Li dono les gràcies per ser sincer honest amb els seus membres, especialment aquells que han donat suport al mercat Samurai durant tot aquest temps. Si bé entenc a què atenir a partir, també m'agradaria prendre el temps per avaluar les meves opcions si el mercat Samurai (o parts d'ella seran pagats), ja que hem de revisar les implicacions d'això en les nostres operacions i el nostre model de negoci . Espero que encara pot mantenir avingudes com reemborsament obert, sobretot si alguns membres consideren que la nova estratègia de preus cost massa car per a les seves operacions.

Gràcies i espero que puguin resoldre això

El 29 de gener de 2012 a les 15:38
Eugene Ware respondre:

Kurt Hola, gràcies pel seu suport i paraules amables.

Pel que fa al reemborsament, la nostra política sempre ha estat tractar a les persones la manera com ens agradaria ser tractats, i per a nosaltres això significa devolució a tots de tornada a les primeres persones que ens van ajudar a llançar el negoci a l'agost de 2008.

I per cert, proporcionant un reemborsament no vol dir que desactivem el seu compte de Market Samurai tampoc. Sou lliure de seguir utilitzant la nostra eina de forma gratuïta, mentre tant, també.

Hem estat parlant dels millors persones al món, particularment en l'àrea de control rang, i moltes eines SEO estem en el mateix vaixell, o serà, si augmenta la seva base de clients.

Nosaltres sempre intentem fer el correcte pels nostres clients, i prendre decisions que siguin a llarg termini. Quan ens vam mudar a Majestic SEO que hem de pagar més de $ 8,000 al mes per proporcionar una còpia de les dades d'enllaç, i no hem passat res d'això en el client. Ens encantaria fer això per Tracking Rank, però per $ 40k per dia, no és només possible.

Tenim un equip increïble aquí, però, i ho resolem que podem apostar que els clients actuals rebran el millor tracte possible, i posarem les dades a preu de cost.

Gràcies de nou pel teu suport!

El 29 de gener de 2012 a les 15:58
Chrystal va respondre:

He comprat MS fa menys d'un mes, potser només unes poques setmanes. La major part de la raó per la qual vaig comprar va ser per al mòdul de seguiment de rang. Els altres mòduls són útils, però no tan important com jo no els necessito tant com el mòdul de seguiment de rang. Creus que vostès poden considerar un reemborsament per la meva compra?

El 29 de gener de 2012 a les 19:18
Eugene Ware respondre:

Hola Chrystal,

Gràcies per la teva pregunta.

Ho sento de veritat que la principal funció que ha adquirit el nostre producte no està treballant per a vostè en aquest moment. Tenim un límit, sense preguntes política de reemborsament. Si us plau, feu clic al botó "Ask Us" a l'esquerra d'aquesta pàgina, i envieu el reemborsament sol · licitin les dades de compra i la seva adreça de correu electrònic de PayPal i el nostre equip de suport serà capaç d'ajudar.

Ho sento, no funciona per a vostè.

El 30 de gener de 2012 a les 02:06
Marshall va respondre:

Eugene, Potser la creació d'un parell de granges de servidors més petits en diferents blocs IP per consultar Google en blocs més petits pot ajudar els seus problemes.

Maledicció que fa pudor - Tinc com 2.000 paraules clau que actualment estic seguint ... im esperant que el nou sistema ens permetrà mantenir les nostres campanyes actuals en el seu lloc? M'he passat el temps sense fi campanyes d'organització en el treball i "venut" seccions - 50 projectes diferents amb milers de paraules clau ... quin desastre!

El 29 de gener de 2012 a les 16:13
Eugene Ware respondre:

Hola Greg,

T'escolto, no perdre de vista un munt de diferents campanyes és un dolor al cul en el moment de les campanyes de grans o múltiples.

La propera versió probablement serà similar a la versió actual només per obtenir alguna cosa per aquí que està treballant. En versions posteriors però sens dubte ens sumem la possibilitat de tenir diferents campanyes, i fins i tot t'enviarem correus electrònics setmanals per fer-te saber el que ha estat passant pel que no tenen ni tan sols per obrir la nostra eina! Però aquesta versió és realista diversos mesos.

Gràcies per la idea, però, mantenir 'em coming!

Vostès han proporcionat un gran producte a un preu baix, d'una sola vegada. Aquesta vegada havia de venir.

Potser ha arribat el moment de començar a cobrar una quota mensual per certes característiques "pro". Fins i tot $ 5 per mes de recórrer un llarg camí per sufragar les seves despeses corrents.

OMI, dels serveis basats en el núvol, MS té diversos punts únics de fallada. Potser la funcionalitat es fa actualment en el núvol ha de ser empès cap a fora per a l'usuari.

El 29 de gener de 2012 a les 16:07
Eugene Ware respondre:

Hola Ben, moltes gràcies pel seu suport.

Hem tingut moltes persones que sostenen violència que hem hem cobrar una taxa constant de Market Samurai. Ens costa centenars de milers de dòlars cada any per actualitzar i millorar el producte, i no tenir alguna manera de recuperar aquesta despesa no és un model de negoci sòlid a llarg termini. Però hem intentat molt dur per fer que funcioni, i assegureu-vos que el mercat Samurai seria un producte de gran valor per als nostres usuaris, i que quan els productes subsegüents surten, que havien confien en nosaltres prou com per provar-los.

