Wirtschaft, wie wählerisch ich gesagt, mit Freunden, Produkte, Kundenservice usw. - Ich war so beeindruckt von diesem Artikel und weitere Ihrer Antwort auf Dave, dass ich es tatsächlich gerettet mein PC die Arbeit Templates "-Ordner, wenn ich jemals brauchen ein Beispiel, wie man Kundenbeschwerden umgehen re 'Service Enttäuschung / Veränderung"..

Ich bin in der Unterstützung von euch. Ich bin dafür beeindruckt (nicht leicht) mit Ihrem Produkt, Ihre Einstellung zum Web Marketing, Ihre Tutorials, ist Ihr Video auf Web-Theorie des usw.

Halten Sie sich die gute Arbeit!

FRAGE ...
PS. Darf ich diese Gelegenheit nutzen, zu fragen:
Wie kann man recherchieren einer Kunden-Website Keyword-Performance, ohne die Schlüsselwörter angeben?
Vor Jahren habe ich stolperte über eine Software, die mir / ID 's, welche Keywords für meine Website auf Platz zeigte.

Steve Walters.
Small Business Helper Limited, South Wales, UK.

Am 30. Januar 2012 um 18.44 Uhr
Greg antwortete:

Eugene
Sie und Ihr Team sind in meinen Gedanken und Gebeten. Vielen Dank für alles, was Sie für die IM Marketers getan haben. Klingt wie MS hat eine wichtige Quelle für den Erfolg für viele.
Leider bin ich so viel ein Rookie, ich weiß nicht einmal wissen, die Tiefe der Market Samurai. Ich möchte daher ermutigen, weiterhin auf einem Basisniveau sehen keine Gebühr System, bis einige in der Lage, auf eine Gebühr System unterwegs sind. Dies gibt ein paar Optionen, wie Sie unter der ......

"Sie sollen wissen, wenn Sie eine bestehende Market Samurai Käufer sind wir versuchen, diese Kosten so gering wie möglich zu halten. Möglicherweise werden wir auch versuchen, eine kostenlose Service-Level für eine kleine Anzahl von Keywords "bieten.

Am 31. Januar 2012 um 05.14 Uhr
Kevin M antwortete:

Erklärung war tröstlich und aufschlussreich. Je mehr informierte ich den weniger vorausgesetzt, ich tat, und kam, um die reale Situation zu realisieren.

Ihr seid in der Wirtschaft - die Liebe nicht - und Sie haben eine Tonne von Wert zu einem Preis, dass, wenn jemand in der Software innerhalb der letzten paar Jahre (nicht versuchen, Dr. Phil hier) investiert, aber ich auch erkennen, dass einige Menschen haben in der Software investiert und wenn die Dinge zu ändern, sie so weit wie, wo zu anderen Ressourcen oder was zu tun ist, um manuell alle Aufgaben MS normalerweise tun würde finden verloren.

Auch wenn es ein paar Tage dauern (boooooo) tat. Vielleicht bis sich der Staub gelegt konnte man zusammen ein wenig Ressource-Liste, wo zu gehen und die Dinge tun, dass MS-Funktionalität verloren klug - manuell, und uns weiterhin MS für die Funktionen, die unberührt / oder gelöst ging.

Am 31. Januar 2012 um 20.40 Uhr
Petrisor antwortete:

Live-Beteiligten dauerhafte Veränderung. Nichts ewig dauern, aber GOTT.
-NS ist eine der top und ist ein wirklich MUST HAVE Tool jede how.
-Der erste Preis (wenn dessen nicht bezahlbar in letzten 2 Monat), brauchen nicht eine Rückerstattung aber ein Dankeschön.
Die NS-Konkurs wird mehr Schaden und höhere Kosten in diesem Bereich.
-Diese Probleme waren klar aus dem letzten Jahr, als Hauptquelle für Google und andere Türen hat im Januar verkünden.
-Wie gewohnt, NS sowie über die Nutzung in Verbindung mit anderen Tools (sie sind einige Tools, die nicht betroffen sind, ich weiß nicht adv) sein, so ist nur ein wenig der Reflex nur verlassen, um für NS dies zu ändern.
-Good einschlägigen, anständig, realistisch, common sense Antwort Eugene!
Bitte teilen Sie und NS bei uns bleiben in Marketing-Nische, nicht zulassen, um bankrott!

Am 29. Januar 2012 um 05.16 Uhr
Anthony antwortete:

Ich denke, Eugene hat eine ausgezeichnete Arbeit zu erklären, diese Situation. Ich denke, jeder, der sich die Zeit nimmt, um zu verstehen, was er sagt, wird feststellen, dass sie tun, was sie können mit einer sehr schwierigen circumstace.

Immerhin haben sie dieses Problem nicht verursachen. Sie sind nur nach links, damit umzugehen, wie jedermann. Für alle, für eine Rückerstattung in dieser Frage zu stellen wäre nur etwas egoistisch und dienen dazu, das Unternehmen verletzt schlimmer.

Good luck to you guys versuchen, dieses Problem zu lösen. Du wirst es herausfinden ... Ich habe Vertrauen in Sie.

Am 29. Januar 2012 um 08.36 Uhr
Sean antwortete:

Dave - get a life Menschen. Klage! Was Sie mit dem Rauchen?

MS ist viel billiger als jede andere Option zur Verfügung.

Es ist immer noch ein sehr wertvolles Werkzeug, und ich benutze es täglich.

Rank Tracker ist ein wichtiges Instrument, dass ich fehle eine Menge, aber, nur die Keyword-Recherche allein macht ms eine große kaufen.

Zeigen Sie den Jungs eine gewisse Unterstützung und wenn man nicht glücklich ist sie eine Rückerstattung angeboten. Nehmen Sie es und sehen, ob Sie etwas anderes, dass der Job macht die halbe Arbeit für viel mehr Geld finden können.

Am 29. Januar 2012 um 09.49 Uhr
Steve antwortete:

Hallo Eugene,

Ich bin mit Sean auf dieses ... manche Leute wollen einfach nur, um die Welt zu verbrennen. Sie scheinen mit der Idee, dass geboren werden, weil sie lebendig sind die Welt verdankt ihnen etwas.

Ich wollte nur ein großes Dankeschön an Sie und Ihr Team für ein tolles Produkt, in den letzten paar Jahren sagen. Es war so gut, ich habe noch nie das Bedürfnis verspürt, sich anderweitig umzusehen für irgendetwas anderes. Auch wenn MS sollten aufhören (wenn hoffentlich das ist das letzte, was passieren wird) das Geld, das ich am Anfang investiert werde bei dir bleiben, weil euch ausgeliefert.

Viel Glück in den kommenden Wochen. Ich freue mich darauf zu sehen, was ihr daraus macht!

Steve

Am 30. Januar 2012 um 07.05 Uhr
Greg antwortete:

Ich stimme Steve, ich hoffe und Vertrauen MS wird nicht aufhören. Offensichtlich haben sie eine große Team arbeitet an Optionen. Ich habe ein paar gute Vorschläge bereits (dh Tim und Marshall) gesehen. Ich bin in Ehrfurcht vor der Tiefe des Wissens von MS Kundenstamm Ideen und wenn Sie Software-Experten IM weiterhin praktikable Möglichkeiten, die nur helfen könnte den edlen Samurai Team bieten.

Am 30. Januar 2012 um 01.14 Uhr
Spirited-Marketing antwortete:

Ich bin damit einverstanden,

Ich habe nie begriffen, wie süchtig ich tracker Rang war, bis ich nicht könnte es LOL.

Die frustrierende Sache über jede Art von Geschäft mit "das Internet" ist die ständigen Veränderungen.

Alles, was wir tun können, ist unser Bestes, um mit den Veränderungen laufen. Ich bewundere und applaudieren diejenigen, die an der Spitze sind und uns ein hervorragendes Werkzeug, um unseren Kunden zu helfen, und führen unser Unternehmen.

Und kommen ... Ich erhielt $ 97 Wert der ersten Woche habe ich Market Samurai ....

Am 29. Januar 2012 um 23.45 Uhr
Stany antwortete:

Ich bin ein glücklicher Kunde und ich verstehe das Internet entwickelt sich ständig weiter. Ich bin glücklich, das Team bei Noble Samurai auf meiner Seite zu haben, hart arbeiten, um mithalten.

Am 30. Januar 2012 um 12.06 Uhr
Mark antwortete:

Hey Market Samurai, ich weiß, man kann nicht einmal etwas verkaufen und warten sie immer frei! Die Mathematik ist einfach nicht da!

Lass mich runter als Opt-Out auf alle Sammelklagen! Ich glaube nicht, dass die Art und Weise und machen keine Geschäfte mit denen, die zu tun.

Am 30. Januar 2012 um 02.03 Uhr
Marshall antwortete:

1/29/12
Was ich rieche ist Dummheit und ungratitude auf dem Huf in der ursprünglichen Kommentar. The Noble Samuari Team hat zu den Änderungen Idiot macht Google innerhalb von wenigen Tagen in fast allen bisherigen Änderungen reagiert. Sie haben ihre Software immer mehr up-to-date als jeder andere ich besitze. Und ich besitze über 300 Software-Programme. Als Teilzeit-Software-Entwickler, kann ich Ihnen versichern, dass die Aufrechterhaltung aktuelle Software dieser Art ist nicht einfach.
Sie können auch feststellen, werden Sie zahlen nur, um ihre Google-Suchmaschine verwenden in der nahen Zukunft.

Also, wenn Sie unglücklich sind, dass, eine Rückerstattung erhalten und weggehen. Die meisten von uns brauchen nicht zu hören Ihre kindliche beschweren.

Am 30. Januar 2012 um 03.41 Uhr
Keith antwortete:

Ich habe eine lange Liste von Service im Laufe der Jahre, und niemand vergleicht mit dem Team von Nobel Samurai! Das gilt auch für Ihre Werkzeuge und Ihre Unterstützung. Ich habe mit euch Leute fast von Anfang an gewesen, und ich habe mein Geld wert von Market Samurai und immer wieder bekommen.

Ich möchte nur sagen, dass wenn jemand will ihr Geld zurück sollten sie nicht in der Lage sein, um das Werkzeug nicht mehr benutzen! Nicht nur ist es uns nicht ergehen, die weiterhin hinter Nobel Samurai stehen, aber warum haben diese Eigengewicht nach unten ziehen die Dienste?

Ich für 01.00 nirgendwo hin, ich habe Vertrauen in die Nobel Samurai Team zu haben, vertraue ich, was sie tun und ich weiß, sie gehen, um Kosten im Zaum zu halten, so gut sie können. Wie jemand sagte "versuchen Ausgehen und finden ein anderes Werkzeug."

Law Anzug?? Viel Glück Kerl, Wenn das, wie Sie wollen, Ihre Zeit und Geld, das ist einfach Blätter mehr Öffnung des Marktes für den Rest von uns zu verbringen ist.

Am 30. Januar 2012 um 04.02 Uhr
rick dawson antwortete:

Edit: Moderiert von Miriam um anstößige Inhalte entfernen

Ich beneide die Stelle, du bist in der Handhabung, aber du bist es toll und ich bin sicher, dass dies in den Rückspiegel bald.

Am 30. Januar 2012 um 08.13 Uhr
Mike FD @ best elliptischen Fitness antwortete:

Wachen Sie auf und riechen Sie den Rosen Dave alten Jungen, der Arbeit auf den Ausbau diese Perspektive von Ihnen, und Sie werden in Ordnung sein.

MS hat zu erheblichen Veränderungen reagieren - ich glaub, was sie sagen. In der Vergangenheit haben sie mir keinen Grund, anders zu denken, sie sind ein ehrlicher Outfit für Pete willen, oder Daves oder Mikes ...........

Hey, wie wir alle wissen, von Forest Gump - Shit happens!!

Am 30. Januar 2012 um 09.37 Uhr
Nic Oliver antwortete:

Mike

Perhpas Dave könnte auch gehen alte Schule und die Verwendung von Google Analytics - dann würde er zu schätzen, wie viel Zeit von MS ist gerettet!

Am 30. Januar 2012 um 08.24 Uhr
Tim antwortete:

Dave - Bei allem Respekt, war Market Samurai immer sehr billig meiner Meinung nach ... Zu bekommen, was Sie in Market Samurai bekommen für unter $ 150 einmalig Zahlung ist lächerlich. Ich hatte erwartet, eine monatliche Gebühr bezahlen, wurde aber angenehm überrascht, Market Samurai ist einmalig Preis überrascht. Wenn Sie unglücklich einen Blick auf ihre Konkurrenten. Market Samurai sind billiger, und sie machen einen besseren Job.

Ich habe es für eine Reihe von Jahren (für Multi-Millionen-Dollar-Organisationen) verwendet und um ehrlich zu sein, wenn Sie über ein $ 150 ($ 97 in meinem Fall) Sie müssen ernsthaft um Ihr Geschäft zu überdenken ... oder zumindest einige winging sind mehr Kapital hinter Ihnen. 97 $ - 150 $ war ein toller Preis, aber wenn wir eine monatliche Gebühr zahlen müssen, dann soll es so sein. -Es ist immer noch guter Wert.

Ich kann verstehen Ihre Bedenken, weil es nervt, ich bin unglücklich zu ... aber wenn Sie unzufrieden sind, erhalten eine Rückerstattung. Bedrohlich eine Klage über $ 97 oder $ 150, ist nicht einmal wert Ihre Zeit.

Was mich betrifft - ich werde mit ihnen bleiben, weil sie immer geliefert haben, was sie sagten, sie würden und es ist immer ein toller Preis. Ich hoffe nur, Sie (die Jungs bei Noble Samurai) können die Kosten niedrig zu halten. (Als freundliche Anregung für edle Samurai, möchten Sie vielleicht Ihre Back-End-Produkte zu erhöhen, so dass Sie MS als "Eintrag" Produkt-vielleicht sogar ein "Lockvogelangebot" behandeln können. Auf diese Weise könnten Sie Geld auf die Kosten der Daten verlieren im Voraus, sondern machen es sich wieder auf "Back-End"-Verkäufe, die offensichtlich eine langwierige Ansatz, aber es Ihnen erlauben würde, als einer der Marktführer zu bleiben.)

Best of luck mit den neuen Änderungen,
Prost.

Am 31. Januar 2012 um 02.49 Uhr
Dave The Social Marketing Guy antwortete:

You guys machen einen tollen Job, dieses Werkzeug im Wert von weit mehr als jemand dafür bezahlt ist, schätzen wir Ihre Ehrlichkeit und ist nach vorne über die Realitäten der Arbeit in einem sich ständig verändernden Umfeld.

