Hvad skete der med Market Samurai?
På 05:42 (EST) d. 13. januar Marked Samurai vigtigste server haft tekniske vanskeligheder.
Årsagen til problemet er blevet sporet til uventede MySQL binær log filer, som fyldte logmappen og tog serveren offline.
I forventning om denne type spørgsmål, vi har automatiserede overvågningssystemer i stedet at sende e-mails og SMS-beskeder, hvis serveren nogensinde går ned.
Da spørgsmålet skete på 09:42 australsk tid, var vi ikke online at modtage email meddelelser og desværre synes der at have været et problem med SMS indberetningssystem.
Problemet derfor kun kom til vores opmærksomhed på 08:30 da vi ankom på arbejde.
Hvad er der gjort for at løse problemet?
Serveren er blevet nulstillet, og de problematiske logfiler fjernes.
Vi har også omkonfigureres serveren og tilføjet automatisk udløb af log-filer, så dette specifikke problem ikke opstår igen
Hvad gør vi for at sikre ensartet problemer ikke ske igen?
For at sikre, at lignende problemer ikke opstår i fremtiden vil vi være:
Forbedring af vores SMS notifikation system
Gennemførelsen af en forbedret overvågningssystem
Gennemførelse redundans løsninger for grundlæggende tjenesteydelser
Vi vil gerne benytte denne lejlighed til at undskylde over for alle markedsdeltagere Samurai brugere for eventuelle gener som følge, og vi vil gøre alt for at minimere afbrydelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Den Noble Samurai Team
På 05:42 (EST) d. 13. januar Marked Samurai vigtigste server haft tekniske vanskeligheder.
Årsagen til problemet er blevet sporet til uventede MySQL binær log filer, som fyldte logmappen og tog serveren offline.
Da spørgsmålet skete på 09:42 australsk tid, var vi ikke online at modtage email meddelelser og desværre synes der at have været et problem med vores SMS notifikation system.
Problemet derfor kun kom til vores opmærksomhed på 08:30 da vi ankom på arbejde.
Hvad er der gjort for at løse problemet?
(1) Serveren er blevet nulstillet, og de problematiske logfiler fjernes.
(2) Vi har også omkonfigureres serveren og arrangeret automatisk udløb af de ulovlige logfiler, således at dette specifikke spørgsmål ikke sker igen
Hvad gør vi for at sikre ensartet problemer ikke ske igen?
For at sikre, at lignende problemer ikke opstår i fremtiden vil vi være:
(1) Forbedring af vores SMS notifikation system
(2) Gennemførelsen af en forbedret overvågningssystem
(3) Gennemførelse redundans løsninger for grundlæggende tjenesteydelser
Vi vil gerne benytte denne lejlighed til at undskylde over for alle markedsdeltagere Samurai brugere for eventuelle gener som følge, og vi vil gøre alt for at minimere afbrydelser i fremtiden.
Regards
Brent
Brent Hodgson en medstifter af Noble Samurai, og en internet markedsføring specialist.
Brent har skrevet 62 indlæg (r) for Noble Samurai
Hugh sagde:
Brent, Det er godt at vide, at Noble Samurai er en virksomhed, lad os os (kunder) vide, at hvis systemet går ned, at det vil blive behandlet effektivt og lad os vide, hvad du har gjort for at stoppe det i at ske igen.
Hugh
Rick sagde:
Brent,
Ud af de ca. to år har jeg været sammen med dig, det er første gang for mig, at jeg har været generet!
Jeg tror, jeg vil gå med de procentsatser og være taknemmelig i dit vanskeligheder. Jeg beder jer ikke stress for meget!
Alls god på den vestlige front ...
Tak til alle jer fyre gøre!
Blessing gode mennesker!
Rick
Adam sagde:
Tak Brent, det var en hurtig tur rundt. Panik var indstillingen i, som den gjorde føler, at jeg havde mistet min højre arm for et minut. lol Måske skulle jeg komme ud mere!
Ernie Hodge siger:
Brent,
Jeg tror næsten alle, der har været online i længere tid har oplevet spørgsmål som dette. Jeg håber ALLE dine MS brugerne vil forstå, at nogle gange ting som dette vil ske, og alle enhver kan gøre, er at løse problemet og komme videre.
Du har et godt produkt i MS, at jeg næsten ikke købte, da jeg blev introduceret til MS. Jeg er glad for jeg tog en chance og har købt din utrolig software.
Tak,
Ernie Hodge
Adam Teece sagde:
Glad for at have jer tilbage, fordi jeg lige delt Marked Samurai med min Mastermind gruppe i går. Happy alt er ok, du fyrene er awesome.