Quant al núvol, Market Samurai es va iniciar a terme utilitzant només l'ordinador de l'usuari. No obstant això, el desavantatge d'això és que fa que moltes consultes de l'ordinador poden causar interrupcions en el servei de Google temporals no només per l'usuari, sinó també a altres persones que estan en la mateixa connexió a Internet (a més de ser extremadament lent). La nostra infraestructura cloud conté molts, molts servidors que proporcionen redundància i major fiabilitat, a més de ser capaç de fer moltes consultes en paral · lel.

L'altra raó per traslladar al núvol és que ens permet treballar en una altra versió de Samurai del mercat (per exemple, les versions mòbils i les versions web). Adobe AIR ens ha servit com a aplicació multi-plataforma, però no manté activament per Adobe, i està començant a mostrar la seva edat. A més, el servei al núvol ens permet fer canvis en els serveis canviants sense haver de desplegar una nova versió del programari d'escriptori.

De moment anem a llançar una versió de Rank Tracker en breu que permetrà a la gent a buscar un petit nombre de paraules clau que utilitzen el seu propi ordinador mentre treballem en la propera versió de Rank Tracker.

Gràcies Ben per la seva regeneració - és obvi que tenen una clara comprensió dels temes, i vostè i altres usuaris conviden a seguir enviant a través d'idees perquè puguem millorar el nostre producte i el treball a través d'aquests temes.

El 30 de gener de 2012 a les 01:55
Alex @ artiste peintre Domartin respondre:

Lectura que Air d'Adobe s'està posant vell em fa témer una cosa.
Jo entenc que intentar buscar en una altra part per a futures versions dels seus productes, però espero que mai cau Linux i suport Mac OS. És una de les principals raons per les que he comprat MS sobre algun altre eina!

Entenc que ets un petit equip de desenvolupament i que ha estat afectat per les decisions que escapen al seu control. Però estic decebut que no eres més conscient del que estava succeint en a Google, ja que planteja la qüestió de què més que no ets conscient.

A més, la seva afirmació que la substitució de Bing per Google no causarà cap tipus de degradació en els resultats no és molt tranquil · litzador. La gran majoria dels clients web de recerca de resultats a través de Google. Ara, estarem basant gran part del nostre SEO basat en dades de quelcom que no és Google. Això és un forat que no es pot connectar amb un parell de vagues promeses.

Encara que sóc relativament nou usuari del seu producte, aplaudeixo el seu disseny i el nivell de pensament que has posat en ell, però si vostè no creu que això és un ull negre per la seva empresa i el seu producte, cal passen menys temps mirant la pantalla de l'ordinador i reunir-se amb la resta de la civilització.

També estic una mica sospito de tu una promoció caducats abans que passi un desastre, ja que, per als quals s'ha registrat, se sent molt semblant a un xoc-i-agafar, fins i tot si aquest no era la seva intenció.

El 29 de gener de 2012 a les 15:57
Eugene Ware respondre:

Hola Wayne,

Gràcies per retroalimentació.

Ho sento, és com un nou usuari amb el qual va quedar atrapat en el medi d'això amb la promoció de temps (per descomptat, no era la nostra intenció!). El que molta gent no veu darrere de les escenes és que tenim un equip dedicat constantment la realització d'actualitzacions i fer canvis per mantenir-se al dia amb els canvis freqüents que el món dels motors de cerca ens llança.

Es crea la gran majoria de programari de SEO, dura al voltant de 3 mesos i després deixa de funcionar, perquè els serveis i de dades que estan construïdes sobre el canvi. És més que un treball de temps complet mantenir al cim de la mateixa. És part de per què la gent es queda amb el mercat Samurai perquè seguim per fixar i actualitzar el programari (de fet la majoria de la gent diu que actualitzem el nostre programari massa!)

En gairebé 4 anys de funcionament hem conegut a qualsevol desafiament. No obstant això, aquest ha estat un dels problemes més difícils que hem hagut d'enfrontar.

Els seus comentaris sobre l'ús d'un motor de cerca per mesurar altra són vàlides, i l'estatus quo és, sens dubte menys que ideal. La majoria dels SEO, però, que l'ús de SEOC o fins i tot SEOTC (o fins i tot sense sentit mètriques com ara KEI) com una indicació d'un pur paraules clau competitiva és defectuós.

La veritat és que vostè pot aconseguir un rànquing primera pàgina en un nombre SEOC de milions, i la lluita per arribar a la primera pàgina amb una puntuació de 20 SEOC! Aquests són només eines dures per ajudar a reduir gradualment centenars de paraules clau per a uns pocs que es pot passar el temps i fer més recerca.

El mòdul de Competència SEO seguirà sent a través de Google, i tota la funcionalitat d'anàlisi d'enllaç (com s'extreu de la prima API Majestic SEO) seguirà treballant. Es tracta de les eines que utilitzen els professionals, i que és - i seguirà sent en el futur previsible basat en Google.