Schade, Ihre Ersthelfer wie whiner war, weiß ich nicht, dass Sie diese Art von Reaktion von allen Profis in das Geschäft zu bekommen.

Am 31. Januar 2012 um 06.26 Uhr
Kim Celinder antwortete:

Com'on Dave, bieten sie Ihnen eine Rückerstattung und Sie immer noch reden so.

@ Samurai Team

Es ist traurig zu hören, aber ich weiß, Sie tun alles, was du kannst, kann ich nicht hoffe, dass die Sub auf MS wird teuer sein, oder vielleicht können Sie Pläne für die verschiedenen Ebenen der Suchanfragen zu machen.

Am 31. Januar 2012 um 6:30 Uhr
Steve antwortete:

Frage mich, ob Dave sich einen Moment Zeit genommen hat, um zu realisieren, wie völlig töricht seine Kommentare waren. Hoffentlich.

Lassen Sie mich meinen Namen auf der Liste als nicht nur in kompletten Unterstützung des MS Team, sondern auch als jemand, der buchstäblich bekommen hat tausende Male die $ 97 bin für MS bezahlt in Wert.

Die ständige Updates und großartige Unterstützung durch die MS Team vorgesehen ist nur lächerlich gut. Ich meine, ernsthaft ... Ich habe MS für ein paar Jahre jetzt ... die ganze Arbeit und Updates sie in dieser Zeit bei ZERO Aufpreis getan haben, ist erstaunlich.

Vergessen Sie die Hasser und halten Sie die gute Arbeit, die Sie Jungs!

Am 1. Februar 2012 um 03.22 Uhr
Mr. Keine bereitgestellt antwortete:

re> riechen eine Klage
Get Real. Die Zeiten ändern sich.

Re> zerstören Internet-Vermarkter ...
Nein, sie wollen einfach nur alle Daten für sich.

Am 1. Februar 2012 um 09.08 Uhr
Organic SEO Expert antwortete:

Ehrlich gesagt, ich habe mit Market Samurai in den letzten 4 Jahren und es hat einen großen Unterschied in meiner eigenen Rankings gemacht und wie mein Vertriebsteam unsere Kampagnen verkauft. Das war schon immer ein großes Werkzeug für mich und meine Kunden und ich empfehle es jedem, den ich treffe in der SEO-Geschäft. Ein kleines Problem wie diese korrigiert werden, und ich bin sicher, dass das Unternehmen das Richtige tun.

Dank für das Update.
Ich schätze, wie schwierig es für Sie sein muss.
Freuen Sie sich auf weitere Updates, wie sie zur Hand kommen.

Vielen Dank für das Update. You guys are awesome - so ein großes Dankeschön für alles, was Sie tun, um wieder aufzustehen SEOC sind und laufen.

Am 29. Januar 2012 um 15.24 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Thanks Mark für Ihre Unterstützung.

Wir haben gerade herausgedrückt ein Update, das aktiviert SEOC arbeitet jetzt für die Keyword Research Modul. Wir sind jetzt mit Schwerpunkt auf der SEO Wettbewerb Modul zu bekommen, dass die Arbeit 100%.

Am 29. Januar 2012 um 16.10 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Markus Danke für die Ermutigung.

SEOC sollte nun auf und arbeiten, wenn Sie ein Update auf die neueste Version, die wir gerade herausgedrückt. Lassen Sie mich wissen, wie es geht.

Wir sind jetzt drehen unseren Fokus auf das SEO-Modul-Wettbewerb.

Erwarten Sie viel von Software-Updates in den nächsten Tagen und Wochen!

Nochmals vielen Dank.

Vielen Dank für die Verlegung sie alle aus. Es war ziemlich frustrierend, aber es gibt nicht eine ganze Menge getan werden, wenn Google macht große Veränderungen wie das sein kann.

Ich denke, ihr macht einen tollen Job gemacht und leider sind diese Dinge passieren.

Mein Vorschlag wäre, um eine Option zu geben, sollten Sie die Nutzung der Rank Tracker machen oder nicht, wie es scheint, das ist, wo das Problem ist und was Sie brauchen, um für aufladen möchten.

Wird der Rest der MS noch für diejenigen, die bereits ohne die monatliche Gebühr bezahlen gekauft hat?

Am 29. Januar 2012 um 15.42 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Bertie, ich danke Ihnen so sehr für Ihre freundlichen Worte.

Ja, Market Samurai weiterhin ein Festpreis als Standalone-Produkt sein.

Rank Tracker haben möglicherweise ein Add-on-Service sein. In einer idealen Welt, und wenn die Zahlen gearbeitet, wir würden gerne in der Lage, damit alle unsere Kunden bezahlt bekommen eine Stufe des freien Zugangs zu Tracker (um eine kleine Anzahl von Keywords überprüfen, zum Beispiel) Rang. Aber zitieren Sie mich nicht darauf. Wir sind auf, wie man es so funktionieren, dass jeder gewinnt arbeiten.

Aber im Moment haben wir keine aktuellen Pläne für alle nicht-RankTracker Funktionalität eine monatliche Gebühr haben.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Am 1. Februar 2012 um 03.51 Uhr
lei @ SEO Services Company Philippinen antwortete:

Ich bin ein zahlender Abonnent der beiden MS und AS in den Philippinen ... wenn Sie sich entscheiden, Rank Tracker machen eine bezahlte monatliche Service-Add-on zu tun, ich hoffe, es ist immer noch eine integrierte Add-on-Service in AS (weil wir bereits zahlen eine monatliche Service-Gebühr für sie).

Ich habe noch unterstützt euch und werden versuchen, Ihren Dienst so lange bleiben, wie ich in der Lage bin zu leisten.

Sonntag soll für Ruhe sein und doch euch arbeiten härter, als Sie Mitte der Woche brauchen! Ihr Produkt ist einfach genial und spart mir jede Menge Zeit. Ich schätze Ihr Engagement und wünsche Ihnen alles Gute.

Nun, ich denke, wie alles andere, müssen alle guten Dinge zu einem Ende an einem gewissen Punkt in der Zeit kommen.

Anstatt bietet eine kostenpflichtige Service für unsere Rankings verfolgen, warum nicht implementieren die Nutzung unserer eigenen Proxies und / oder Terminierung unserem Ranking langsam im Laufe der Zeit, so dass wir die Möglichkeit, das Überspringen der Grundgebühr (mit unseren eigenen Internet-Anschluss haben und nicht Ihre Server ). Mit all den monatlichen Gebühren, die mit Internet-Marketing-Software verbunden sind, es wäre schön, nicht noch eine weitere hinzuzufügen.

Am 30. Januar 2012 um 21.51 Uhr
Ben Stickland antwortete:

Hallo Andy

Rank Tracker (in seiner aktuellen Form) ermöglicht es Ihnen, verwenden Sie ein eigenes Proxies (siehe Einstellungen | Proxies), das, was Sie brauchen könnten. Aber die Realität ist die meisten Leute haben keinen Zugang zu einem persönlichen Proxy-Netzwerk.

Rank Tracker ermöglicht Ihnen auch Proxies auszuschalten und eine lokale IP, aber wie Sie angedeutet, würden wir brauchen, um zu begrenzen, damit es effektiv für große Mengen von Schlüsselwörtern.

Cheers,

Ben

Am 31. Januar 2012 um 02.14 Uhr
Ryne Landers antwortete:

Ziehen Reihen von Ihrem persönlichen Verbindung ist lächerlich zeitaufwendig und führt oft in Google Captchas und regelrechte Sperrung Ihrer IPs. Bevor ich mit der Arbeit an meinem aktuellen SEO Firma begann, wurden sie mit IBP für Rang Tracking-Systems. Die SEO Kerl vor mir würde buchstäblich lassen Sie es über das Wochenende zu arbeiten, und musste Chargen von Schlüsselwörtern zurück laufen, um statt der Führung eines einzigen Satz auf einmal zurück.

Das Unternehmen hält noch bis Rang Tracking mit einem Skript, das manuell zieht Reihen für eine 1-2 Keywords / Domain für über 10.000 Domains, die sie besitzen. Dieses Programm läuft auf unseren Servern und prüft die SERPs manuell bis zu Page 4. Die paar Mal lief es versehentlich während der Bürozeiten (normalerweise läuft um 02.00 Uhr) ist es zu massiven Verbindung lag für uns alle, und viele von uns haben mehrere Google-Captchas.

Als ich sie eingeführt, um MS, die ich benutzt hatte, da sie ins Leben gerufen, waren wir in der Lage, genaue Ergebnisse in einer Angelegenheit von Minuten oder eine Stunde für das, was buchstäblich IBP und andere Software DAYS gemacht zu bekommen.

Keine Captchas, keine IPs blockiert, kein Problem.

Hinzu kommt, dass die einmalige Gebühr machte es wesentlich billiger als andere Software, wie IBP, Raven, SEOMoz, SEO PowerSuite, usw. Es ist wie damals müssen am Ende sieht, aber ich denke, wir alle wussten, die Tage eines ein Zeit-Cost-Produkt mit dieser Art von Updates müssten schließlich am Ende.

Warum gibt es nicht andere Programme wie von Rank Tracker SEO PowerSuite betroffen.

Ich kaufte Market Samurai ausschließlich für den Rank Tracker-Modul. Ich glaube, dass mit einer IP, über Proxies oder VPN kann für Dutzende von Schlüsselwörtern zu suchen, bevor die IP vorübergehend blockiert ist. Warum können wir nicht dieses Problem lösen, indem Sie eigene IPs?

Vielen Dank für diese Aktualisierung. Hoffe, es kommt alles das Richtige für Sie. Ist das ein Fall von 'big business' (google) gierig? Ich nehme zur Kenntnis, dass ihre Keyword-Tools gehen kommerziellen und die kostenlose Version wird jetzt als "untitled" aufgeführt.
Wie auch immer, alles Gute und viel Glück!

Nur um klar sein, wie viel Rank Tracker kosten?

Am 29. Januar 2012 um 19.22 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Josh,

Vielen Dank für Ihre Frage.

Siehe meine Antwort auf Eddies Kommentar nach einer Antwort auf diese.

Es ist sicherlich nicht einfach, allen zu gefallen. Ich denke, MS Team hat viel getan, um zu versuchen, Schritt zu halten mit den sich verändernden Online-Landschaft. Bisher war es Yahoo schließt seine Site Explorer und jetzt ist es Google verändert seinen Dienst.

Obwohl ich persönlich nicht sehr glücklich darüber, dass sie für die Rangliste Modul Service jedoch zu zahlen, wenn es eine Notwendigkeit, wir müssen schließlich akzeptieren, wie ich zu erkennen, dass es macht keinen wirtschaftlichen Sinn für das MS-Team, um die Kosten zu absorbieren .

Außerdem schätze ich die Bereitschaft, keine unzufriedenen Kunden erstatten obwohl ich nicht sehe mich als einer von ihnen.

HALLO Jungs
Ich liebe die Art und Weise, ihr seid ehrlich mit uns, und wird auch weiterhin unterstützen Market Samurai
Neil

Ich will einfach nur danke für all die Stunden, all das Blut, Schweiß und Tränen und Energie, die Sie in diese gesetzt haben zu sagen.

Es kann nicht einfach sein. Ich vermisse meine Rank Tracker Ergebnisse, aber ich kann manuell überprüfen ... zu hassen, lol, aber ich kann es tun, wenn es sein muss.

Ich wäre bereit, eine Gebühr zahlen jeden Monat, um mein Ranking Ergebnisse zu erhalten. Wenn es das ist, was es braucht, dann soll es so sein. Ich will nur das Werkzeug hin und wissen, dass Sie daran arbeiten, um dies zuzulassen.
Also nochmals vielen Dank für all die Mühe für uns.
Mel

Am 29. Januar 2012 um 19.02 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Danke Mel für Ihr Verständnis.

Überprüfen Reihen von Hand saugt - es ist, warum wir Rank Tracker gebaut in den ersten Platz.

Wir haben ein Update vor ein paar Stunden, mit dem Sie ein paar Stichworte (indem Sie das Kontrollkästchen neben ihnen) zu wählen, und dann, indem Sie auf die Schaltfläche "Update Selected"-Taste gedrückt. Es sollte Ihnen ermöglichen, ein paar Stichworte ein bisschen mehr schnell überprüfen, bis wir eine längerfristige Lösung zu verfügen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung Mel!

Liebe Eugene,

Vielen Dank für das Update. Ich habe eine Frage in Bezug auf die SEO-Matrix in der SEO-Wettbewerb Module. Wird es immer noch in der Lage sein, um die Seite gehört zu den Top Ten konkurrierenden Standorten für ein bestimmtes Keyword-Liste?

Auch soweit Rank Tracker. Ich habe mit Google Webmaster-Tools mehr und mehr. Sie bieten auch die durchschnittliche Page Rank für bestimmte Keywords, die bringen Sie Ihre Website-Verkehr ist über einen Monat Zeit. Obwohl, es muss gesagt werden, dass die Daten in der Regel ein paar Tage zurück, aber es ist immer noch eine nützliche und ziemlich genau (wie jedes Werkzeug kann glaube ich).

Könnte Market Samurai Blick in die Möglichkeit der Verknüpfung ein Nutzer von Google Webmaster-Tools-Konto in Market Samurai, ähnlich dem, was Sie hatte vor über einem Jahr mit den Keyword Research Tools und deren Adwords Konten getan?

Nur ein Vorschlag, wie ich weiß, dass einige andere Keyword-Recherche-Tools tun dies für ihre Nutzer, und es hat sich bewährt, so weit.

Mit freundlichen Grüßen,
David

Am 29. Januar 2012 um 06.43 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo David,

Vielen Dank für Ihre Frage.

Mein Verständnis ist, dass derzeit die Themen, die wir erleben scheinen nicht betroffen zu sein Page Rank.
Zu diesem Zeitpunkt erwarten wir völlig, dass wir immer noch in der Lage, Page Rank Daten bereitzustellen.

Wenn das jemals ändert, dann werden wir das tun, was wir immer tun und einen Ersatz finden (wie mozRank, oder so ähnlich).

Es ist fair zu sagen, dass Google die vorgesehenen Weg für Web-Meister zu überwachen ihre Platzierung ist in den Webmaster-Tools. Die Daten heute ist ein wenig lückenhaft und unvollständig, sondern auch besser als nichts. Dies würde helfen, die Rankings für Websites, die Sie besitzen überwachen, aber nicht geben viel für Ihr Konkurrent Websites oder Seiten helfen, dass Sie die Kontrolle über web2.0 Websites wie youtube.com oder squidoo.com

Wir haben Pläne, um mehr enge Integration mit den Webmaster-Tools und Analytics in die Zukunft. Kann nicht sagen, zu viel darüber nachdenken!

