Pokud máte vlastní firmu, ať už je to restaurace, kadeřnictví, nebo deli, jeden z nejdůležitějších faktorů úspěchu je komunikace s vašimi zákazníky. Totéž platí i pro on-line webové stránky. Zatímco cihel a malty podnikání majitelé mohou jednoduše mluvit svým zákazníkům, aby mohl komunikovat, on-line podnikání nemají stejný luxus. Místo toho, on-line podnikání musí používat copywriting komunikovat a ovlivňovat své zákazníky dělat věci. Zatímco copywriting může trvat na jiné účely, na jiných trzích (například může být použit v časopisech jako prostředek zábavy), jeho hlavním cílem v oblasti online marketingu je vést zákazníky k provedení určité akce. Když chcete, aby zákazníci k nákupu, zanechat komentář, nebo cokoliv jiného, ​​musí mít účinný kopii tlačit je v tomto směru.

Copywriting může být přehlíženy ve prospěch SEO a dalších marketingových postupů, ale je to opravdu vůdčí silou všech on-line marketing. Zákazníci nebude jednat, pokud nechcete vést na správnou cestu. Marketing nemusí být načechraný nebo manipulativní obsah, který si mnozí lidé myslí na to, jak. Je to prostě o tom naučit se mluvit jazykem, který dosáhne své zákazníky tak logicky i emocionálně. Moderní vědci provádí studie, které ukazují souvislost mezi lidskou chemii mozku a účinnosti marketingu a copywriting taktiky, efektivní copywriting je prokázáno, že funguje, a to může být velmi užitečný nástroj pro všechny on-line obchodu.

Šest Faktory vlivu

Když se snažíte dostat své zákazníky, je důležité vědět, jaké faktory jdou do tvorby tohoto spojení. Ve své knize Psychologie přesvědčování , vědec Robert Cialdini uvádí šest faktorů vlivu, že věří, může vést zákazníky k tomu, aby rozhodnutí, která jste doufal, že se jim tak. Tyto faktory (orgán, reciprocita, sociální důkaz, líbí, odhodlání a důslednost, a nedostatek), když správně použita, může pomoci vašemu podnikání maximalizovat efektivitu jeho kopie.

1.. Autorita

Prvním faktorem vlivu je známý jako orgán. Tento faktor je vše o tom, jak formulovat sebe a své podnikání.
Představte si, že jste byl s nesnesitelnou bolest žaludku na několik dní, a nemáte ponětí, co je špatně. Zoufalý odpovědi, můžete jít na pohotovost a sedět v čekárně. Sedí vedle vás je člověk, který vás požádá o vaše příznaky. Řekni mu, co se děje, a on navrhne, že to může být zánět slepého střeva.
O chvíli později, jste povoláni k lékaři. Lékař, který jste viděli, má diplomů a ocenění na zdi, a on vám řekne, že on je jeden z největších žaludku lékařů v zemi. On říká, že on věří, že trpíte pankreatitidy. Nyní, který z těchto dvou mužů, jste více nakloněn věřit? Pravděpodobně byste věřit muži, který se prezentuje jako prvotřídní lékař, ne? Ale co když ten člověk v čekárně byl vlastně na světě číslo jedna specialista na gastro-střevní poruchy? No, nebudete vědět, protože se vám to neřekl, takže jeho rady by to znamenat, že moc na vás.
Stejný koncept může být použit pro podniky. Pokud nechcete sdělit svým zákazníkům, důvody, které by vám měl věřit, budou mít pocit, že mají nějaký důvod. Nebudou mít své slovo jako každý cennější než nějaké náhodné osoby, přecházejí na ulici. Musíte použít copywriting sdělit svým zákazníkům, jaké jsou vaše kvalifikace a proč by měli poslouchat. Musíte prokázat své oprávnění.

2.. Vzájemnost

Další faktor vlivu, známý jako reciprocity, se odkazuje na základním smyslu pro povinnost, že lidé cítí, splácet své dluhy. Představte si, že máte přítele, který vás vezme na večeři často, když jste se na své štěstí a nemůže si dovolit jíst ven. Teď si představte, že vyhrát v loterii poté, co váš přítel vám poskytne více z vašich večeře. Chtěli byste se vrátit svého přítele za to, co pro tebe udělal? Většina lidí by se iv případě, že večeře se zastavil lety. To je lidská touha po vzájemnosti.
Jako podnikání, je třeba poskytnout dobré služby zákazníkům pro své zákazníky tak, že se cítí určitou míru loajality k vám. Vydáte-li se nad rámec v péči o ně, budou cítit potřebu splatit vás nadále nakupovat u vaší firmy.