Gràcies Wayne per la seva regeneració, i espero que en les properes setmanes i mesos que serem capaços de recuperar la seva confiança, i que la mesura definitiva de l'èxit (és a dir, que identifiqui grans paraules clau i obtenir grans classificacions per a ells - es converteix en l'últim baròmetre de si els canvis que hem vist obligats a fer que treballin per a tu i els nostres usuaris).

El 30 de gener de 2012 a les 00:55
Wayne Williams va respondre:

En realitat, Eugene, en la lectura de les seves respostes, és clar per a mi que estàs sent absolutament franc i sincer sobre això, així que prenc els meus comentaris negatius cap enrere. Dóna'm un proveïdor que fa un gran treball (o en aquest cas, fa una gran eina) i la integritat, i això és un proveïdor que em quedo amb una mala ratxa.

Assegureu-vos que tot funciona de nou i, en cas que requereixi algun tipus de quota mensual, que així sigui.

Wayne

El 29 de gener de 2012 a les 22:47
3djoe respondre:

Això és exactament com em sento sobre això. Fa poc vaig comprar aquest producte i em sento com si estigués totalment afanyar

El 30 de gener de 2012 a les 13:31
Miriam Parkinson respondre:

Ho sento molt per això. No teníem ni idea que això anava a succeir i tan recent com el dissabte al matí vam pensar que tot estava arreglat. Estem encantats d'organitzar un reemborsament si vols. Si ho prefereix, també pot esperar fins que tinguem més informació sobre el que ocorrerà amb Rank Tracker i prendre la seva decisió aleshores.

Miriam

El 30 de gener de 2012 a les 01:18
Comercialització Spirited respondre:

Google no fa a ningú conscient dels seus canvis fins que van sorgir en les persones. Així que a menys que MS ha / hi havia una bola de vidre que no tenia forma de saber el que li esperava ....

El 30 de gener de 2012 a les 14:19
Wayne Williams va respondre:

Ara que sóc conscient d'altres eines de SEO han experimentat problemes similars, accepto aquest punt.

Ara bé, aquesta és la forma d'una carta de servei al client ha de ser escrit.

Vostè ha d'enviar una còpia a Netflix. Podrien aprendre alguna cosa de vosaltres.

Gràcies per l'actualització.

Cada vegada que ha hagut de fer canvis, ja que Google ha canviat una vegada més una cosa que sempre ha estat capaç de lliurar les mercaderies. Confio que vostè serà capaç de fer el mateix en aquesta ocasió.

He estat amb vosaltres des dels primers dies de mercat Samurai i en aquesta etapa segueix sent la meva eina de cerca favorit. Segueixin amb la bona feina nois i bona sort!

El 29 de gener de 2012 a les 16:29
Eugene Ware respondre:

Gràcies Liz per les seves amables paraules de suport i alè.

He tingut la intenció de posar una entrada al bloc parlant de les longituds dels que anem en nom dels nostres usuaris a mantenir Mercat de treball Samurai. Una cosa canvia gairebé cada dia!

Tenim un full de ruta clar per superar aquest repte, i és d'esperar que altres clients a ser tan amable i comprensiu com a tu mateix.

Gràcies de nou.

Gràcies molt per mantenir-nos informats.

Aquest és un gran exemple d'un bon servei al client i respondre ràpidament a una crisi. Amb aquest tipus de compromís evident per als seus clients, estic segur Market Samurai li capejar qualsevol tempesta de Google a mida.

Així és la vida en un món en Google. Desafortunadament el motor Bing / Yahoo segueix sent gairebé irrellevant en aquest moment. Espero que puguin trobar una solució adequada ...

El 30 de gener de 2012 a les 02:18
Marshall va respondre:

Brandon - no estic tan segur de Bing és tot el irrellevant. Google ha indexat al voltant de 2.000 pàgines en un dels meus llocs que són etiquetes i termes de cerca. Google és Google, és gairebé impossible arribar a corregir-ho. Bing a l'altra banda, té dins de 100 el nombre correcte de pàgines indexades. Així que el motor està funcionant fora de les pistes. En la meva humil opinió és Google de moment. Sobre el moment Google ho fa bé, han d'espatllar per un temps fins que la pols es assenteix. Alegra't de haver no estan en el negoci de programari de SEO. Eugene i l'equip han fet un excel · lent treball de mantenir MS al dia. I he posseït MS des que van començar.

El 30 de gener de 2012 a les 13:55
Brandon respondre:

No podria estar més d'acord amb el fet que Google està funcionant fora de les pistes. Sabem això, però la gent, i una gran majoria en això, encara el fan servir prop de set vegades més que Bing. Ho sento per la seva situació actual i espero que vostè pot aconseguir les coses van funcionar. En el que va Google Crec que sí ES començarà a guanyar popularitat i això és genial. Lamentablement en aquests moments Google és el que preocupa a la majoria dels cercadors d'Internet. No tinc cap dubte que l'equip va a trobar la solució perfecta.