Vielen Dank für Ihre Ideen mit uns. Beim Umgang mit Google, obwohl sie "tolerieren" und nicht aktiv "unterstützen" SEO ist die beste Strategie, um mit ihnen zu arbeiten, und wir werden Schritte in diese Richtung.

Am 30. Januar 2012 um 21.20 Uhr
Jonathan @ Splice UK Internet Marketing antwortete:

Ein Problem mit den Webmaster-Tools ist, dass es scheint völlig US centric sein. Die meisten meiner Kunden ist es egal, wie sie weltweit oder für die US-Webseite - sie benötigen, um ihren Rang für die Suche aus Großbritannien kennen.

Wenn man sich die durchschnittliche Rang drin, und dann an der sichtbaren Rang auf Google.co.uk aussehen, sind die Ergebnisse noch zu unterschiedlich, um nützlich zu sein.

Vielleicht muss ich weg von MS als der Rang-Tracking ist der größte Teil verwende ich - aber ich habe auf jeden Fall mein Geld wert in den letzten 12 Monaten.

Das ist eine Schlampe! You guys are awesome! Hang in there!

Danke für das Update und für die Aufbewahrung der uns informiert, was los ist. Als relativ neue Benutzer Market Samurai wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt, so weit und erfreut freuen uns darauf, es für die absehbare Zukunft.

Bis jetzt haben wir schon immer sehr zufrieden mit Ihrem Produkt zufrieden sind, haben wir auch glauben, dass Sie in der Lage sein, die Dinge in der richtigen Art und Weise zu beheben. Keep it up!

Hallo Eugene,

Schießen Sie nicht den Boten! Ich weiß, es kann schwer sein, wenn man neue Probleme und stellen Google ist einer der größten Probleme, die wir zu knacken.

Ich hoffe, Sie und alle Ihre Teammitglieder können diese so schnell wie möglich zu sortieren. Sie haben ein hervorragendes Produkt im Laufe der Jahre zur Verfügung gestellt und Ihre Unterstützung war sehr schnell.

So kann ich verstehe Ihre Frustration sowie Ihre Kunden und natürlich mich. Ich hoffe, dass Nutzers wird dies als ein ständiges Problem sehen und seien Sie geduldig mit dem herauskommen. Es gibt viele andere SEO Unternehmen und Software, die wir verwenden können, aber viele sind monatliche Gebühren so, wenn es darum geht, diese dann hoffe ich, Sie am Ende macht es sehr wettbewerbsfähig.

Keeping ein sehr wachsames Auge auf diese.

Vielen Dank für die Aufbewahrung der uns informiert

Craig

Ich benutze die kostenpflichtige Version, vor allem Rank Tracker-Modul. Bieten Sie Rückerstattung? Und wenn ja, wie funktioniert es?

Am 29. Januar 2012 um 18.16 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Elmar,

Es tut mir leid, dass die derzeitige Situation nicht funktioniert für Sie heraus. Wir auf jeden Fall bieten Erstattungen, unabhängig davon, wie lange es gekauft wurde, und unabhängig davon, Grund. Kontaktieren Sie einfach unser Helpdesk (klicken Sie auf den "Fragen Sie uns"-Reiter auf der linken Seite dieser Seite), und fragen Sie Unterstützung für eine Rückerstattung bietet Registrierungs-Details und paypal E-Mail-Adresse ein.

Nachdem das tun, würde ich Sie ermutigen, warten in den nächsten Wochen zu sehen, was Lösung, die wir kommen mit. Die Preise werden zu einem äußerst wettbewerbsfähigen der besten Rang Tracking-Lösungen zur Verfügung, und alle aktuellen Kunden (Vergangenheit oder Gegenwart) in der Lage sein, den Zugang zu diesen Daten zu einem Großhandel effektiv Kosten zu bekommen.

Vielen Dank für die unser Produkt zu versuchen.

Ähm? Nicht sicher, was zu sagen, wenn wir können immer noch begrenzten Rankings dann ist das ein Anfang und wenn die Leute mehr Informationen benötigen dann müssen sie zahlen,? Frage werden die anfallenden Kosten für diejenigen, die für eine größere Keyword-Daten im Verhältnis zur Nutzung whish sein, dh es wird eine monatliche Gebühr für eine moderate Benutzer xyz Schlüssel und mehr für höhere Benutzer oder einer Decke über dem System geworfen werden?

Und Sie nennen wir es nun für eine kleine Anzahl von Schlüsseln? welche Zahl ist klein.

Anders als das Kinn nach oben, nach jedem Sturm gibt es einen Regenbogen, anstatt dass das Team diesen Beat unten kommen gerade mit blutigen besten Produkt auf Linie, alle diese Magie mit, was sie sagen und tun? Machen Sie es Ihrem finest hour.

Am 29. Januar 2012 um 06.03 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Pete,

Um ehrlich zu sein haben wir schon immer mehr für immer eine Lösung als die Arbeit, die Besonderheiten der Preisgestaltung gebaut konzentriert. Wir werden vermutlich Neigung zu einem proportionalen System, in dem Heavy-User mehr zahlen.

Als für das, was Zahl ist "klein". Wir wissen immer noch nicht wissen. Wir müssen durch unsere Nutzungsbedingungen Statistik schauen und bauen einige Preismodelle um herauszufinden, wie viel Einsatz wir ertragen können jeden Monat kostenlos für unsere Nutzer. Es kann auch der Fall sein, dass es vielleicht gar nicht möglich sein. Wir möchten eine freie Leitung zu haben, aber ich werde keine Versprechungen machen behalten, bis ich die harten Zahlen vor mir (und ein voll funktionsfähiges Produkt) haben.

Es wird auf jeden Fall ein Regenbogen am Ende dabei sein - das Ergebnis dieser Änderungen wird ein schneller, schneller reagieren und mehr zuverlässige Anwendung, und schließlich eine viel bessere Rang Tracking-Lösung für unsere Kunden zu sein. Wir haben auch große Pläne für Market Samurai bekam in diesem Jahr, und freue mich auf die Umsetzung einige große Ablagerungen des guten Willens in unsere Benutzer das Vertrauen Bankkonto in diesem Jahr!

Nochmals vielen Dank für Ihre Worte der Ermutigung! (Zurück an die Front ...)

Hallo Jungs,

Vielen Dank für das Update. Ich dachte, es war nur ich

Es gibt keine Möglichkeit, die ich je für eine Rückerstattung des Market Samurai bitten, auch wenn es nie wieder gearbeitet. Es wurde bereits zurückgezahlt mir 100 Mal meine ursprüngliche Kaufpreis.

Viel Glück mit dem Updates, Grüßen, Rocky

Am 29. Januar 2012 um 17.41 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Rocky,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ich bin wirklich froh, dass Sie den Wert in das Produkt gesehen, und dass es Ihnen geholfen, Ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

Es ist ermutigend, dass hier unser Produkt tatsächlich den Menschen helfen (wenn es funktioniert!), Vor allem in Zeiten wie diesen.

Wir haben jetzt die gesamte Funktionalität in der Keyword Research Modul wiederhergestellt, und haben eine teilweise arbeiten Rank Tracker-Modul, wo Sie manuell aktualisieren kann eine kleine Anzahl von Schlüsselwörtern (zB bis zu 10) zu einem Zeitpunkt. Stay tune für viele weitere Updates in den nächsten Tagen und Wochen.

Nochmals vielen Dank.

Hallo Eugene,

Ich werde sagen, dass ich im Vorfeld schon eine lange Zeit Fan von Market Samurai und ich habe Graf von der Anzahl der Clients, die ich an euch vergangen verloren, weil von diesem Glauben, fördern wir auch die MS durch unsere Internet-Marketing-Seminare für mehrere Jahre, aber Ich bin mehr als nur ein wenig schockiert. Wir legen großen Wert auf die Verfolgung von unserem Ranking und Schlüsselwörter, und dies wird nicht nur massive Auswirkungen auf unser Geschäft, aber meine große Sorge ist, dass ich nur darauf warten, für die Anrufe von Kunden beginnen, dass ich auf MS zu setzen verfolgen ihre Rankings und Keywords. Wie für den Übergang zu Bing in Wirklichkeit sind sie wie kleine Spieler im Vergleich sind die die Breite der Google sogar bei 30% im Vergleich zu der Suche könnte von Google, Bing eine zweite Stufe Wahl am besten ... zum ersten Mal seit dem Start Geschäft mit euch und bin mit den ernsten Gedanken für den Übergang zu einem anderen Anbieter, wie ich leider zugeben muss, dass meine persönlichen Vertrauen in MS aber alle verschwunden geben hat. Es scheint, wie es gerade war eine Sache nach der anderen und ein anderes (was ich bin sicher, ist frustrierend, euch so viel wie uns) und dann nach Links zu Raven Werkzeug gerade wieder erzwingt, dass die Zukunft düster aussieht sehen ... Ich hoffe, dass ich bekommen einige Neuigkeiten in den nächsten Tagen, die mich macht dieses zu ändern Sicht und dass wir weiterhin MS für viele Jahre zu kommen, zu verwenden.

Market Samurai has been a cheap and highly cost effective product. Anyone who is looking for a refund must be insane. The Market Samurai team have responded to all the changes Google have made, improved the product, and maintained the service and all we've had to do is pay a one off fee. Anyone who hasn't had their investment returned hundreds of times over isn't using it properly.

Its time to congratulate the MS team and encourage them to keep going. Even if there is going to be an ongoing charge for some elements, you can be this will still be the best value tool around.
Thanks for your honesty Eugene. Stuff happens in business and you have been upfront about it. What more can we ask?

Thanks for the honesty,I believe that's all that can be asked.Those I follow think that Google is chopping its own head off going down the road it has choosen and maybe Bing is holding the axe.

Hallo,

Appreciate the honesty, however I am speechless after reading this message – we were brought in as customers with a specific marketing message and a clear licensing model. Now that the service we purchased isn't working, I guess I can understand – but that the only way now to fix it is to charge us a newly created monthly fee I find unacceptable. In fact I don't remember a software company ever pulling that trick on me before. The world will become a complete madness if every company decided to change their pricing model as soon as they got enough customers.

I also appreciate the current offer for a refund, however by relying on your company, product and advertising, most of us have invested heavily in creating projects, campaigns etc. and our investment is not just the money we spent on the license that we purchased.

Mit dem Kauf Ihrer Produkte, setzen wir unser Vertrauen in Ihr Unternehmen -, dass Sie in der Lage, die richtigen Entwicklungs-Tools, die richtigen API-Anbietern und die richtigen Details der Implementierung wählen waren, und Sie haben Ihre Hausaufgaben bei der Beurteilung der Preis. Ich hoffe wirklich, dass Sie noch einmal über diese neue Preisgestaltung und beweisen mir Recht, wenn ich die Entscheidung, Ihre Firma und Produkte anvertrauen gemacht.

Ich bin total in Ordnung mit der Zahlung einer geringen monatlichen Gebühr, wenn das ist, was es zu halten die Software läuft dauert. Market Samurai hat mich gerettet Monate meiner Zeit, die ich sonst auf Keyword-Recherche verbracht haben und ich wusste immer, dass wegen der ständigen Veränderungen im Internet halten die festen Preis nicht auf lange Sicht sowieso nachhaltig. Vielen Dank für die Schaffung einer solchen großen Software und halten Sie die gute Arbeit!

Menschen noch tatsächlich die Rang-Tracking-Tool in MS? Ich blieb mit, dass vor Jahren ... ungenau und dauerte ewig. Und mit all den Veränderungen seit dem Beginn, das einzige, was es ist gut für wird immer die geschätzte Suchvolumen und SEOC mit einem Klick, aber noch nie hatte Decaptcha, so dass es immer eine Drag ... Der Rest ms ist einfach nicht gut. Ich habe dieses Ding gehört seit es veröffentlicht wurde und in der Beta ... und es ist noch in der Beta ... yeah ...

Am 31. Januar 2012 um 08.03 Uhr
Emiel @ MarketingbureauAmersfoort antwortete:

Also, was sind Sie?

Ich habe MS für eine Weile, aber in den vergangenen Monaten begann es wieder.

Wenn der neue Rank Tracker ist präzise und schnell, ich werde mehr als glücklich sein, um eine geringe monatliche Gebühr dafür bezahlen.

Ich benutze keine MS für Rang Tracking aber für Keyword-Recherche so hoffentlich wird dies keinen Einfluss auf mich, wenn das SEOC Modul befestigt ist.
Warum nicht einfach lassen Sie die Software Spur Rankings von unseren Maschinen und bieten einen Proxy-Dienst wie der Big G Service bei vertrauenswürdigen Proxys. Ich persönlich benutze eine andere Software und können bis zu 1000 Keywords in weniger als 1 Minute mit mehreren Proxies von ihnen gelieferten verfolgen.
Oder einfach nur den Leuten sagen, sie brauchen, um Proxys für Rank zu prüfen und nicht belastet wird.

Ich kann verstehen, Ihre Probleme und ich schätze die Tatsache, dass Sie als unverblümt über all dies, aber dies ist im Wesentlichen eine glatte Art und Weise zu sagen: "Es tut uns leid, große Schwaden von was du bezahlt werden nicht mehr zur Arbeit zu gehen, es sei denn, Sie möchten, dass extra dafür zu bezahlen. "

Der Rank Tracker Fähigkeit ist zweifellos einer der einzigen wichtigsten Werkzeuge, die ich benutze, wenn ich immer in einer neuen Nische oder die Zusammenarbeit mit einem Client auf ihr Projekt suche. Wenn Sie sich nicht bieten dieses Feature dann fürchte ich, dass Sie wahrscheinlich zu einigen Kunden zu verlieren.

Dies ist nicht eine Situation der "Ich kaufte einen hohen Performance-Fahrzeug und jetzt der Preis für Gas in die Höhe schnellt." Dies ist eine Situation, von "Ich kaufte mir dieses Toaster und jetzt wird es mich kosten jedes Mal, wenn ich eine Scheibe Brot in die Sache. "

Ich für meinen Teil, nicht unterzeichnen, um eine monatliche Gebühr bezahlen. Wir waren gelockt, indoktriniert und verkauft auf einem all-inclusive einmalige Lösung. Jetzt Google zieht den Teppich unter Ihnen, und die Lösung ist: "Wir müssen auf den angemessenen Teil der Kosten an den Kunden wie möglich passieren versprechen."??!

Und ich bin mir sicher, dieser Preis wird nie steigen, immer wieder, bis Sie Ihre Kosten wieder steigen ... und dann werden wir eine andere E-Mail und einen Blog-Post zu erhalten.