Steve sagde:
Det er rart at kende nogen bekymrer sig om os ... (du ikke kan lide Google ...)
DK Fynn sagde:
Dette er hvad jeg gerne se-en virksomhed, der har erkendt, at noget gik galt. Når jeg læser dette indlæg, tænkte jeg, hvordan jeg gerne vil mit firma til at køre indrømme, at noget gik galt, og som angiver, hvad der vil blive gjort for at forhindre, at problemet sker igen. Så mange kan lære af dette eksempel.
Loren sagde:
En af mine bekymringer er, at du selvfølgelig er der kræver programmet til at oprette forbindelse til dine servere til en form for kontrol. Jeg har et par spørgsmål om dette:
1. Hvad sker der, hvis (gud forbyde) du går ud af markedet og lukke butikken, ikke mere markedsorienteret samurai?
2. Hvilke oplysninger du indsamler fra vores nøgleordet forskning, hvis nogen?
Den 14 januar, 2010 05:41
Miriam svarede:
Det var faktisk en fejl.
Market Samurai er meningen, at brugerne kan få adgang til software, selv om den ikke kan få adgang til registrering server, forudsat at de tidligere har registreret på denne computer. Rettelsen er planen udsendes i næste uge, så hvis vi oplever problemer med vores registrering servere i fremtiden vil du ikke miste adgangen til Market Samurai.
Vi skal ingen steder helst snart, men hvis vi gik ud af business marked Samurai ville fortsætte med at arbejde
Med hensyn til indsamlede data, hvis du bruger vores proxies vi cache nøgleordet data i hukommelsen for højst 24 timer (normalt mindre) for at øge hastigheden på data hentning.
Den 14 januar, 2010 23:02
Loren svarede:
Awesome - tak for opdateringer!
Jeg elsker denne software, i går var en stor påmindelse om, hvor vigtigt det er!
Andee Sellman, One Sherpa sagde:
Tak for at være gennemsigtige og give os alle de fulde oplysninger om problemet og din indsats for at forhindre det i fremtiden.
Tim Purcell sagde:
Tak for en rettidig ajourføring af oplysninger. Intet system er aldrig perfekt, så ting vil ske, at få os sorg. Tak for at dele om problemet, afhjælpe og afbødning du har lagt på plads.
Fingre over kors.
Hold de gode ting kommer. "Elsker dig arbejde!"
Tim
kbhuffaker sagde:
Hay, lyder liv til mig! Jeg har oplevet lignende ting på arbejde og vide lidt om hvad det kræver at holde et system op og kører uden problemer. Tak for at holde tingene op. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg ville gøre uden Market Samurai.
Eric sagde:
Gennemsigtigheden er velkommen. Temmelig modsætning til når Traffic Bug var nede al den tid.
Dr. Michael Haley sagde:
Du ved aldrig, hvad du har, indtil det er væk. Gudskelov er det tilbage!
Amanda Haley sagde:
Hallelujah Market Samurai er Tilbage! Tak Guys.
Annie Binns sagde:
Som alle andre har sagt, denne ene udfald i de to år er en track record enhver anden virksomhed ville være glad for at have. Og åbent at aksjer årsagen og korrigerende foranstaltninger er lige præcis, hvad jeg er kommet til at forvente fra MS. Jer virkelig, virkelig rock.
Erik sagde:
Jeg forstår behovet for kontrol for at forhindre piratkopiering, men programmet (og alle mine data) er muret skyldes, at serveren gik ned var meget irriterende.
Internet-baserede applikationer bør ikke være afhængige af 100% oppetid til at udføre grundlæggende funktioner. Vi bør være i stand til at indlæse software og adgang arkiverede data, mens dine servere er nede.
Tak.
Den 14 januar, 2010 17:44
Miriam svarede:
Du har ret.
Det var faktisk en fejl, som vil blive fastsat i næste uge opdatering (efter prøvning). I fremtiden vil du ikke miste adgangen til markedet Samurai hvis vores registrering servere gå ned.
Kayla Fay sagde:
Faktisk er det en god ting at klare, at vi har misbrugsproblemer.
Eddie sagde:
Jeg er også meget bekymret over det faktum, at softwaren har behov for en forbindelse server for at fungere ordentligt.
Keyword validering er én ting, men dataindsamlingen er en alvorlig bekymring.
Som jeg søgt på internettet i går at finde ud af hvorfor min software ikke vil starte, jeg løber ind i det faktum, at piratkopier arbejdede fint. Og dette var en meget overraskende ting at finde ud af.
Den 14 januar, 2010 17:56
Miriam svarede:
Det er en fair bekymring.