El 31 de gener de 2012 a les 02:20
Ryne Landers respondre:

És irrellevant que, als EUA, Bing encara només representa al voltant del 16% de quota de mercat. No m'importa com "fora de les pistes" Google és, al final del dia, no és l'equip en el camp de joc, que són el camp de joc, i tothom està jugant amb les seves regles.
Si vostè necessita resultats precisos de SEO, que necessiten ser seu fora del que està indexat i es mostra Google, perquè això és el que el 68% del mercat s'utilitza en els Estats Units. Resultats basats fora de Yahoo o Bing no es puguin aplicar amb precisió a Google. És com dir:
"Bé, aquest motor dièsel Turbo BMW està treballant d'aquesta manera, i és que tens un Volkswagen, que també és un alemany d'automòbils, ha de ser aplicable".
És evident que no confia en l'anàlisi, ja que els mecanismes subjacents són radicalment diferents, que és la mateixa situació entre els motors de cerca.

Comprendre, AMO MS, i això no és una diatriba sobre l'EM. És una resposta a la declaració anterior sobre Bing / Google.

Gràcies pel missatge, Eugene.

Pregunta - si no comptem amb Rank Tracker massa, seríem capaços d'usar els altres mòduls de forma gratuïta? Jo sóc més d'un usuari ocasional, i m'encantaria seguir utilitzant altres mòduls Market Samurai, però probablement no tornaria a canviar a un servei de tarifa mensual.

Gràcies,
Projecte de llei

El 29 de gener de 2012 a les 19:21
Eugene Ware respondre:

Hola Bill,

Gràcies per la teva pregunta.

Molts dels nostres usuaris cauen en la categoria, i no tenim plans per cobrar regularment per les característiques del perseguidor no-Rank en aquest moment. Ho sento si això no estava clar en el post original. Molta gent no utilitza el servei Rastrejador Rank.

També estarà content de saber que, com a conseqüència d'alguns d'aquests canvis en els mòduls que s'està utilitzant com a paraula clau de Recerca i Competència SEO han de ser molt més ràpid i més fiable.

Benvolgut Eugene
Des del dia que vaig pagar per MS s'ha trencat tantes vegades,
Simplement es va deixar d'utilitzar.
Vaig a deixar-me completament no políticament correcte - O en altres paraules -
Completament honest amb vostè -
Em faria vergonya al correu electrònic aquesta carta si fos tu.
Del jo sentia una obligació moral de tornar els diners a tots els meus usuaris.

Sincerament, em sento completament enganyat i estafat pel mercat Samurai,
que prometia una gran quantitat de coses i ara s'acaba de prendre una mica d'espai
en el meu disc dur (i ha estat fent gairebé des del dia en què es va comprar
ja que sempre es trenca)

El programa només es paga jo ús és Windows (déu segueixi la seva ànima ) Ja que venia amb
l'equip i jo sóc massa mandrós per canviar-lo. Windows i el mercat Samurai.
És que l'última és completament inservible, mentre que el primer és simplement molest ...

Crec en la gent que té un bon cor i bona voluntat, pel que no vaig a mentir i dir que
no tenen expectatives de vostè. Seria meravellós tenir els meus diners i un
"Lamento que no s'hagi pogut gaudir d'Market Samurai - Realment intentem nostre millor esforç".
Però això és, en un món perfecte, no la que in
Em temo que la realitat és que ningú llegeix això fins al final, i si ho fan, són
massa embolicat en el seu nou iPhone per donar un maleït ... Però això està bé, és una part de
els estudis ara no és així?
Gràcies per ensenyar-me que jo mateix, i mai comprar res però el menjar (que viuen
en un eco-comunitat ....) pot caure en el fals encant d'un bon venedor.
Sincerament, creia que aquest conjunt d'eines que vostè diu el mercat Samurai farà realitat
complir amb la promesa que conté.
Així que gràcies per la lliçó.

Atentament (i té el rebut a provar )
Anat

Gràcies per l'actualització. Ho sento molt sentir parlar de la situació que Google ha tornat a posar a tots polz Vostè vindrà a través d'una solució que beneficiï a tots.

Hola Eugene,

gràcies per tota la feina que vostès estan fent per intentar MS de treball amb el mateix nivell que tenia abans que el Big G va fer els seus canvis.

Tinc curiositat, però, ¿què creus que el preu serà de Rank Tracker, un pressupost?

Gràcies,

Eddie

El 29 de gener de 2012 a les 18:50
Eugene Ware respondre:

Hola Eddie,

Gràcies per la teva pregunta.

En aquesta etapa, honestament, no tenim una idea clara al voltant dels preus que ens estem enfocant en trobar una solució abans de decidir sobre una estructura de preus. També hem d'analitzar les dades d'ús per esbrinar el preu final. Igualment, podria no ser una subscripció mensual, que podria ser un sistema de crèdit també. Així que una mica aviat per dir-ho.

Preus de la indústria de 1000 paraules clau actualitzats setmanal és de voltant de $ 99 / mes, amb 100 paraules clau de voltant de $ 25-30 al mes. Ens esperem ser capaços de competir amb aquestes ofertes, i per assegurar-nos que els nostres clients existents reben un tracte preus a l'engròs que sigui una obvietat, en comparació amb les ofertes existents.

Espero que respon a la teva pregunta!