Ihr Produkt hat nicht mehr Wert, wenn die Kernkomponenten es plötzlich sind ausgenommen, unabhängig von der Ursache. Und es klingt wie Ihre beste Ausrede ist "Nun, leider das falsche Pferd, kein Fehler von uns natürlich abgeholt - obwohl wir das Pferd verkauft Ihnen anhand bestimmter versprochenen Performance-Eigenschaften. Aber vielleicht können wir helfen senken die Kosten für die nächste Pferd, das wir Ihnen zu bieten haben, Details coming soon! "

Ich habe mit Market Samurai für 3 Monate jetzt, und sehr mit seiner Funktionalität zufrieden. Ich weiß, dass ihr im Team arbeiten sehr hart, um die MS top gun für Internet-Vermarkter. Sie wissen mehr als wir, was das Beste für die Zukunft der MS. Und ich bin für das nächste Update warten.

Ich habe selten kommentieren, aber ich wollte euch ein Feedback, weil ich weiß, was du getan hast, zu schätzen wissen. Ihr Programm war für eine Weile jetzt groß und Sie haben mir in dieser Zeit, dass Sie total fleißig sind bei der Aktualisierung und Pflege es zutiefst besorgt über Kundendienst bewährt. Ich weiß, dass Sie getan haben und werden auch weiterhin alles, was Sie tun können, um das Produkt die beste sein kann möglicherweise sein. Leider wird das immer schwieriger, im Laufe der Zeit manchmal tun.

Ehrlich gesagt, im Laufe der Jahre habe ich gefragt, wie es möglich ist, dass das, was MS tut könnte fortgesetzt werden. Ich fühlte mich war es nur eine Frage der Zeit, bis die Suchmaschinen machte einige Verschiebung, insbesondere Google, die alles verändert. Ich bin nur überrascht, dass es so lange dauerte.

Was ich bin zuversichtlich, dass, wenn in MS kann es nicht, wahrscheinlich niemand anderes da draußen in der Lage, entweder weil ich, dass, wenn es möglich ist, tun Sie Jungs machen es möglich wissen. Also MS wird weiterhin das beste Programm, draußen sein, auch wenn die Qualität aller von ihnen wird weniger.

Ich persönlich würde nicht für eine Rückerstattung zu beantragen, da fühle ich mich im Laufe der Jahre habe ich schon mein Geld wert bekommen. Aber wie viel ich will MS in Zukunft nutzen, und ob ich für Dienstleistungen auf es im Moment zahle ich bin mir nicht sicher. Ich sage nur, weil ich nicht über eine Tonne Websites gehen im Moment. Aber wenn ich eine Menge getan oder hatten einen lukrativen Internet-Geschäft würde ich wahrscheinlich zahlen einige, weil ich denke, es wäre es wert.

Alles, was ich sagen kann, ist, dass von dem Produkt zu den Updates für die Kundenbetreuung, Sie Jungs haben mir immer gezeigt, dass Sie das Beste, was Sie und gehen darüber hinaus zu tun. Es ist traurig, dass Änderungen, die außerhalb Ihrer Kontrolle passieren. Aber ich hoffe, die Leute erkennen, dass dies nicht auf Sie reflektieren und spiegelt mehr nur auf den Zustand des Netzes.

Eugene: Ich freue mich sehr, Sie zu hören, dass Sie mit einem Abo-basierten Modell zu bewegen. Die einzige Sorge, die ich mit Market Samurai gehabt haben, dass ich nicht das Gefühl, Sie würden die wiederkehrenden Einnahmen, um das Geschäft zu finanzieren. Die Weiterentwicklung Kosten müssen enorm sein. Ohne wiederkehrende Einnahmen macht es fast unmöglich, das Geschäft über Wasser (meiner Meinung nach) zu halten.

Ich zahlte für Market Samurai vor ein paar Jahren und würde nicht zu fragen, für eine Rückerstattung träumen. Wenn Market Samurai ist "rechts" ist es ein wunderbares Werkzeug. Ich bitte, dass Sie die erforderlichen Änderungen in Ihrem Unternehmen zu halten Market Samurai "rechts".

Für diejenigen, die unzufrieden mit dem neuen Abo-Modell sind, lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen. Möchten Sie lieber zahlen ein wenig Geld jeden Monat und haben Zugang zu einer erstaunlichen Werkzeug oder würden Sie lieber sehen die feinen Leute bei Market Samurai schließen ihre Geschäfte, weil sie nicht über die finanziellen Mittel, um das Werkzeug zu halten?

Es ist eine wertvolle Lektion - "Versuchen Sie, eine wiederkehrende Einnahmen in Ihr Geschäft aufzubauen. Dies wird sich dramatisch erhöhen die Wahrscheinlichkeit für Ihren Erfolg. "

Am 29. Januar 2012 um 19.53 Uhr
Bob Stevens antwortete:

"Möchtest du lieber zahlen ein wenig Geld jeden Monat und haben Zugang zu einem außergewöhnlichen Instrument?" Nein, ich würde nicht - denn auf Grundlage der bisherigen Erfahrungen, gibt es keine Garantie, dass sie sich mit der Ware. Sie sollten beweisen, dass es erste funktioniert (im Gegensatz zu dem Produkt so weit) und dann fragen die Leute für Geld. Ich vermute stark, Sie für MS arbeiten oder einen besorgten Affiliate. Kein Verbraucher in ihrem rechten Verstand würde glücklich sein mit dem, was passiert ist.

Am 30. Januar 2012 um 17.37 Uhr
Jon Polen antwortete:

Nein - Sie irren sich Bob. Ich arbeite nicht für MS arbeiten, und ich habe noch nie Market Samurai als Affiliate gefördert. Nie. Aber ich werde es für sie, wenn sie "richtig" wieder gut zu machen.

Wie ich schon sagte in original Kommentar. . "Wenn Market Samurai 'Rechts' ist - es ist ein wunderbares Werkzeug." Verstehst du? Das bedeutet, dass es Zeiten gibt, wenn Market Samurai ist nicht richtig. Meine Hoffnung ist, dass sie jetzt die Ressourcen haben, Market Samurai wieder gut zu machen.

Am 29. Januar 2012 um 20.08 Uhr
Maca antwortete:

Das ist so wahr. Ich denke, die meisten echten Anwender zu verstehen.

Am 29. Januar 2012 um 20.50 Uhr
Eugene Ware antwortete:

Hallo Joe,

Vielen Dank für Ihre Gedanken.

Ihre 100% recht wiederkehrende Einnahmen. Unser ursprünglicher Plan war es, Unternehmen einen großen Wert Festpreis Stück Software zu erstellen, und dann folgen mit mehr großartige Software, von denen einige auf eine Kontinuität Basis verkauft werden würde. Artikel Samurai war der erste davon.

Was wir jedoch völlig unterschätzt war, wie viel Arbeit es dauern würde, Market Samurai halten und weiter zu arbeiten!

Aber Ihr Punkt bleibt, wenn wir die Weitsicht, ein beliebiges Element von wiederkehrenden Einnahmen mit Market Samurai gehören müsste, würde die Dinge sehr unterschiedlich sein, und wir hätten mehr Mittel für Market Samurai zu arbeiten und weiterhin seine Funktionalität zu erweitern. Es ist * wirklich * hart auf die Preisgestaltung Erwartungen später ändern!

Nochmals vielen Dank für Joe teilen Sie Ihre Ideen.

Am 30. Januar 2012 um 02.53 Uhr
Brenda antwortete:

Eugene,
Danke für alle Ihre nachdenklich und besonnen Antworten. Ich kann mir nur vorstellen, die Demut empfinden Sie, wenn so etwas wie diese Änderung in Google auftritt. Ich kaufte MS 3 Tagen und so gerade jetzt, ich fühle mich ein wenig reumütig und betrogen. Ich war so gespannt auf erleben GS in vollen Zügen. Ich glaube, ich bin ein "echter" user obwohl "this" ist ein Nebenerwerb ich gearbeitet habe. Ich muss ein Abonnement zu überdenken, weil die Wirtschaft meines Haushalts erfordern es ... nur das Senden des Kaufpreises war eine große Sache für mich. Ich konnte es nicht rechtfertigen, persönlich, ein Abonnement. Wenn das macht mich ein weniger echte Benutzer ... dann soll es so sein. Noch einmal, ich bewundere Ihre nachdenkliche und besonnene Antworten, was sicherlich eine äußerst frustrierende Situation. Keine Antwort notwendig ... Ich wollte nur, um mich auszudrücken.

Am 30. Januar 2012 um 07.50 Uhr
Roger Schmidt antwortete:

Wie werden sie schließen? 400 000 bestehenden MS Nutzer. Was ist mit den anderen Software-Anwendungen? Times, dass von 97 $ pro Einheit. Das ist eine Menge Geld für einen "kleinen Unternehmen". Sie sollten s Abo-basierten Modell bewegt haben. Mach dir keine Vorwürfe Menschen, die, wie sie jedes Recht zu haben beschweren.

Vielen Dank für das Update.

Ich habe den Service ausgezeichnet und die Tatsache, dass Google Änderungen vorgenommen, die Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit, um weiterhin effektiv nicht überraschend gefunden. Wenn Sie in diesem "Internet Space" funktioniert, müssen Sie akzeptieren diese Frustrationen. Sie haben vor und passiert sie wird wieder geschehen. Die einzige Gewissheit ist die Veränderung.

Was sehr erfrischend ist der Weg mit denen Sie kommunizieren und schätzen Ihren Kundenstamm. Ich bin sicher, Sie sind alle sehr hart arbeiten, um die Probleme zu lösen und den besten Wert Service, den Sie voran anbieten können.

Vielen Dank.

Vielen Dank für die hilfreiche Update .... Sie können auf unsere Unterstützung zählen. Market Samurai ist ein fantastisches Werkzeug. You guys rock!!

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit. Allerdings bin ich SEO-Berater in Frankreich. Frankreich hat einen besonderen Trend mit Suchmaschinen: Google hat eine 93% Marktanteil (5 für Yahoo! und 3 für Bing). Als Konsequenz Frenches SEO Berater haben eine SEO-Strategie basiert auf Google und Daten von Google bereitgestellt. Wir verwenden Bing und Yahoo nur für Griff SEO für Kunden mit einem internationalen Geschäft. Zur Erinnerung, in Frankreich, ist Google König. Also, wenn Sie einen Weg, um die Google-Datum (und nicht zu teuer) haben zu finden, das ist ok. Ansonsten sind die meisten frenches SEO Berater wahrscheinlich Markt Samurai aufgeben ... ich nutze auch Traffic Travis, für den Check die Rankings, und diese Software hat kein Problem mit ihrer rankchecker Modul bis jetzt.

Hallo Eugene,

Vielen Dank für die Erklärung!

Viel Glück für Sie mit allen Updates.

Aufrichtig Market Samurai Benutzer.

Hallo!

Ich habe mit MS seit fast 3 Jahren. Es ist eine große, gut durchdachte Produkt: schön gestaltet, einfach zu bedienen, leistungsstark.

In den letzten 12 Monaten oder so wir alle bemerkt, dass es bergab gestartet, zuerst durch Stolpern hier drin, dann durch Sperren und geradezu scheitern. Und die Zahl der Upgrades ... oh Junge, scheint, wie jedes Mal, wenn Sie beginnen, den MS gibt es ein weiteres Upgrade oder Patch warten auf Sie.

Es ist nicht eine MS schuld ... und doch - es ist. Es ist nicht ihre Schuld, denn wenn man mit Google jemals in irgendeiner seiner Initiativen behandelt wissen Sie sollten sie nicht vertraut werden kann. Sie kümmern sich nicht um ihre Nutzer oder wer auch immer sie es nennen "Partner".
Sie verändern ihre algos, APIs, Töss, Berichte, Daten, beginnen sie und fallen Projekte und beherbergen nur sich selbst auf Kosten aller anderen. Hinterhältig, rücksichtslos Söhne-of-Hündinnen sollte man weglaufen, nicht kooperieren oder bauen eine Zukunft mit.

Nun, wir sind alle mit Google für eine Weile fest. Es ist nicht die Zeit für sie noch nicht gehen. Das bringt mich zurück zu MS. Es könnte die Zeit für MS zu überdenken schwer, wenn sie diesen Weg weiter sie sehen wollen. Die bloße Anzahl von Patches und Upgrades für das Produkt ist eine große rote Fahne. Es bedeutet, dass das Produkt seine Design und Natur überlebt und fällt auseinander. Warten sie, wie der MS Personal stoisch getan haben, ist einfach untragbar für das Unternehmen.

Eugene, reagierten Sie alle Anliegen Ihrer Kunden offen und anmutig. Thank you very much! Aber wie der CEO des Unternehmens müssen Sie alle Ihre Menschen zusammenzubringen und zu entscheiden, was als nächstes zu tun. Vielleicht ist es Zeit, sich auf ist, vielleicht ganz neu zu erfinden die Mission des Unternehmens, Produkte und Service. Fortsetzung auf der vorliegenden Pfad unentschuldbar Verschwendung von Zeit und Ihre Leute das Talent sein.

NRN

Vielen Dank für Ihre harte Anstrengung. Keep it up.

Wir brauchen Sie!

Danke für das Update und ich danke Ihnen allen für Ihre harte Arbeit. Es wird sehr geschätzt.

Viel Glück Jungs,

Ich bin ein zufriedener Kunde, halten Sie die gute Arbeit.

Ihr Service ist sehr gut und für eine einmalige Investition, die ich konnte nicht glauben, wie gut es war Wert. Ihr Beitrag ist ausgezeichnet - offen und ehrlich und klar durch externe Faktoren außerhalb Ihrer Kontrolle angetrieben. Im Vergleich zu anderen Dienstleistungen - Raven und SEO Moz, Web CEO, Website Auditor Sie sind sehr billig und ich benutze sie fast jeden Tag. Vielleicht haben wir alle durch Ihren Wert für Geld verdorben worden und jeder Meckern über dieses unvermeidliche Ladung sind entweder kommerziell naiv oder einfach nur versuchen es weiter. Ich sage versuchen es selbst zu tun für ein paar Tage und dann können Sie den Wert schätzen.

Ich habe dieses Produkt von einem Monat verwendet und im sehr zufrieden gemacht zu haben, dass der Kauf, jetzt ein wenig im entmutigt und ich verstehe, es hängt alles von google, jetzt die Idee, die Daten für bing SEOC scheint wirklich schlecht und wie ich bin verwendet, um die Daten manuell ich bevorzuge das zu tun (langsamer als es ist) so bitte, wenn es einen Weg gibt, um die Google-Keywords und SEO Analyse Daten wieder zu bekommen, für mich, das wäre gut genug abzurufen. über den Rank Tracker i hoffe, Sie bekommen schnell eine Lösung, und wenn die Dinge ändern, ich denke, es wird für das Gute sein. Dank

MS has presented a fantastic value for what it provides, especially at a one time cost. Obviously y'all have demonstrated that “costs” can be adopted in a business model – considering how you handled the majestic seo without passing on costs (thanks). Obviously spending money isn't the preferred method, but this business seems to be a rather volatile one so C'est la vie.