Som jeg forklarede ovenfor, dette var en fejl, der fungerede vej ind i software, og det vil blive fastsat i næste uge.
Du vil altid have brug for at få adgang til vores servere for at bruge vores proxies (af indlysende årsager) men hvis du ikke vælger at bruge vores fuldmagter derefter alle data går direkte ind og ud af din internetforbindelse uden at passere gennem vores servere.
Vi gør cache nøgleordet data (hvis du bruger vores proxies) i hukommelsen på vores servere i højst 24 timer til at fremskynde data retreival for almindelige søgninger, men disse data gemmes ikke på lang sigt.
Sean Breslin sagde:
Glad for at have dig tilbage ... Går til pub i stedet for at forske var en smerte ... Men det lykkedes mig!
Esteve Graells sagde:
Hej Brent, du rock gutter. Vi har ikke oplevet problemet, men din åbenhed gerne dit produkt klipper.
Saludos desde Barcelona,
Esteve.
Lisa sagde:
Endnu en gang jer bevise din integritet og sans for detaljer og kundeservice. Tak for ikke at placere skyld nogen steder og lige forklare det, som det er.
Jeg tror, at outage bevist én ting (fra de drøftelser, jeg har set på Twitter) - nogle af os elsker vores Market Samurai lidt for meget. Jeg tror, at vi hellere miste vores venstre arme end tabe MS (måske vi skal oprette en selvhjælpsgruppe til at beskæftige sig med afhængighed?)
Tak for din fortsatte stor tjeneste,
Lisa
jason Isherwood sagde:
Godt at have dig tilbage! Følte jeg havde mistet min højre arm, mens det var nede!
Kaloyan sagde:
Tekniske problemer er en del af forretningen, vi alle kender det. Tak fordi du tog tid til at forklare os, hvad der skete. Det gør du endnu bedre selskab. Jeg har oplevet problemer med andet selskab, som nægtede at tage ansvar for tekniske vanskeligheder.
Det sker for os alle. Held og lykke til jer alle.
Market Samurai er den bedste
Leigha Baer siger:
Brent,
Tak for at holde os ajour. Du fyrene er altid på toppen af dit spil.
Leigha
Rick sagde:
Brent,
Som en IT fyr jeg kender, hvor meget en smerte, der uforudsete ting kan være. Jeg er ligeglad hvem du er, ingen er perfekt, og fra tid til anden spørgsmål vil poppe op, at du ikke ville kunne forudse dem alle. Så enhver, der kritiserer, du har nogle gyldige bekymringer, men den værdi, du får i MS for din pris, der betales, bør du have gjort det tilbage så mange gange mere det du tager handling. Så kudos til MS team for at være åbne om det og træffe foranstaltninger til at løse det. Det viser integritet og ærlighed.
Tak til alle jer fyre gør.
Stolt over at være en MS bruger.
Rick
Steve Maziarz sagde:
I ord Gomer Pyle, "Thank You! Tak! Tak! "
Tak! til at anerkende, du menneske og kan begå fejl. Det er også godt, at du tydeligt meddelt de faktiske omstændigheder og ikke give nogle corporate sang og dans. Det er AWESOME!
Tak! for en virkelig utroligt produkt, der sparer timer og timer og timer af tid, er nem at bruge og er bakket op af et team af folk, der gør et stort arbejde og omsorg for deres kunder.
Tak! for ikke at gå Poof! og forsvinder ud i natten uden varsel. Jeg begyndte at tænke, hvordan jeg ville endda begynde at styre at gøre alt, Market Samurai kan gøre, hvis jeg skulle gå tilbage og gøre det hele igen "på den hårde måde."
PHEW! Det er en lykkelig dag i min verden.
Web Design Bournemouth sagde:
Pyha! Følte lidt som en heroin narkoman uden min løsning med søgeord data
Godt job fyre, farvel! 
Sarasota Lejligheder til salg sagde:
Happy det var noget relativt trivielle ... BTW - tak for at fortælle os, hvad planen går frem er også!
Internet Freak sagde:
"Du vil altid have brug for at få adgang til vores servere for at bruge vores proxies"
Kan du forklare det? De siger, at softwaren skal arbejde, selv om det ikke kan få adgang til din server eller anden grund. I en anden post du siger, at "Du vil altid have brug for at få adgang til vores servere for at bruge vores fuldmagter". Det betyder, at markedet Samurai ikke vil arbejde i sådanne tilfælde?
Den 15 januar, 2010 09:37
Miriam svarede:
Jeg er ked af, jeg vidste ikke kommunikere det meget godt.