El 30 de gener de 2012 a les 12:47
Tina va contestar:

Quan a determinar els seus nivells de preus, si us plau mantingui als usuaris més petits en ment. Mai vaig a necessitar per realitzar un seguiment de 100 paraules, i agrairia preus per als nombres més petits (com 20) realitzat amb poca freqüència. M'encanta el rastrejador rang, però el mòdul de la competència és de summa importància per a mi. No vull haver de pagar mensualment per una cosa que no ús sobre una base regular. Per tant, un sistema de crèdit seria genial. Usuaris més petits com jo podien comprar alguns crèdits, segons sigui necessari. Així que de nou, recorda que no tothom és un usuari avançat!

L'1 de febrer de 2012 a les 11:24
Miriam Parkinson respondre:

Encara estem en les primeres etapes d'esbrinar els números i els acords, però, definitivament volem assegurar-nos que el cost és d'ús basat i que hi ha una sèrie d'opcions per adaptar-se a diferents nivells d'ús.

Gràcies per l'actualització que! Em preguntava per què es va trigar tant de temps És bo saber que el treball continua.
No tinc problemes per pagar les dades rank de Google! Fins i tot veure algunes grans avantatges si aquesta informació no està disponible de forma gratuïta ja ...

Tenir Rank Tracker com un servei complementari dels quals els interessats que hauria de pagar (opcional com diu a dalt), és acceptable.
Per convertir tota la funcionalitat del Mercat Samurai en un servei de pagament seria donar un copet als seus usuaris. Samurai del mercat no va ser venut originalment amb un pagament mensual de les seves funcions, pel que cobren ara per l'ús dels seus principals serveis, seria injust i sens dubte que la seva empresa perdi credibilitat.
Esperança que vostè pensa dues vegades abans de decidir-se a cobrar per l'ús de les funcions principals del mercat Samurai.

El 29 de gener de 2012 a les 18:23
Eugene Ware respondre:

Hola Robert,

Gràcies pel seu consell.

Anem a mantenir el mercat Samurai a un preu fix, sempre que som capaços de fer això. La trista veritat, però, és que els dies de les fonts de dades "gratis" per a les dades de SEO estan arribant al final.

On podem fer que funcioni, anem a tractar de portar els costos (que actualment adquireixen dades d'enllaç en gairebé $ 10 kA mes en nom dels nostres usuaris). Si no podem fer que funcioni haurem de fer una trucada en consulta amb els nostres clients sobre la manera d'avançar.

Nou de cada deu vegades podem trobar una forma creativa a través del problema. A vegades, a causa de circumstàncies fora del nostre control ens veurem obligats a arribar a un model de preus de continuar oferint la funcionalitat per als nostres usuaris. En altres casos, on no és viable que ens veurem obligats a eliminar la funcionalitat.

Valorem als nostres clients, i hem treballat molt dur per construir una bona reputació en el que pot ser una indústria molt fosca. Pot comptar amb nosaltres per intentar fer les millors coses dels nostres usuaris, i fer les decisions difícils sobre la base del que és millor en el llarg termini per als nostres clients, no només el que és millor per als guanys a curt termini.

Gràcies de nou pels seus comentaris.

El 29 de gener de 2012 a les 18:50
Roberto Lito respondre:

Eugene,
Crec que sobre la base de la diversitat d'opinions que es van a obtenir dels seus clients, una possible solució seria la creació d'una "llar base" versió de Samurai de mercat amb les limitacions que pot portar per operar des de casa, és a dir, trucant els motors de cerca de casa-que suposo que era l'ús original de molts compradors la intenció de fer de l'esclerosi múltiple, i amb alguns mòduls cancel · lats, i una altra, "mensuals pagats", versió que es connecti als servidors i operarien d'ells, amb la més completa serveis. D'aquesta manera vostè encara estaria donant el que va vendre originalment: un mercat Samurai que investiga i proporciona informació sobre paraules clau, fins i tot si alguns dels seus altres mòduls no serà operativa més. Així mateix, l'usuari hauria l'opció d'un servei més complet.

El 30 de gener de 2012 a les 07:43
Roger Schmidt va respondre:

Li agrairia que llavors si podria complir el seu el fet que vostè ha fet un compromís amb els seus clients que Samurai mercat seria un pagament d'una sola vegada. Pel que sembla canviarà la seva ment.

Gràcies! Només em preguntava serà el programari tornarà a funcionar plenament com abans en el proper mes? O és el tracker rang mai va a ser fix? Si no estic equivocat és necessari el seguiment de rang a anyalize la competència per les paraules clau que estem tractant de classificar a la dreta?

Gràcies per ser honest i bona sort fixar això!

El 30 de gener de 2012 a les 10:05 pm
Ben Stickland respondre:

Hola Peter

És dilluns, mentre escric això i pel que veig a l'oficina, en la taxa dels desenvolupadors estan progressant, em suposo que tindrem la majoria de la funcionalitat de tornada dins d'una setmana o així (possiblement abans). La realitat és que estem usant una gamma de serveis nous i l'API per obtenir les dades i el que anem a afinar amb el temps a partir d'aquí.

Els mòduls que obtindrà de nou inclouran recerca de paraules clau (et permet trobar bones paraules claus possibles) i l'Anàlisi de la Competència SEO (li permet aprofundir en la primera pàgina d'un resultat de cerca determinat i veure totes les mètriques clau de SEO per a cada resultat de la cerca).