I like the idea of premium features at a monthly cost. I think having an affordable version is important for people starting out though. The biggest battle there is skepticism. If MS had been a monthly subscription when I started, I probably wouldn't have done it. Now I'm in the business and see how valuable it is.

Eugene,
As one of your earlier users, guess several years now at least, I've been constantly amazed at the service you've provided over the years, especially with the number of features you've added while the price has remained constant. Have never understood how you did it.Those of us who signed up in the early days had no idea what MS would evolve into and to say that we've been pleasantly surprised would be an understatement.

As a full time SEO guy I understand the job you're trying to do is almost impossible, as google itself doesn't seem to know what it wants to deliver on a given day. As Elizabeth said above, you've always come thru, and we greatly appreciate. As a SEO person, MS has always been my starting point for many services but as anyone knows that's in this business, it takes more than one tool to completely and thoroughly do your job and for this MS remains without equal in pointing us to other avenues to explore as well as providing nearly all the core tools to get started.

So thanks for all you've done and continuing to do. We appreciate your frankness in what's going on, just please keep us updated and good luck.

MS Rocks,
Rick

Moderated by Miriam for language

Well, SEO will always be a bumpy road. And the Samurai road is still the best!
Vielen Dank!

Hallo Eugene ... eine unangenehme Situation für Sie und eine, die sicher eine viel Kritik, so bravo zum Aufkleben den Kopf über die Brüstung, wie Sie verursachen wurde ...

Zuerst möchte ich meine Unterstützung für Sie zu ergänzen - die Bereitstellung eines Produkts wie MS kann nur eine ständige Unterstützung Alptraum in Bezug auf dem Treibsand der großen G ... und auch für (mehr oder weniger) getan halten mit es dazu Punkt. Nachdem traf einige von Ihrem Team bei IM Ereignisse, die ich sehe, Sie haben einige absolut erstklassig Menschen an Bord, und dass Sie eine große Firma.

Zweitens hat Ihr Festpreisangebot Geschäftsmodell immer ein großartiges Feature von MS, aber offensichtlich auch eines seiner langfristigen Probleme (für Sie, und letztlich die Kunden, wenn es unrentabel wird), auch mit den Zehntausenden von Kunden müssen Sie und ich kann total verstehen Ihren Wunsch, eine wiederkehrende Element, um es, wenn möglich hinzuzufügen.

Drittens aber, und das Bit, das mich betrifft leicht ist Ihre scheinbare Förderung von Alternativen wie (zu zitieren) den ausgezeichneten Raven Tools. Sind Sie wirklich versuchen, die Menschen weg von MS zu fördern, damit es weg gleiten kann ruhig in den Sonnenuntergang?

MS hat hat mir ein Bündel von Wert, so immense Dank dafür. Sei gut zu den längerfristigen Absichten wissen though.

Beste
David

To say I am mystified is an understatement. I am a disabled pensioner with very limited funds of approximately £490 per month, which includes small pp's. I also live on my own in a rented flat costing me £460 per month.
To survive I try to sell books on a website that continually lets me down, partly because of failing memory (I attend memory clinic)but mainly because I've never been computer literate anyway.
I now seem to spend all my time fighting battles on several fronts, especially the banks plus an ongoing determination to get some recompense for my service pension that was robbed by the Harold Wilson Government in 1975 & which this government refuses to address.
I gamble online using my system which actually works, but breaks down occasionally because of website failure and which I'm currently trying to find expert to put right. I have tried to put my ideas on economy before government (no response) but have support of several MP's and friends who understand my 'alternative' people's lottery & can't understand why 'those in power' won't even listen.
Now this from google. I do not know what to do.
This is my first blog

Seriously guys MS has been offering the best service out of all the crappy limited use products on the web, i've been through countless $thousands finding and trying applications and MS have been the best out of the lot.

Who cares if you have to pay for data, that's what everyone else has been doing for years at a least these guys are being transparent.

Great Job guys you rock, disappointing but hey that's life.

Persevere

Hi Eugene,

I'm new to MS and I'm in the final days of my trail period. I have tried other services and am completely sold on MS. I actually thought that MS was very inexpensive and was surprised at all that your company offered for a one time fee.

I'm not saying that I want to pay more, but I would honestly pay double and a reasonable monthly fee for your service.

No business model could sustain it's value and continued adaptation without an increase of costs. I personally don't think you should have to be so apologetic. If your long time members have been using your software for years, then they should have gotten more than what they bargained for.

Quit being so damn cheap people! If you don't like it, use all the other free alternatives, and see how that works out for you.

Anyhow, looking forward to becoming a paid member when your team gets your issue resolved.

Best,
Dan

Ich habe alles aus dem ursprünglichen Google Adwords natürlich zu einer großen Zahl von SEO-und IM-Produkte gibt, getan. Um diejenigen, die über das, was passiert, um Market Samurai beschweren interessieren, bitte tun Sie Ihre Forschung, bevor beschweren! Lassen Sie mich Ihnen sagen, es sind nur etwa drei (manche würden sagen, nur zwei) konkurrierenden Produkten in diesem Raum (Preis vs Funktionalität). Sicher könnten Sie Pferde zu einem der anderen ein (oder zwei) Wettbewerber zu ändern, aber auch sie haben nach jeder Änderung auf Affiliate-Marketing Google geworfen hat und diejenigen von uns, die ihren Lebensunterhalt aus dem Netz zu machen versuchen getroffen worden. Der Unterschied sehe ich zwischen MS und dem anderen Produkt (e) ist das Maß an Transparenz auf, warum die Dinge zu brechen und die Hingabe zu reparieren / liefern die besten Produkt auf dem untersten Preis. Sicher, wir können zurück auf einige der "freien" manuellen Methoden, die wir verwendet, um zu verwenden (obwohl viele von ihnen nicht mehr richtig arbeiten entweder (wenn überhaupt) in das Gesicht aller Änderungen von Google (und andere)), aber Gott- verbieten die Stunden und Stunden der manuellen Forschung, die erforderlich sind, um zu tun, was MS hat so viel weniger schmerzhaft über die Jahre war. Und ja, könnten Sie sammeln eine ganze Reihe von einzelnen Werkzeuge, um die verschiedenen Funktionen, die von den MS-Module vorgesehen, aber meine bisherigen Kommentare still stehen und in einigen Fällen müssten Sie monatlichen Abonnements für einzelne Komponenten, die nicht unbedingt selbst integrieren zahlen sehr gut, so dass ich für meinen Teil werde nicht für eine Rückerstattung zu fragen! Google mich total schwarz-verboten (für das Leben) von der Nutzung Adwords wegen eines einzigen Übertretung von einem der Produkte, die ich getestet verursacht. Google hat vor kurzem auch ganz unten eine Vielzahl ihrer Produkte mit NIL Sorge um ihren Kundenstamm zu schließen, verwendet viele Tausende von denen diese Produkte in ihrem Leben und Unternehmen (lesen Sie die Foren). Google wird auch weiterhin die Wettbewerbsbedingungen verändern so dass es schwieriger und schwieriger zu Affiliate-Marketing Pay-off, wie sie ihre primäre Ziel, "die beste Suchmaschine" zu verfeinern. Einige der Kollateralschaden ist jene Unternehmen, die versucht haben, uns im Angesicht der IM Veränderungen zu arbeiten. Während ich in keiner Weise angegliedert an MS (abgesehen von den Besitz des Produktes) bin ich vor anhaltende Unterstützung von MS in das Gesicht von dem, was ein ständig schwieriger Marketing-Welt geworden.
Grüße Automation_Man

Dies ist völlig verständlich. Ich frage mich, wie lange es dauern wird, bis diese Option verfügbar ist?

Vielen Dank für die große Kunden-Support!

Wir sollten erwarten, die Dinge zu ändern, ist es, was bringt uns vorwärts (allgemein gesprochen!) Und seine immer so gewesen. Ich kaufte MS vor etwa drei Wochen, so können Sie sich vorstellen, wie ich mich fühle.
Ich zögerte für eine lange Zeit, vor dem Kauf, denn tief in mir vermutet (vielleicht tue ich immer noch), dass MS ein Vorschlaghammer-to-crack-a-Mutter für mich war. Ich bin kein Profi seo Kerl, kümmere ich mich um mein eigenes Geschäft "Website, und das ist es. Alle laufenden monatlichen Kosten, wäre er Teil der anfänglichen Verkaufsgespräch, würde mit ziemlicher Sicherheit "bewiesen" haben, dass dieses wenn auch ausgezeichnete Prowerkzeug Overkill für mich war.
Was ich sagen will ist, dass jeder in meiner Position (Ich kann nicht der einzige, der nicht widerstehen konnte ein zügellos Kauf? Sein!) Würde nur die Liebe in der Lage sein, eine kleine Handvoll Daten kostenlos prüfen, mit das Produkt gekauft haben. Und wenn MS verdienten mich bedeutende Stücke meines Einkommens, dann würde ich nicht extra zu zahlen für gute Qualität bietet es Daten zu widersprechen. Welche von diesen Jungs stöhnen über die Zahlung bereit wäre, auf die ihre eigenen Leistungen zum gleichen Preis zu gehen, wenn ihre Gemeinkosten verdoppelt? Nicht viele ...
Und schließlich, einen weiteren Punkt, sind, ist dies vielleicht das beste Beispiel dafür, wie ich, um eine Krise zu behandeln erinnern kann, und befassen sich mit Kunden, die Sie wissen werde, was von dem Dienst, den Sie für sie passiert aufregen. Sie waren offen, ehrlich und klar, was passiert ist und warum, und sagen Sie uns, was Sie dagegen tun. Als Neukunde (wer wusste, dass Sie verkauft ein tolles Produkt, aber sonst nicht viel über Sie), ich lerne viel über Ihre Ethos und Werte durch Ihre Reaktion auf diese, und ich muss Ihnen sagen - es erzeugt Loyalität. Natürlich haben manche Leute diese Gelegenheit nutzen wird, um ihr Geld zurück zu bekommen mit einem Kichern, aber die meisten Menschen sind nicht auf der Suche nur für den niedrigsten Kosten, sind sie für die beste Qualität suchen. Die Tatsache, dass Sie sich so positiv, auch offen zu unvernünftig Kritik hier reagierte, zeigt mir, die Sie interessieren. Das hat einen Wert, und es lohnt sich, in einem Produkt. In Zeiten der Sparpolitik und der Schwierigkeit, es gibt eine Destillation und die Scheiße bis zum Boden absinkt oder verschwindet ganz. Ich erwarte nicht, dass für Sie. Viel Glück!

Hallo,

Ich möchte nur, um Ihnen mitzuteilen, dass ich sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen bis heute erhalten haben, zufrieden.

In Bezug auf Preis-Leistungsverhältnis, denke ich, dass die Kunden, die zum Ausdruck Unzufriedenheit sind, sollten andere Dienstleister bewerten. Aus dem gleichen Funktionsumfang erhältlich in Market Samurai, habe ich keine andere Dienstleister, die nicht aufladen, eine monatliche Gebühr vorhanden. Ich habe keine andere vergleichbare SEO Software auf dem relativ niedrigen Preis von Market Samurai aufgeladen gefunden.

Ich war schon immer, warum monatlichen Gebühren wurden nicht berücksichtigt, weil sie nicht scheinen, ein tragfähiges Geschäftsmodell zu mir neugierig. Die einzige Möglichkeit, die Weiterentwicklung finanzieren kann und pflegen bestehende Dienste ist es, mehr Kunden zu finden.

Im Hinblick auf eine monatliche Gebühr, würde meine eigenen Ratschläge sein, Kunden befragen zu beurteilen, was sie bereit wären zu zahlen. Mein eigenes Gefühl ist, dass für Market Samurai, wie es vorher die aktuellen Probleme entstanden war, wäre ich sehr glücklich, $ 15USD pro Monat zu zahlen. Bei 400.000 Nutzer, die in $ 6.000.000 $ im Monat bringen würde! Denken Sie an die Produktentwicklung Sie damit tun könnte!

Wie durch einen vorherigen Poster erwähnt, würde ich lieber zahlen eine geringe monatliche Gebühr, um sicherzustellen, dass das ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis Produkt, das Market Samurai ist, und die erste Klasse Kundendienst erhalten wir von Noble Samurai, geht weiter.

Zunächst einmal bin ich nicht wirklich ein Benutzer, ich habe die Testversion genutzt, ich bin ein Entwickler und ich möchte nur eine Aussage zu machen. Ich habe viele verschiedene Software für soziale Netzwerke verwendet und sie sind sehr verschieden ist, aber in einer Art, wie sie eine ähnliche Herausforderung. Twitter, Facebook, etc werden ständig Änderungen, die die Software um diese Seiten gebaut brechen und ich kann Ihnen sagen, dass viele Unternehmen die Ihr Geld bekommen und einmal dort Software Pausen von einer Änderung wie diese, verschwinden sie und der Kunde wird hängen gelassen, so ist es sehr edel von noblesamurai nicht nur sagen, was die Probleme, denen sie gegenüberstehen, sondern auch sagen, sie werden es beheben das Beste, was sie behoben werden unter den gegebenen Umständen von dort zu erreichen, könnten sie sehr leicht in der Nähe von Geschäft und offen eine neue Software mit einem neuen Namen und sammeln Geld wieder von vorn, sondern sie zu halten, dieses eine solide zuverlässige Produktqualität gewidmet.

Der Sinn dieser Beitrag ist, dass viele Unternehmen sich gegen sehr ähnliche Probleme wie diese kommen und sie trun dort zurück auf den Kunden, so ist es immer gut, eine kleine Firma, das Richtige zu tun, Glückwunsch zu Ihrem Erfolg sehen, sind Sie offensichtlich die Nummer 1 aus einem Grund

Wie wäre es mit dem Rank Tracker-Tool mit der Möglichkeit für Benutzer, Proxys geben?

Funktioniert gut mit anderen Produkten die ich habe.

Ihre Firma ist eine Schande. Das Produkt wurde nicht ordnungsgemäß für Monate gearbeitet haben, ist Ihr Kundenservice schrecklich, und jetzt sind Sie gefragt Leute extra zu bezahlen, wenn sie es auch nur im Entferntesten funktionieren wie das Original Beschreibung in Ihrer Marketing-Hype wollen? Seien Sie einfach ehrlich, Sie haben für eine lange Zeit, es ist flockig Probleme bekannt, weshalb Sie Ihre Bemühungen setzen in Ihrem neuen Produkten. Und Sie haben sich weiter es trotz seiner Mängel verkaufen? Wie gesagt, eine Schande, sollten Sie nicht berechtigt, im Geschäft sein werden.