3.. Sociální Proof

Lidé jsou velmi sociální tvorové, a další faktor vlivu, sociální důkaz, využívá toho. Představte si, že jste v parku, a tam jsou dva stánky zmrzliny. Jeden zmrzlina Stojan má řadu lidí se shromáždily za ním, zatímco druhý je úplně opuštěné. Který z nich byste věřit víc? Většina lidí by věřil, že ten, kdo více lidí seřazených je lepší. To je sociální důkaz v akci.
Pro podniky, ohlasy zákazníků jsou velmi důležité. Stránky jako je Yelp a Google Reviews dostat tun názorů, protože umožňují zákazníkům, aby zjistili, kdo je nejdůvěryhodnější jinými zákazníky. Lidé chtějí jít s něčím, co se osvědčil, a ne něco experimentální.

4. Záliba

Čtvrtý faktor vlivu, sympatie, se odkazuje na skutečnost, že lidé jsou více pravděpodobné, že něco pro někoho, kdo se jim líbí. Představte si, že pracujete v kanceláři a máte dva spolupracovníky. Jedním z nich je vždy velmi zdvořilý k vám. Požádá vás, otázky týkající se vašeho dne, komplimenty vás na vašich úspěších, a má vždy úsměv na tváři. Druhý spolupracovník je absolutní blbec na vás. Pokaždé, když ho viděl, tak dělá legraci z vás mračí, nebo plive do tváře.
A teď si představte, že oba svými spolupracovníky jsou pozdě na zadání a zoufale potřebují vaši pomoc dokončit. Který z nich vás větší pravděpodobnost pomoci? Jako lidé máme tendenci se cítit mnohem větší loajalitu k lidem, které jsou příjemné pro nás, než my s lidmi, kteří jsou střední. Líbí se nám lépe. Jako podnikání, musíte být tak laskav, že vaši zákazníci skutečně rád a cítit se dobře o koupi věci od vás, nebo dělat věci, o které jste požádali.

5. Závazek a konzistence

Závazek a konzistence je pátý faktor vlivu. To se odkazuje na lidské přirozenosti být konzistentní ve svých názorech. Lidé nechtějí být myšlenka jako lháři, takže nechtějí měnit své názory. Například, myslím, že člověk, který opravdu rád určitý politik. On pokračuje dál a dál svým přátelům o tom, jak dobrý to je politik, a jak podporuje skoro všechny jeho názory. Pokud se politik, později v řadě, bylo to něco, co opravdu hněval osobu, může tato osoba cítí jinak o politikovi, ale nemusí chtít to ukázat svým přátelům ze strachu, což ukazuje na nedostatek konzistence. Tento faktor hraje komplikovanou roli v podnikání, ale to může být velmi silný, když využil správně.

6. Nedostatek

Posledním faktorem vlivu je nedostatek. Je to podobné jako klasické pojetí nabídky a poptávky, v případě, že jsou některé z něčeho k dispozici, nebo když něco je k dispozici pouze na krátkou dobu, to se stává cennější. Prodeje jsou skvělým příkladem nedostatku. Když obchod má velký prodej, cítíte potřebu se tam dostat okamžitě, protože víte, že slevy budou k dispozici pouze na krátkou dobu. Vytvoření těchto pocity důsledku nejednal může pomoci vašemu podniku inspirovat zákazníky, aby okamžitě jednat.

Těchto šest faktorů vlivu jsou jednoduché, ale oni jsou extrémně silné, když správně používány. Podívejte se kolem na reklamy a webové stránky, které navštěvujete, a svědky, jak se tyto faktory vlivu rozpohybovat všude kolem vás. Přemýšlejte o tom, co konkrétně vás ovlivní jednat, a můžete dozvědět hodně o lidské psychice a důvody, proč zákazníci chovají, jako to dělají.