Du kan slukke proxies i Market Samurai (via fil-> indstillinger-proxies) og Marked Samurai vil fortsætte med at arbejde. Så mens du ikke kan bruge vores proxies uden adgang til vores servere, kan du bruge Marked Samurai uden brug af vores servere.
Jeg håber at dette afklarer ting.
ken sagde:
Det er ikke problemer ... det er hvordan vi håndterer dem, der definerer os.
I stedet for blot håbe på et par brugere bemærket, er du gennemsigtig og løsning orienteret. Godt for dig. Hold op det store arbejde, Ken; ^)
Moderne Marketer Rebecca sagde:
Jeg har også ejet MS siden tæt på begyndelsen og har aldrig oplevet nogen problemer. Glad for at se du tager din afskedigelse til det næste niveau.
Jeg er i et forum, der har en række newbies, som netop havde taget springet til at købe MS, så de var alle en kvidre at du var ned. Jeg selv kvidrede Ed Dale for at se om han vidste hvad der foregik (at tro, at alt hvad du Aussies drink i samme pub lige? LOL) og så indså, at det var som efter midnat i Aussie land (jeg er i USA).
Jeg forsikrede vores newbsters, at det aldrig var sket før i min året + ejendomsretten, således at de ikke skulle bekymre sig. De får så bange - de er blevet snydt så tit du ved ...
Jeg er taknemmelig du indsendt dette blog-indlæg, så jeg bare lagt det i det forum for dem at læse og føle sikret.
Du kan ikke først tilbyde trøst i en tør jord og tage mælk og honning væk ... køber mere overflødig servere .. vi er nu afhængige af dine tjenester .... LOL
Rebecca i Montana
Skade Attorney sagde:
Jeg er så glad så er det tilbage. Jeg ved ikke, hvad jeg ville gøre uden Market Samurai.
Charrosh sagde:
Jeg kunne ikke få adgang MS i de tekniske vanskeligheder, og efter et par timer mailede den teknik afd. Kort tid efter modtog jeg en e-mail undskylde for ulejligheden det forårsagede mig, og problemet blev forklaret. MS gav mig mit unikke brugerlogin og problemet blev løst! Tak MS for den store kundeservice og awesome tutorials af Dr. Anthony!
Mark sagde:
Det er rart at vide, at du kan stole på et firma for ærlighed ... i stedet for at sige vi ser ingen problemer på vores ende business as usual, bedes du tjekke din ende.
Ulykker sker dette værktøj klipper tak for at holde brugerne informeret, og fortælle dem, hvilke muligheder du vil tage, så det er mindre sandsynligt at ske igen. Dette skaber tillid i dine kunder.
Bedste fricken 'værktøjet for IM.
Mike sagde:
Hej MS og alle vores brugere (din service er fantastisk). Jeg har et spørgsmål vedrørende brugen af MS på min Laptop. Jeg købte den og dens downloades på min desktop. Jeg er på min laptop mere og vil gerne vide, om jeg kan hente det til det, og i så fald hvordan går jeg om at gøre det? Tak.
Mike
Den 25 januar 2010 kl 11:38
Noble Samurai svarede:
Hej Mike,
Du kan bruge dine oprindelige registrering detaljer at hente og installere Marked Samurai på en anden computer. Hvis du ikke har din registrering, detaljer, kan du kontakte support, og vi kan levere dem til dig igen. support@noblesamurai.com
Cheers,
Alex
IT Support Melbourne sagde:
Tak for opdatering. Håb samme problem vil ikke ske det fremover.
Christa sagde:
Er, og hvordan er den version fra 30DC og Trial af Market Samurai anderledes?
Den 2. februar, kl 10:28 2010
Erik svarede:
Hej Christa, det 30DC og prøveversionen er de samme i funktionalitet, med undtagelse af, at 30DC version er en du kan bruge i 40 dage. Jeg varmt anbefale det. Også med ved at tilmelde dig og bruge "30DC version" får du en rabat af den fulde version pris ... og ikke en lille rabat enten. Da jeg fik min, jeg betalte 87 dollar i modsætning til den fulde $ 150 (men det ville have været værd at de fulde omkostninger).
Søgeord selector værktøj sagde:
Hi guys,
Jeg har lige læst det seneste indlæg på din blog (Re: Løve historie), der var som sædvanlig fremragende - først da gjorde jeg læse om det problem, du havde.
Jamen så lad mig fortælle dig, jeg er enig Vid alle de andre kommentatorer i at give Marked Samurai 10 ud af dengang. Ikke alene er softwaren uvirkeligt, Deres støtte er også bare uvirkeligt.
Være en bruger nu bare mere end et år, jeg vil gerne lykønske dig med et veludført arbejde. En glitch (sørget godt for) er INTET!
Du gør et fantastisk job!