Ehrlich gesagt - MS ist die beste unterstützten, die meisten funktionales Werkzeug seiner Art.

Jedes einzelne Mal, wenn ich Market Samurai gibt es ein neues Update ... und wenn es eine große Veränderung, hat MS eine Lösung innerhalb weniger Stunden ...

Ein Großteil des Erfolgs von meinem Unternehmen, nun mit einem 7 Abbildung Umsatz, ist bis auf die Informationen und Einblicke Market Samurai bietet. Aus persönlicher Sicht würde ich ein Idiot sein, wenn ich nicht für Market Samurai jetzt, dass, wie Eugene Recht sagt, was frei war, ist jetzt nicht zahlen wollte.

Eine unbegrenzte, keine Fragen gestellt Erstattung Politik? Das ist absurd blutigen - und ein weiterer Grund, MS ist die Nr. 1 Produkt - die Unterstützung ist redunculous (in einem guten Weg)

Ich habe viel zu MS und das Team danken für, betrachten dies als eine starke Stimme von Vertrauen und die Unterstützung.

Ich habe gerade meinen Traffic Travis Pro überprüft habe ich für eine Weile nicht benutzt und die meisten ihrer Daten scheint OK zu arbeiten ..

Gibt es Gründe dafür? Sind sie mit anderen Daten?

Ich habe MS seit ein paar Jahren und haben immer zufrieden mit der Unterstützung und der Leistung, und ich werde diese Unterstützung jetzt erwidern.

Große Dinge werden erzielt, wenn Ihr Rücken gegen die Wand ..!

- G

Hi Eugene,

You are right about using Bing instead of Google. I myself am getting more and more fed up with the preselected search results Google comes up with nowadays. I have tested several searchengines for a few questions and Google really does not always come up with such good answers.

Keeping things simple is also an art, so if I were you I would not follow Google in making things too complicated. Let them have their fun on their own.

All the best,

JP

Hi I have a paid membership for many months now and am only beginning to find out the really good aspects of market samurai that I nev noticed before. I particularly like where I can source content and affiliate networks.
However, I really can't afford any kind of monthly subscription. I don't use MS often enough for keyword research to make it worthwhile and even if I did I just don't have the money. Sadly, if it comes to that I will just have to say goodbye to my MS software.

On January 29th, 2012 at 10:41 pm
Eugene Ware replied:

Hallo Dave,

Vielen Dank für Ihre Kommentare.

We don't want to do this, but when we do we'll do are hardest to keep it affordable for our users, and even try (if it's possible) to have a free line, where you can track a small number of keywords for free. We're even toying with having a credit system so that casual users can still get some of the benefits of a subscription without having to be locked into a monthly subscription.

We know with the current economic climate, it's becoming harder and harder to justify ongoing monthly costs. We'll do our best to keep things it as affordable as possible, and hope to provide options who can't afford an ongoing commitment. I can't promise anything at this stage – only to say that we're aware of the issues and will try really hard to make it work for everyone, regardless of their economic situation.

Thanks Dave for sharing your concerns. We hear you.

On January 30th, 2012 at 9:56 am
Cheryl replied:

Hi Eugene, I'm afraid I am in the same boat as Dave, I am just new to MS and as my business is not yet off the ground I am not able to justify the cost of a monthly subscription, just not in the budget, having said that once my business is making money then I feel that a monthly cost to access the tools needed to operate a business would not be an issue. I am sure you guys are pulling your hair out at present and I do feel for you.
I am also impressed with your offer of a refund if people choose no matter how long they have been involved with MS, very, very good customer service there are not to many business's out there that would be prepared to do that. Just keep putting one foot in front of the other and you will get there.

On February 1st, 2012 at 1:11 am
Dave replied:

Thanks Eugene,
tbh, I also bought another keyword research tool back when I started off and that one is still working without any issues..
So I think I will just get a refund for MS. How do I go about that procedure?

Dank
Dave

Very disappointing, guys. While I understand there are changes outside your control, I think there are functionalities in MS you can do without. The core you should keep are Keyword Research, SEO Competition, and Rank Tracker. Those are the only functions I use. The rest is useless.

If/when you start charging for a basic functionality like Rank Tracker, I will ask for a full refund. Long Tail Pro gives me a free rank tracker, so why should I pay for yours?

Let alone if you use Raven's framework, why shouldn't I just go straight to them? Is there any compelling reason to pay you?

You're quickly becoming useless and irrelevant. As someone who recently bought MS, I wonder why I even bothered.

On January 29th, 2012 at 10:35 pm
Eugene Ware replied:

Hi Johan,

Vielen Dank für Ihre Kommentare.

I'm sorry that you're feeling let down.

The majority of our attention each week goes into keeping those three modules operational. They are the three most constantly changing modules, and that's what we update each day to continue to work.

I haven't heard of Long Tail Pro and I will certainly check out their software and see if there is anything we can learn from how they're managing this issue. If it's currently working, then I encourage you to use it, and you're certainly entitled to a full refund.

In terms of Raven Tools, you'll find that our pricing will be a lot more competitive in general, and more geared to the real needs of our customers (who want the ability to monitor web2.0 results and specific URLs) – and if you're an existing Market Samurai customer we'll essentially give you wholesale pricing.

I'm sorry you feel this way about our products. It's sounds like you're quite upset, please feel free to ask for a full refund at any time.

Thanks again for being so honest about how you're feeling, and I hope we'll have the opportunity to earn back your trust and respect.

hi there, what a proffessinal response, thanks so much.
Any ideas of timeframe for fixing these elements please…

On January 29th, 2012 at 10:18 pm
Eugene Ware replied:

Hi Monica,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

As I write this response the team has now restored Keyword Research, SEO Competition and most of the service that Find Content and the Promotion Module use.

Rank Tracker has now been restored (but in a limited fashion, so you can check the Google Ranks for small numbers of keywords using your own computer instead of our servers).

To get access to these new modules, please update to the latest version of Market Samurai by launching the application and saying “Yes” to updates.

A more permanent Rank Tracker solution will be quite a large undertaking, and it will be several weeks away at least, I'm guessing.

Thanks again Monica for your kind words.

I echo the sentiments of “Charles M” Rocky and the others. Our company has made good money out of our $97 investment by providing excellent ranking websites to our clients over the 2 years we have been using it. Now is the time to support the team at MS and by doing that let them get on and find a solution that all of us will benefit from. 400,000 users have some muscle in the market for ranking data information so a monthly fee as part of the MS package that is fair is totally reasonable. Cheers for the update Eugene and there will be no refund requests from this company.

On January 31st, 2012 at 6:25 am
Allison Reynolds replied:

name removed please ditch it now. You are embarrassing yourself. Real business people understand that markets and circumstances change and that looking for the opportunity in the change is where the money is. This is the internet (and SPARTA), keep moaning about change and you just get run over by those who know how to harness it…

Thanks MS guys, I have seen other businesses close down because things got hard (like many Twitter products when the API changed). You have always had a quality product and quality service, and I appreciate the effort you put into your transparency.

Moderated by Miriam

I have no problem with the rank tracking being a chargeable service – given the explanation of why it is necessary.

All I ask is that this be an optional extra and that you don't introduce a charge for the rest of the functionality.

Sure its frustrating that MS is not fully operating, but I have had so much work done for me already that I would never ask for a refund. Regarding the subscription! I would say it comes down to the price. In active periods I would be prepared to pay say 30 usd a month for some good and fast data. But I hope that there will at all times be a free low volume ranktracker in MS. A ranktracker that emulate a person. I have several other seo software packages they all have their advantages and disadvantages, but MS is always on of my favorites for a quick spin.
I saw a ms user talking about he's 2000 keywords that he had to maintain. In he's situation I would go for a hosted solution if he is living in a I Country.
Halten Sie sich die gute Arbeit.

Well, for what it's worth: While I do feel for you guys having do do an enormous amount of work, I do think that the business model hasn't been working all that well in recent months and maybe 400,00 users (the majority free?) just isn't sustainable in the long term. I really feel that the performance and reliability has dropped off significantly since the introduction of article samurai and perhaps I'm not the only one who has subscribed (yep, paid) for a backup keyword service. So I'm hoping that this will be an opportunity to incorporate the current Article Samurai subscription fee into a fee for the whole product, reduce the user numbers, get things working again, get away from the Google strangle-hold(but Bing, Yahoo – seriously?) and maybe even an option of having the data in the cloud rather than OS based to speed things up a bit and make it more useable on the road. Just my thoughts. Good luck with it all guys. You're still #1 in the business IMO.

On January 29th, 2012 at 9:25 pm
Eugene Ware replied:

Hi Roy,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. The product has suffered in recent months. In particular, the major changes to Google's keyword generation tool have really slowed down the app by an order of magnitude. We've tried about 5 different ways to improve the speed and reliability with no avail.

As part of this round of changes we're putting in place some alternative options for fetching keyword data that will be much faster and more reliable.

Putting data into the cloud has been something that's been on the cards for a long time. A lot of the work in Market Samurai in the last year has been behind the scenes to move more and more of the logic and data into the cloud. We've had a lot of request for a web version, and mobile versions, and moving to the cloud makes this a whole lot easier and more reliable.

Thanks for your kind comments!

Curious to know how much you would be charging for the new module… Hope it should be affordable.

Hi Eugene,

I'm not a wholesale SEO user of MarSam, but I do use it a lot, and I massively value its output.

I also understand that this excellent software is an aggregator and therefore dependent on multiple third parties, who may – like Google – pull the rug at short/no notice.

The price of Market Samurai is unsurpassed in terms of value, and occasional upheaval is a very, very small price to pay back for the ongoing insights the software delivers.

The fact is that if the whiners could get a better value service elsewhere, they would. That's simple economics.

I wish you well with the fixes and, when the dust settles, the most important thing may well be to review the contingency options available should more plugs be pulled in the future.

All the best to you and the team, mate!

Matt

Look forward to it being up & running again!

Danke für den Beitrag

I am a small start up business and as such I am having to keep my business expenses extremely low in order to survive. I only purchase Market Samurai two months ago and the main reason I purchased Market Samurai was no ongoing cost and the business reputation.

I totally understand its not Market Samurai fault in a sense but one question I would like to ask. Why were Market Samurai not aware of the changes google was making whilst other vendors already made a seamless change?

Also with these new changes ii am concerned about data accuracy? What assurance scan Market Samurai give over this?

Dank

Ali

Hi Eugene,

Welcome to Planet Google. It must frustrate the living daylights out of you. Believe it or not, we stopped tracking our rankings because we had over 10.000 keywords we were ranking for for one of our websites and mainly used Webmasters (although Webmasters is really user unfriendly I must say if you have a lot of keywords you rank for). But what you guys are experiencing now is something we have experienced before as well. Google is as stable as a company (in its decisions) as a drunken old fart on ice skates. However, its like a beautiful woman with a lot of flaws: can't live with her, can't live without her.

In our company we stopped using the word SEO… we now call it Google manipulation and frankly, I can't blame them for changing the game a little. While you guys build a very ethical product that worked great, there are people out there that ruin the game for everyone else.

You are in a tough spot. In a business you want stability and I am afraid Google nor Bing or the others will ever deliver that to you.

And as a last word: based on statistics we run in our company, the searches in Google and Bing vary mainly in numbers, not so much in keywords (which makes sense), so I wouldn't worry about that.

Good luck to you and your team. I guess you need it.

Jacobus

Everyone who has been involved in SEO for a little while is already getting used to the ups and downs. It's part of the SEO game.

I am curious to know whether the new MS will also include information on Google Places ranking? Since those results are very important to a local business.

On January 29th, 2012 at 9:06 pm
FrankEdens replied:

That is a very good question indeed..

Am 30. Januar 2012 um 12.02 Uhr
Shane replied:

Weren't you guys working on including more localized metrics a while back?

Thank you Eugene, I trust you guy's at MS you always do your best to keep us informed, and do your best to sort out these frustrations.

I feel for you to have to put up with some of the comments here, especially as you keep us up to date on what is going on, there are times when it is just not your fault.

Why not have rank updates query Google locally, in the background, at random speeds so it looks natural, as a service on the Pc. It won't take much bandwidth as it is going slowly and you ranks will update through the day. As soon as you go into Ms, ranks will be up to date. Does anyone really need New rank data more than once a week?

Another thought on Rank Tracker can't you. Introduce a pay as you go scheme? For small business like mine who wants to check this information on Adhock basis this may be a better solution?

Dank

Ali

I can't see how anyone who has used this tool for awhile cant say they got their money's worth.

I believe Market Samurai will compete with the BEST of the paid services. From what I hear, SEOmozand SEObook are the bestpaid tools. They can be pricey. I hope MS can come up with a better price but a better product for the price.

I believe in you guys and your company. I can't wait to see how you turn this around. Unitl then, I;ll use Raven. Go for it. You are the best.

Penny

My opinion is 2 folds, first bad news and second I am glad the Market Samurai team is trying to give us the best values(haven't they been doing that all along?).

I presume that the big players are trying to monetize what they have been offering free. I am not a market expert but I think first they give you something free, you use it for many years, get used to it and them they ask you to pay. I mean the search engines not MS.

I have no reason to switch to any other tool. I will wait for whatever MS has come up with.

I have to say I'm having withdrawals since not being able to do keyword updates… Probably good for me to detox a little.

Having said that, why not build in a random delay feature so that I can set MS to do my ranking updates directly with no proxy and go to sleep and have MS do all the google queries with say a 30 sec-5 minute random timer between them overnight?

It seems like a perfectly elegant solution unless I'm missing something.

-Martin

Thanks for the update Eugene.

I'm sure this incredibly frustrating for people who've bought MS recently – but I hope they give you some breathing space to get things sorted out – those of us who've had the product for years know how hard you all work to keep everything working.

With Google choosing to make referrer keyword data increasingly unavailable, and now this, it seems like Google has decided to make life as hard as possible for SEOs. While they have 92% market share (here in the UK), there's not a lot we can do – but they're certainly not making many friends right now.

As you said, for many queries, Bing's results are as good, if not better…

I'm really impressed with the professional way you're handling this crisis Eugene – hang on in there, and I'm certain you'll still have a large and loyal customer base on the other side.

Keep up the outstanding work guys- your product, service and professionalism is second to none in this arena.

To all of you at MS, thank you for being open and honest about the problems and what you are doing to get them resolved. I look forward to getting full NS functionality returned. Godspeed in your efforts.