L'excepció és el Rank Tracker. Això li permet veure (i gràfic) ets rànquing a través del temps. La realitat és que els canvis de Google significa que no podem extreure aquestes dades en massa en nom de clients, de manera que aquest és el component haurem de reavaluar.

Com Eugene ha esmentat, tot el que fem, anem a esforçar-nos perquè sigui favorable als propietaris actuals de mercat Samurai.

Cheers,

Ben

M'encanta el seu enfocament honest per tot això i la seva voluntat de considerar un reemborsament per a aquells clients que no satisified diu molt de la seva companyia!
Però anem tot el que els queixosos - aquest és un producte sorprenent que la majoria de nosaltres hem utilitzat durant diversos anys per un cost molt baix. En comparació amb molts altres productes de tot avui en dia, es tracta d'un valor real i si hem de pagar ara una petita quota mensual per a accedir a alguns featurtes-Que així sigui, el producte val la pena!
Aquests nois tenen un compromís increïble per produir un producte de qualitat a un preu de ganga i oferir un servei sensacional també. Estic segur que van a fer tot el que ells poden fer el millor per a nosaltres!
Tinc fe en què va a arribar a una solució que funcioni per a nosaltres. Bona sort

Encara que no estic molt emocionat de sentir que el mercat Samurai pot costar més en el futur (i vaig a haver d'avaluar si això funcionaria per a mi), jo certament no estaré demanant un reemborsament. Estima el benefici d'aquest programa m'ha portat en l'últim parell d'anys.

Mantenir-se al dia amb la tecnologia sempre ha vingut amb un cost (maleïda sigui). Tant de bo no fos així, però és ...

Espero que tot surti bé per a vostè i nosaltres!

El 29 de gener de 2012 a les 16:33
Eugene Ware respondre:

Hola Terry,

Gràcies per les seves paraules d'alè!

Et garanteixo que a l'àrea de seguiment de Classificació que, encara que no és possible oferir Tracking Rang de forma gratuïta, perquè tots els nostres clients actuals rebran el millor tracte possible que només es cobra prou per cobrir els costos, i que no hi haurà cap altre Rànquing alternativa viable de seguiment a costa nostres clients podran tenir accés a aquest nou servei.

El nostre desig secret és que serem capaços de proporcionar un cert nivell de seguiment lliure, fins i tot si és un nombre petit. Però anem a haver de cruixir els números i veure com podem fer que funcioni.

Gràcies novament pel seu suport.

Si us plau, parli als usuaris article Samurai. Sé que no hi ha molts de nosaltres, però estem pagant aleady una quota mensual per un servei que acaba de menor valor. Combini això amb un procés de revisió manual que deu el seu bé al voltant del 75% de les vegades, i vostè té clients que ja estaven frustrats. OMI, la quota mensual COM s'ha de baixar, no va augmentar.

El 29 de gener de 2012 a les 16:51
Eugene Ware respondre:

Hola Travis,

Gràcies per expressar la seva preocupació.

El cost de la subscripció de l'article Samurai és realment un exercici de recuperació de costos. Per l'oferta especial de $ 97, la gran majoria de la inversió es distribueix als nostres socis de distribució (UAW i l'AMA i ContentBoss). Només veiem una petita quantitat d'aquesta quota de subscripció mensual, que ajuda paga per personal de suport i manteniment i millora de productes.

Ens lliguen Rank Tracker en l'article Samurai per simplificar el flux de treball (de fet, inicialment no anàvem a incloure). Al voltant del 99% dels nostres subscriptors Samurai Article ja tenen una còpia de Market Samurai, que és un producte de preu fix.

El procés de sindicació Samurai article encara està treballant bé, i la mida de la xarxa està creixent cada setmana a mesura que treballem amb els nostres socis per créixer les seves xarxes perquè puguem permetre que més dels nostres usuaris per aconseguir les seves mans en aquest producte.

Tenim reunions periòdiques amb els nostres socis de distribució, i el procés de revisió és una cosa que està contínuament en l'ordre del dia per millorar i racionalitzar. Estem treballant amb ells per ser més transparent i coherent sobre les seves criteris de revisió i enviar-nos una còpia dels seus criteris de revisió perquè puguem compartir amb els nostres usuaris per aconseguir els seus articles a través del sistema 100% de la temps.

Li agraeixo el seu comentari, però, i si ets un dels nostres clients que no tenen mercat Samurai abans de comprar, si us plau poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència i m'asseguraré que vostè obtingui una còpia complementària de Market Samurai i, per es pot accedir a alguns dels altres mòduls que no estan presents en el mercat Samurai (per exemple, el mòdul de Monetització).

Sento molt que t'hem deixat aquí baix. Però l'estructura de costos per l'article Samurai no està vinculada a Rank Tracker, però els nostres costos de distribució.

Nosaltres però, assegureu-vos que tots els nostres clients, ja sigui el mercat Samurai Samurai o l'article serà obtenir el preu molt baix possible (una en què només cobrir els nostres costos a l'engròs), mentre que les noves compres hauran de comprar aquestes dades a taxes més comercials.

Gràcies de nou per trobar el temps per deixar un comentari.