Ron

When will people realise Market Samurai is simply the best aggregator and compiler of free data which is fed to its users software.

Now the party is over and the providers of the data TO MS have decided either…
1. they're no longer providing the data OR
2. they're charging for the data.
Now Market Samurai, has to pass those costs on to the consumer. Unfortunately some people do NOT have an “ATTITUDE of GRATITUDE”… and their life is a bitch.

Market Samurai & Article Samurai has been one of the best investments I've made online. I have no hesitation in purchasing or recommending their products to others.

I wish the Team at Noble Samurai all the best in overcoming this “speed bump” and you have my continued support.

Prost
Neil

Keep tracking of your kw ranking has always been a big problem…

I don't like to pay for reoccuring costs… I'll keep using MS for KW research, domain selection and such… if Traffic Travis will have the same problem tracking ranks… then I give up…

Hi Eugene, you have to have knowledge that the sales of sustainable products will fall a lot, so I suggest you invest in putting more tools in the program so you can compensate for this loss, with absolute Necromancer bad news is that the point of no wanting more you use the program, we see how the program will return when you finish the modifications, oh yes we will be the amount paid menssalmente worth it or not!
Hopefully everything.

Anderson Days.
Brasilien

Evolution is evolution. I think anyone involved in search marketing for more than 5 minutes can understand – even anticipate – that change is inevitable. The test of a service provider is not what they did, but what they do. I think MS is a great product because it is patently obvious that there is a lot of care and responsibility toward its users.

Eugene,

I'm a big fan and supporter of your tools and think the value is extreme for what I paid originally for it.

I also understand that Google is trying to end the manipulation of their search results through SEO and as you (and others like you) provide the tools to do that, they're going to continue trying to strangle your data feeds.

Frankly I'm surprised, with their endless hunger for cash that they don't simply offer a paid api and accept that companies who utilize seo are not trying to manipulate search results for greedy purposes, they simply want to get customers.

Google's fingerprints are all over the knife that killed old media and in their desire to sell ppc to every business on earth, they seem bent on killing organic search for everyone.

All that aside, I'd never consider asking you for a refund and would suggest that your new tools offer a 'pro' version, perhaps in the $49/mo range that also provides pretty monthly reports (white labeled) that I can send to seo clients. I've long felt that the export function of MS left much to be desired. If your slick reporting could also pull in screens from Google analytics too, I'd be delighted to pay.

For those that won't or don't want to pay – a desktop version that runs on their own connection is ideal. For businesses its simply a cost that is passed along to clients.

Keep going – I appreciate your efforts!

It is difficult situation for all involved, us customers and MS developers. But the program was promoted and sold out as one life-time payment. I am pretty sure that if there was monthly payment from the start there would not be 400.000 active users of the program. One life-payment was you competitive advantage addressed to other programs.

As much as I hate the idea of having to pay for anything I totally understand that the world will not work in a free form. Hence I knew that one day we would see a paid service from MS. I just hope that you take care of those (grandfather us in) on a lesser cost than those that are joining now.

Sorry to hear this news, and I think your up front approach is laudible.

Sadly this is not an unexpected outcome and only goes to fan the flames of distrust towards monopolistic corporates…

Hope you can keep up the good work and thank you for an excellent tool over the last 4 years.

This post is a good example of a company that's very upfront and openly honest with it's customers.

I'm sure there are other keyword software providers who have chosen to be quite about how these Google changes have impacted their software.

Well…no worries from me, man. I'm just going to sit back and watch how this whole thing plays out.

It would be ideal if you made the rank tracker module an add on. That way customers could have the option to not have to pay the monthly fee if they don't want the module. Please give this serious consideration.

I was one of the first buyers for Market Samurai after its launch and I have always been impressed with the service. This new wrinkle is annoying of course but I am sure your team will come up with a viable solution, hopefully not at added cost to the users.

Thank you for the detailed update. It is a good reminder of Market Samurai's concern for the users and their desire to keep us in the loop.

Just charge us all $5 a month for MS. $5, wow, it's like one coffee.

Hallo,

Gotta love Google pulling the rug out from under us. Personally, I won't be going anywhere as I find MS invaluable for keyword research, both on my personal sites and clients.

However, I never use the Rank Tracker module – I have a subscription to Authority Labs for that. As such, I think I'd have a bit of an issue paying a monthly fee for something I'd never use. Would there be the option to continue using the tool without the Rank Tracker module?

Danke,

Ben

Thanks for the very honest blog re: what's happening for Market Samuarai and the hows and whys. While if it's going to turn out to be a monthly fee to use it, I probably won't be able to do so, but I understand what's going on and why…
Your videos are very compelling and that's what got me to buy Market Samuari in the first place. Now, I want Article Samurai…:)

You guys provide an awesome service with excellent support. Easily the best tool on the market for doing research with. As with most things in this world nothing is static. You have always done a good job finding ways to work around the issues presented to you and I am confident that you will find an equitable solution to this problem too. If it means that you have to charge for some parts that were free in the past in order to maintain other parts of a really good tool, that is the way it has to be. Keep plugging, change comes hard to some people, eventually they will adapt. Thanks for your hard work right now.

Thank you for this informative article. I know that Google is doing everything it can to implode itself. THese changes are not your fault, and I, for one, appreciate your efforts and the affordable prices that you provided. Sure there are things I'd like to see improved, like videos showing us how to use the particular tools correctly etc. But I understand your frustrations as well. Just do everything that you can to keep us all informed. Vielen Dank.

I'm happy to hear that you will be utilizing Bing. If every other vendor does the same thing, maybe (hopefully!) Google will will lose an even bigger percentage of search queries. It's time Google got b*tch slapped, instead of us all getting Google slapped.

As many of the comments above have stated, thanks for keeping us, the users, informed.

Regardless of the outcome of these developments, I for one will not be requesting a refund because MS has served me so well over the years and I've got much more than my money's worth.

From your note and various responses above it seems that one of the options is to make Rank Tracker a premium module. I would just like to suggest that if this option were to be implemented, could it be implemented in such a way that a premium only needs to be paid by users that intend to use the Rank Tracker via the cloud. That is, users can always use Rank Tracker for free if it does not perform its searches via the cloud but via the user's own ip address.

Eugene, I think that most MS customers are internet change/implication savvy and while Google's latest (and understandable) modifications will impact everyone, it's a force of business nature we must all deal with. Your candour and sense of fair play; for example offering Dave a full refund and continued access to the system has gone a long way to assuage any concerns that many may have about possible hidden agendas. I am still developing my business model and have yet to use MS even though I purchased this a few months back. Just to let you know that I understand the issues and will continue as an MS client, Good luck. DT

Hi guys.
Vielen Dank für das Update.
I can't say I'm happy with it, but sometimes things in the market change beyond your control.

That said, I think you should behave like a responsible company and take the hit rather than disabling features for customers who already paid for your software.
It was very easy for you to take our money, and while your services broke down every now and then and caused us users trouble, we didn't rush to charge you for the damage you caused us.

Thus is the nature of business, you build a product with a certain set of features and assumptions, made a profit on it, and now that your assumptions have changed, you're trying to pass the cost onto the users rather than adapt and fix the product that you already sold.

If other companies have google APIs, then it's possible to build one, why don't you make one too?

Sounds a bit lazy to me…

And one last thing, you should probably not have implied that Bing is just as good as Google… really…

One more thing, will you be charging for the new service at cost or will you be making a profit on it?

On February 1st, 2012 at 2:12 pm
Miriam Parkinson replied:

Hi Steve, at least for current users we will be keeping this service at cost. New customers (after we implement the change) may be charged more – we don't know at this stage.

Thank you for clearing up things for us!
When I got the message from Google, I had no idea of how it would affect us.
From reading your statement, and reading through all these comments, I am a bit less confused.
I do agree with the majority of the people who have given you guy's positive feedback.
Just to simplify: A copy and paste from Pete`s comment:
“I believe that you guys are providing a perfect example of how a business should act when confronted with any issue.”
(This should have been written in CAPITAL letters)
“HEAR” – “HEAR”! I couldn`t agree more!
-Kurt

Although I've only been using MS for a couple of months, I've been impressed from the beginning with your straight-forward, transparent approach to communicating with your customers and sharing your considerable knowledge. Based on your explanations and your track-record, I have no doubt that you will deal with this crisis ably and then keep improving even as your playing field shakes and undulates. I even expect to come out slightly ahead because I have no doubt you guys will learn a fair bit from the scramble you're being forced through.

I'm still a big fan.

Since Social Shares are impacting the SEO landscape more and more, I suspect most of the Premier tools like MS and SEOmoz and MNF and others will fin new and unique and worthwhile ways to include Social Media in their analytics offerings.

I can't believe someone is upset because you didn't know that Google was going to make these changes? That is the dumbest thing I've ever read, (well besides the first post who “smells a lawsuit”).

The only people who know what Google is going to do in the future in the future is Google. To expect anyone to predict their movements, (let alone figure them out once they do them), is ridiculous.

I say up the price significantly per month so that you weed out all these cheap guys who have no idea how much ongoing maintenance goes on behind the scenes. Real business people know that things change and sometimes you have to accept that something that was free is not anymore. You either pay up or get lost. Too many people do not understand how real businesses work.

It will lessen my competition and I'm all for paying more.

A contract to provide a service for life is JUST that…. it would land me in great trouble if I told my clients “Oh sorry Google has become more restrictive, so now Mr. Customer, you must pay for something that I promised as included when you PAID in full. "

Are you catching the drift? If you get really loyal customers who are willing to pay for you to change your business model mid-stream – GREAT!!!! maybe they can pay for the folks who like me – would hold you to your promise and ORIGINAL business model…..

This will get ugly !!!

My question is how will this affect someone who wants to purchase Market Samurai now. Is the price still the same, is there going to be a delay in the ability to purchase Market Samurai. If someone buys today and things continue to change or certain functionality does not get worked out the I assume there is a refund available if a purchaser is not satisfied.

Thanks for your attention and reply.

I want to be here short and sweet… all you at “MarketSamurai-Team” keep my trust and respect. GO AHEAD!

Roberto Carolini

I remember Google's motto: “Don't be evil” Frankly I believe they have forgotten this. According to them MS and every other tool out there, from keyword research to submission software is blackhat. And I remember what it was like to do the research by hand. Igitt! I think perhaps it is time to give Big G a bit of a wake up call and start using Bing more. (can't believe I just said that!) When one search engine has so much power, as we've seen, it detrimentally affects all of us. I personally, do NOT want to live in a world where everything (from search to cars) is Google brand.

I'll be interested to see what the final outcome of the rank tracker is. I bought MS as a one off investment and if the price is reasonable, may yet use RT. But I LOVE the other modules including the Find, Publish and monetize modules. It really makes my life a whole lot easier and I want them to stay.

I think it might be time to add that other module I've heard about (don't know what it is, don't worry, but am curious), and with the recent upcoming fixes, hit this thing out of beta and into v. 1.0.

This is where it really pays to have a couple of back ups. I use MS for the majority of my research, but I also use Niche Finder, and SERP alert pro for tracking rank, as well as domain match pro.

The key is to be flexible. You are a business owner after all.

So, here's to the Noble Samurai boys (and girl – hi Miriam!). As we say in Ninjutsu: Ninpo Ikkan!, Keep Going, Keep Playing.

We're with you Eugene!

Sorry to hear about these changes, but clearly this was bound to happen. Just the fact that you have taken the time to personally answer each of these responses shows your dedication to your user base. In my two years using your service, you have always shown your continued support to do the best for your audience with constant updates and bug fixes. I personally feel that your small initial fee brought me tremendous value and I plan to stick with your service as long as it compares favorably to most other paid services. For all the benefits I've received over the past two years from my initial fee, I would be embarrassed to request a refund. I plan to hang in there as long as I can afford. May the force be with you . . .

I have been using market samurai for about 2 years and paid a few dollars for it. It the industry standard software and its been brilliant. As long as the communication is upfront and proactive I dont thing any user can complain as the search engines make changes to thier api's The software is updated and you make changes to accomodate. And you have been doing a great job.

I have mixed feelings about the monthly fee. MS is definitely worth it. However, the reliability of the product seems to be in question.

It goes without saying that the performance and reliability of MS has dropped off considerably in the past few months. I know it's not your fault that the game constantly changes as far as Google is concerned, but an unpredictable tool is certainly a liability for those of us that have been able to incorporate MS into our own business models.

My feelings are that if reliability is going to be a constant issue, you might want to make the product entirely worth the potential issues that will be encountered in the future.

Roy (comment 45) had a very good suggestion about incorporating article samurai into the monthly fee for the whole product. If done effectively, a comprehensive service at a moderately higher monthly subscription rate would reduce users and justify the subscription price.
I was an article samurai subscriber until a few days ago. It's not that article samurai wasn't a good product. Besides some of the shortcomings like limited spinning quotas, it was. But once the cracks in MS reliability started to become more pronounced, it made me wonder when article samurai would suffer the same fate. I know MS and AS are separate products, but what happens when the next new product comes along? Will article samurai suffer the same fate as MS?

That uneasy perception of unreliability is a serious issue that needs to be addressed as quickly as possible.

Hi Eugene,

Market Samurai helped me to start my consultancy business as being a one man band I could not afford the wordtracker monthly fee for example. So thanks for producing a great affordable tool to help get me started.

Good luck with your efforts to restore all the services. Just want to encourage you to make room for us smaller setups in your new pricing model. I do need to check more than 10 keywords but I certainly don't need to check 1000′s… not yet anyway

Mit freundlichen Grüßen

Pete

I am not looking forward to a monthly subscription price for anything, so I really appreciate the fact that you are going to price things based on usage, possibly free for some, as I'm a low volume user. Having said that, I think your software is absolutely fantastic and you guys are absolutely great. I'm happy to have found such a terrific tool (Market Samurai) at such a reasonable price. I understand the uncomfortable position that Google often puts many businesses and people in by making such changes, but they ARE Google, so I can only imagine how hard it is to build a whole business model around them. Halten Sie sich die gute Arbeit! I'm still telling my friends about you guys.

Hi Eugene, wow, busy day? I guess since this update came out you've been inundated!

Having recently invested in Market Samurai I was a little disappointed with today's update but instead of immediately reacting and looking for a refund, I decided to play about with the update a bit today and see what kind of functionality I was missing and/or had been added.

I actually found that using Bing for SEOC was quite informative and provided a very different view to Google that threw me a number of ideas and opportunities which I hadn't seen before. I appreciate Google is the number one search engine, but with how quick Bing are trying to keep up, I think their figures are equally valuable.

Missing the pagerank data from Majestic SEO is a bit of a shame at present but I seem to read in that this may be fixed shortly?