El 29 de gener de 2012 a les 17:47
Jack va respondre:

És això Articlesamurai.com que està parlant? Jo no conec aquest producte, però vull comprovar-

El 29 de gener de 2012 a les 19:36
Simó va contestar:

Eugene,

Originalment vaig comprar MS i he estat un subscriptor a AS des del seu llançament.

M'ha encantat amb MS i satisfets amb alguns aspectes de la MA.

El conductor principal per a la compra de MS a diferència d'altres productes era el preu de cost fix. També estima que vostè ha de ser capaç d'atreure els ingressos per donar suport al creixement del seu negoci (que és en interès de tots nosaltres).

No obstant això, el preu és important. Per tant:

1. Si us plau considerar diferents estructures de preus d'opcions.
2. Penseu ofertes de paquets on subscripcions existents estan prenent en compte.
3. El que seria realment bo és una taula simple de mòdul, plataforma que indica si es veu afectada, l'impacte i la resolució proposada. Molt més fàcil de prendre una decisió informada en una pàgina.
4. Explora costarà proveïdors afectius. Cuervo pot ser bo (com Majestic), però són molt cars. He revisat els dos i acomiadat el preu.

També tinc SEO Power Suite Auxiliar Link. Això inclou un pla de manteniment. Cap dels meus serveis sembla estar afectada i els seus costos són raonables en comparació amb Raven (més unmlimited).

Vostè té un gran producte en l'EM. Et recomano que miris a la base de clients, ja que crec que molts volen l'opció d'una solució rendible en lloc d'un paquet de gamma alta.

Bona sort noi és.

Simon

El 30 de gener de 2012 a les 01:54
Bob @ HayleStorm Interactive, com-a HTML5 vídeo respondre:

Eugene, la seva resposta a Travis conté el que crec que arribarà a ser el major problema:

"Al voltant del 99% dels nostres subscriptors Samurai Article ja tenen una còpia de Market Samurai, que és un producte de preu fix."

Pel que sembla, no exactament. Sembla que el mercat Samurai deixarà de ser un producte de preu fix ... fins i tot per a aquells que el va comprar com a tal ... fins i tot a aquells la decisió de compra es basa en què la reclamació s'anuncia.

Ara, com el 99% dels compradors d'Internet, que no he llegit els termes del servei en detall, però estic segur que hi ha alguna cosa aquí que ens va deixar MS canviar les regles enmig del joc.

És legal kosher? Per descomptat ... però això no ho fa correcte, especialment per als nous usuaris que han aconseguit poc o cap valor en el producte encara.

Molts poden ser com jo ... He comprat MS abans que realment tenia un ús per a ell, a causa de la promoció. Fa 2-3 mesos vaig comprar a través de la promoció, sabent que no tenia necessitat d'ell llavors, però que ho faria en 4-6 mesos. Ara, sembla que quan ho faig servir no tindré el producte que he comprat, de fet, per aconseguir el que ja vaig pagar passaré més que si hagués esperat, i no comprats a través de la promoció a causa de les quotes mensuals acumulades .

Estima molt la seva franquesa i "màxima transparència" (Déu, la política en els últims anys ha fet que em odio aquesta paraula), i sé que a partir d'un tema que va sorgir durant la compra que vosaltres, la gent de tot per fer el que és correcte, i jo crec que probablement ho farà en aquest cas també. però ...

Per a mi, i crec que per a moltes altres persones, això no es veu molt bé en aquest moment.

El 29 de gener de 2012 a les 17:18
Frank Jaeger @ Rodes Vacances respondre:

Travis,

gràcies per preguntar. Vaig revisar tots els comentaris de trobar a aquesta pregunta. Estic en el meu segon mes de l'Article Samurai. Anem a veure el que Eugene li respondrà als usuaris article Samurai.

La gran majoria dels que sonen com a nens whiney. Si vostè ha estat tractant amb l'Internet (i especialment Google) per a qualsevol quantitat de temps que vostè ha de saber que les coses canvien. Recordo recollir el meu nou Macbook Pro w / iOS Lleó i després adonar-se que la majoria dels antics programes d'MBP no eren compatibles. Succeeix ... Ride it o es mourà al llarg (reemborsament). Però, per l'amor de Déu, deixa de plorar. Vostè no pot tenir el seu pastís i menjar-se'l també.

El 29 de gener de 2012 a les 5:45 pm
Eugene Ware respondre:

Hola Troy, gràcies per les seves amables paraules.

Els desitjo a tots els nostres clients eren tan comprensius com tu.

A causa de alguns factors fora del nostre control que estem en aquesta posició, i va a molestar a alguns dels nostres usuaris. Només espero que amb el temps que podem reconstruir la nostra confiança amb què se senten defraudats.

Moltes gràcies.

El 30 de gener de 2012 a les 07:45
Roger Schmidt va respondre:

NO és am Atter de ser o whiney és una qüestió de fer el correcte pels clients.

El 30 de gener de 2012 a les 13:53
Steve Johnson va respondre:

Així com esperes MS per a cobrir 40 mil dòlars a l'dia en els costos d'adquisició de dades sense haver d'anar a un model de subscripció?

Ets un geni en la vida real?

Si no vol pagar, no paguen. Fes-ho amb la mà i veure a on et porta.