Finally the ranking data, yeah this is a real shame but I guess the point of my post is to offer you a bit of support at this time – I think your customer service has been fantastic and your communication worthy of note. If customers are really serious about monitoring their rank I think they should be utilising more than Market samurai anyway as we know there can always be discrepancies and if it's that big a deal, a relatively low ongoing fee shouldn't put them off.

Finally just wanted to ask will the intention be to keep Market Samurai 'as is' with your workarounds for those customers who may not wish to pay the monthly fee?

Keep your chin up and let's all realise that there is NO BETTER solution right now as far as I can see so we may as well trust in the team that has delivered the best solution so far.

Paul

This is a suggestion that I have but I have no clue if it will work, but as far as the back link checker I always seen my results within market samurai but never really took those results as serious as I do google webmasters. Which shows, I think, more accuarate results.

Google webmasters has improved drastically over the past couple of months but it is quite annoying having to go in there and check backlinks manually.

Maybe you could implement that feature into market samurai. Give tutorials for people who do not have their sites linked with webmasters and then make them sign in to webmasters within market samurai. Webmasters is a free service provided by google and I would be more than happy to sign in within market samurai, if market samurai could go through and count the backlinks that I have and maybe even show a drop down box of the sites linking to me, which can be found within webmasters.

However I do not know if this is something that can be done. But if it would work you could push people into linking their sites with webmasters which is quite easy if you are already linked with analytics (which every website owner should have), and possibly save $10,000 a month.

By saving that amount you may be able to keep the cost of market samurai to a bare minimum if anything at all.

I have done some software development but I have never done anything that accesses anyone's personal information. So this is just a suggestion.

Well, I am brand new here at Samurai Nation. I just invested in my copy of Market Samurai.

I had tried it during the time-expired promotion, but was not able to get it then.

I was so impressed by the product, the excellent service I received in my communications with Ben and by Eugene's display of self control in responding to some of the comments here that I am convinced I can not go wrong doing business with this company despite the challenge it is facing at this time.

I am confident that the company will work hard at preserving the quality of its products and that the value I saw coming in will always be there.

Congratulations to the team at Samurai Nation; keep up the good work.

My special thanks to Ben. Eugene, you are an asset to the company.

Eugene,

First off, Market Samurai is an awesome product. Market changes are absolutely inevitable, especially where Google is concerned. What has happened is outside of your control. I commend you for taking the issue head on and being candid. It will pay off in the end.

PLEASE IGNORE IF OVERLY OBVIOUS

I have little doubt that Raven will have keen interest in getting 400,000 new subscribers. How often does any on-line database search provider get an opportunity like that? Even at $10/month that is $4 million a month in revenue to their bottom line. Yeah, do the math = $48 million a year. Hope you guys are playing hardball on the negotiations there.

A word of caution from someone who has been in the trenches doing hand to hand in biz deals – although it looks great for your customers to have Raven as an alternative – you are sending Raven “free” traffic by recommending your subscriber base to sign up for a free trial. If I were on their side of the table I would be very tempted to slow down negotiations to “starve out” your customers for a two or three months and wait for all the “free trials” to roll into paid subscriptions. After all, at $99/month they would only need 10% of your customer base to come over to Raven for them to equal the revenue of a $10/month bulk deal for all 400,000.

You are also going to run into a problem negotiating a bulk deal unless you can represent with some confidence the amount of customers that will sign up for tracking. Is is 10%, 50%, 90%, etc.? You can't possibly know this before rolling out the deal complete with cost. Yet, you can't know cost until you know how many are subscribing to the service. In my experience you have to bite the bullet here and take your hit – you have to step up and have everyone make a decision – ask for a refund or opt in to the Raven service.

Alternatively, actively market test with your current subscriber base, and segment your test by Rank tracker users. See who will commit to $10/mo vs. $15/mo, etc. Best to do this after “selling” the Raven tool speed and longevity, as well as and especially any added benefits first. Then at least you will understand your ballpark price sensitivity and be able to at least approximate sign ups versus refund requests.

Single cost no limit service businesses always run into the wall of inflation and rising infrastructure and support costs. So, you also need to look at this as a juncture to build in R&D overhead and Raven cost increases over time – in other words add in some growth room on the monthly cost so you do not hit the wall on price limitations too soon.

Lastly, if you look at your anticipated subscription loss for Market Samurai over the next few months you may want to do consider paying whatever it costs for the Google API. I am sure there are some crack teams out there that have the API integration experience and can come on board full steam for integration. Obviously if it is not available then this idea is dead in the water. Equally prohibitive may be cost.

Consider this though, you may find that your Rank Tracker users would be much more amenable to paying a yearly fee to MS for the API access than they will to paying Raven. This again is dependent on cost and profit margins. If Raven is paying $4/month per user for API access or for an amortized cost for the API, then it is a no brainer. If it is $75/user then it will be hard to get anyone excited about waiting for API integration into MS.

Best of luck.

Hallo,

I felt there was something coming from Google, they are all about business (their business).

They offer free tools to users to suck up their surfing data and then slam the lid on SEO data usage.

I noticed that the Market Samurai searches were not returning backlink data and other parts of the software was performing poorly at different times.

So as not to have all my eggs in one basket, I opted to sign up to SE Cockpit as it does similar to samurai, but faster. Now this is $50 a month, and I can say it's good.

I also use SEO Powersuite and I pay a monthly cost of $10 (now they have their own databases of backlinks and tracking analysis servers) they are worth the money alone.

So for people bitching about having to pay a monthly cost – well that's the way the worlds going. We will have to wait to see what is a reasonable monthly cost/usage.

I think that Market Samurai as a concept is unparalleled – how the concept is executed in the future is all in the melting pot.

I hope the team can fix this and await the results.

PS To all the SEO and IMs – don't keep all your eggs in one basket – Any business that has one critical failure point is NOT Resilient – what alternatives do you have in place for your rank tracking?

Hello Eugene :

I have read your message and all the comments !
Firstly, sorry for my english, I am french and not so easy to write in your language .
second : I can understand the changes. In fact I was really surprised not to see these changes well before ! As somebody said, Google do what they want and we have to follow them if we want to stay in this business.
Third : my investment of 97$ many years ago is largely profitable. So thanks for this excellent tool. I even recommended it to some people and made some affiliates sales
Fourth : You are simply the best tool for French and Spanish markets (where my customers are) to follow ranking of hundreds of keywords. So please give us a solution (paid monthly it is ok…) but be kind and cheap !
Fifth: I can't understand so many people crying..even one asking for a refund ! c'mon !
Sixth: I tried some years ago with raventools and finally, I have to ask you to give us a solution. Don't want to go with another solution than MS.
Seventh: I will wait for the complete module of RankTracker but please, please give us quick a good solution (even if you will update many times) and at reasonable monthly fee !
Eighth: @Eugene , thank to you and you team.. you have made my SEO life easier and PROFITABLE !
Merci beaucoup pour votre excellent outil et service et surtout votre honnêteté !
Bon courage pour la suite !
Je vous appuie à 1000%
Bernard

I have been a market samurai customer for more than a year now. I have already made way more than what i paid for using the tool.That way you have handles this tough situations has only increase the respect i have for the market samurai team. I mainly use MS for keyword research and i have hardly used the rank tracker. Recently i got hold of traffic travis v4 and i have been using its rank tracking feature to track my client sites. Unlike Ms,Traffic travis uses my own connection(if proxies for not specified)to track the ranking. As of today its working fine. I have never got in to any trouble with Google(i track less than 50 keywords in total) using this feature.

So i believe MS should also make the rank tracker feature work using the customers connection unless if the customer adds some proxies. For those who track hundreds and thousand of keywords, should be advice to buy premium proxies based on their needs.

On January 30th, 2012 at 11:30 am
Miriam Parkinson replied:

You can run Rank Tracker without using our proxy network at present.

There's more information available about this here:
http://noblesamurai.zendesk.com/entries/20903226-the-future-of-rank-tracker

Miriam

“Several days ago, Google made some significant technical changes to its services that make it impossible to reliably perform large volumes of free queries.”

Could someone help me understand the exact reasons for the change.

I just want to take a minute to thank you for being upfront and honest on what is going on. Your software is still, after 2 years, the one I open first thing every day and recommend it to anyone looking for help with SEO.
You obviously cannot control what is going on with Google but can within your own company… and I have grown to trust you to do what is best for everyone, which I am sure you will do now too.
Just keep us apprised of how things proceed and I will be happy. Will I be happy if we have to start paying fees for services? No, because our budgets too tight for that right now and I bought MS because it was a one-time investment, but I know and trust that you will do everything within your power to keep things as close to “normal” as you possibly can.
Thanks again for all your work, devotion to the product and help you have extended to us over the years.

Wow, sorry to hear this! I'm fairly new to the internet marketing arena and found great value in MS when I joined a few months back. Hope functionality is restored soon!

Eugene, a great post. I appreciate the transparency and honesty of where things are.

A further suggestion – as you pointed out, Bing is becoming more popular. I'd actually like to see the SEO Competition module be able to access to Bing SERP as an option to the Google SERP.

Also, have you looked at using the seoMoz data to get access to their page and trust rank data as a replacement for Google's Pagerank? I have nothing against Majestic from a link DB perspective but I think that reducing the Google footprint overall is a good thing. Using the moz's page and trust rank helps with that and gives us another authority measure.

Google strikes again! MS is a great too, but the ongoing price will matter a great deal.

Hi Eugene

There are several suggestions about doing the rank tracking manually. Are you able to offer some guidance about how to achieve this. I'm a bit at sea without the Rank Tracker.

Danke,

Jason

On February 1st, 2012 at 2:11 pm
Miriam Parkinson replied:

Hi Jason.

Checking rankings manually is a bit of a pain. It basically means searching for the keyword manually and clicking through the results until you find the page.

I was first introduced to MS at the OTE2 conference back in Oct 2008 when it was still in its infancy with just a few of the modules launched. Even then it was a life changer for me. I still have hundreds of spreadsheets reflecting my manual accumulation of data to remind me just how amazing MS is.

Yes, there have been bumps in the road and this is a particularly bad one. But, I have always found that the Noble Samurai team has done all they could to maintain the integrity and usefulness of the software to the best of their ability even in the face of Google adversity.

Plus, they have always handled each situation with complete honesty and with respect for their users and followers.

If you are going to work in this field, you are going to have to be flexible and constantly adjusting to the changes forced on us by the likes of Google. Personally, I am happy to be on board with the Noble Samurai team to help ride out these constant changes.

Thanks you guys – as always, you are awesome!

Eugene:
Thanks for the info and the updates and providing an awesome product. As an Internet marketing service provider, we find Market Samurai an invaluable SEO/keyword research resource in our SEO tools arsenal. It was a bummer when the Microsoft OCI went away as that was one great filter for commercial intent. Se la vi and on to plan b. Having worked for software companies for over 15 years prior opening eBiz ROI, I fully appreciate the challenges of maintaining a product as successful as Market Samurai, with a broad, diverse, sophisticated, global user base, especially in an environment where web services / APIs change more than some people change their socks and (other undergarments ?;-) Thanks for the info and “wearing the cost” on the Majestic SEO link data as $10K/mo is a lot of inches/cm on the waist. Nochmals vielen Dank.

Rank tracker is the number one module for me. I just wanted to come in and say local searches with minute delays would be perfect for me. Better than having to click update and wait for minutes. If the searches just ran in the bathat ckground every day without user interactions so the results were always up to date that would be ideal.

I have read all the comments thus far, and there have been a lot of them. I have read them not because I was necessarily learning new things about Market Samurai, but because I felt I was learning something about customer service and how to deal with your clients when the proverbial hits the fan. Excellent job Eugene.

I am angry. I really am. But not with Market Samurai. Maybe not even with Google. This is what you get in any industry that is essentially a monopoly. One over-powering organization that can play havoc with prices and or service/product quality. It's been this way since year dot, will continue to be. I can't even necessarily blame Google for their changes if they see SEO as counter-productive to what they want (although I think it should be enough to penalize bad content, reward good content). I think I am angry because I feel somewhat helpless. Buffeted along by the winds of change. So ist das Leben.

My personal circumstances don't allow for additional monthly costs but I am a very small player who is not making money yet so maybe the free rank checking for small amounts of keywords will be sufficient. That being said, I have always thought the SEO Competition module was what made Market Samurai special, the competitive advantage so to speak. If that manages to avoid attracting a monthly cost then I think you will retain the majority of your customers.

Eugene and team, I wish you all the best and my thoughts are with you now. As much as I could use the money the refund would give me, I won't be claiming it. I have been a user since 2008 and have had reward for my investment many times over.

Viel Glück.

Market Samurai has been the best deal in SEO and online marketing research software for quite some time.

You guys have displayed good faith in all your dealings. Offering the functionality that you do, with the frequency of updates that you provide at a *fixed price* is such a good deal that I have assumed that you were losing money and would revert to a continuity within weeks of my purchase.

Obviously that never happened. I have written code to do some of what MS does and it is a royal pain to maintain because of the constant changes to the UI at websites that must be navigated automatically by the software. Which is why I just used MS for a lot of my market research data gathering, export the data to excel (actually Open Office calc) and just code the back-end processing which does not need to change.

I want to thank the MS crew for their reliably persistent commitment to keeping the software current.

Yeah keep unpublishing comments that does not fit into your scheme of things – next comment will be from our lawyer!

On February 1st, 2012 at 2:43 pm
Miriam Parkinson replied:

Hi Sam, I looked through the Spam folder and I couldn't find your comment. Could you please send it through again so I can publish it?

never buying anything from you guys again and I recommend everyone who reads this not to either. I want my money back. The better program to use is link-assistant.com

I can understand those who are upset about MS performance over the last few months.
Personally i paid $97 almost 3 years ago so i can't complain, i have used MS as my main KW research tool.

I actually advised Eugene to add a monthly sub months ago to keep MS working, and he declined. I have no problem with a reasonable monthly cost if it keeps MS up to date and makes it FASTER!!! (My main gripe)

Google is changing weekly it seems, so to keep our favorite KW tool running we are going to have to cough-up.

@Eugene, Miriam and MS team, thanks for all your effort over the years and hopefully we may see MS working and improved for years to come.

PS! RECOMMENDATION
I only use the KW, SEO and RT modules, never the other add-ons. Maybe cut out the extra baggage and redo MS make it accurate and FASTER.
Tip-Have a look at SECokpit

Prost
Theo

On January 30th, 2012 at 9:28 am
Theo replied:

Just to add.
I agree with some of the other comments, i am not a coder by any means but i have tried some of the other KW Tools (Hang my head in shame) and moving to the cloud seems the way to go.

To The Cloud….