Deixa de queixar-te.

@ Eugene - No envejo la seva posició en el més mínim, però vostès, la gent està manejant això de la millor manera possible. Personalment, no crec que jo fins i tot ofereixo reemborsaments. Però suposo que un pas per sobre em posa en l'escala evolutiva

Hola Nois

Okay. Tots sabem que els canvis de Google. Els canvis d'Internet. Els temps canvien. (Kodak, estàs escoltant)

El que jo estic fent gran profit de la seva situació és la manera increïble que vostès estan manejant. Jo treball en el sector de l'allotjament i estic seguint atentament la seva resposta, ja que crec que vostès estan proporcionant un perfecte exemple de com una empresa ha d'actuar davant de qualsevol problema.

Vostè ha estat totalment a la davantera. Vostè ha explicat el problema, per què va passar i el que està fent per resoldre-ho. Vostè està responent professionalment a tots els comentaris del bloc en una llum positiva, així com escoltar el que els blocaires estan dient.

Dubto que puguis manejar millor que vostè ha estat - i és per aquesta raó que el mercat Samurai serà brisa a través i sortir encara més fort. Si ens costa tot una mica més, que així sigui. Llavors és l'elecció dels consumidors quant a si o no els seus serveis proporcionen valor.

Aguanta aquí nois. Ho estàs fent bé

El 29 de gener de 2012 a les 05:37 pm
Eugene Ware respondre:

Hola Pere,

Gràcies per les seves paraules d'alè! He passat els seus comentaris al voltant del nostre equip de sentir. Realment ha fet el seu dia!

Moments com aquest són molt, molt difícil - per a nosaltres i els nostres clients. Creiem en ser franc i honest sobre les coses, fins i tot quan li fa mal, i sabem que serà decebedor per a molts, que (amb raó) que vols és una cosa que han gastat els seus diners durament a treballar bé per a ells tot el temps. Estem agraïts que tenim un munt de molt bons clients, que fan comprendre els problemes que tenim, i que confien en nosaltres per fer el millor pels nostres clients.

Però, sens dubte, anem a fer malbé, i li demanem que els nostres clients ens responsabilitzen, i anem a tractar de fer-ho millor.

Gràcies Peter de nou pels seus amables paraules - que estem penjant en allà, tot i que se sent una mica com una zona de guerra en aquest instant!

El 29 de gener de 2012 a les 20:16
Aaron va respondre:

Sí totalment d'acord amb Pedro, se li ha donat una opció per prendre la seva decisió. Que el mercat Samurai seguir endavant amb la seva tasca d'actualització del programari en lloc de perdre el temps tractar les queixes.

He estat amb vosaltres molt de temps i només he experimentat la més alta qualitat de servei. Ara depenc d'article samurai molt i espero res canvia amb això. Gràcies nois per tot el que fas.

Gràcies per l'actualització, sóc un client recent de Market Samurai i han estat un fan des que he comprat el producte. Tinc una pregunta, jo entenc que vostè té algunes limitacions amb el mòdul Rastrejador Rank i podria convertir-se en un servei de pagament, però, ¿és raonable suposar que la resta dels mòduls, com 1. Paraula clau de recerca 2. SEO compitition seguirà treballant i no serà pagat el servei (seran alimentats per Bing va FWD?)

podeu si us plau aclarir

gràcies
Hari

Jo respecte la forma en què estan tractant als seus clients descontents, però des del meu punt de vista, només els serveis que cobren algun tipus de quota mensual o quota anual, a ser capaç de proporcionar els resultats que necessito. Costa diners per mantenir l'actualització d'aquesta merda!

Fes el que hagis de fer per mantenir els serveis de primera classe. Mai vaig a plorar sobre una empresa que tracta de fer una mica de diners mentre que proporciona un bon servei als seus clients.

Ja saps, l'equip de Noble-Samurai són totalment 100% lleial i comprensió dels seus clients .. Et garanteixo que estan treballant dur com pot ser que ens proporcioni una solució raonable.

Com puc saber això? Bé, jo simplement els vaig enviar un E-mail fa un any detallant la meva situació financera en el moment i que, per empatia, la bondat i la comprensió, em posi en un compte de mercat Samurai 100% gratuïta.

Ells realment es preocupen per la satisfacció dels nostres problemes i crec que són 100% honest amb el que diuen sobre les seves frustracions.

És difícil mantenir disposa de connexió que ja no són lliures d'ells. És clar que és una merda, però honestament, Samurai del mercat és probablement el millor paquet de SEO per aquí. Prefereixo que, fins i tot en un (esperem) mòdic preu, que no en tots. Gràcies per tot el que ens ha proporcionat, sobretot a mi mateix.

He enviat algunes referències a la seva manera en els últims dos mesos també. Espero que ho havia fet vostès uns pocs dòlars addicionals!

Google és una merda! Roques Market Samurai. He estat un usuari des del principi i he vist molts canvis i maniobres que ha realitzat a causa de la sempre canviant panorama d'Internet. Tinc altres eines per al seguiment de rang i vaig rebre més dels meus miserables $ 99 dòlars valor al llarg dels anys, sé que va a fer què està en el millor interès dels seus usuaris i li pegava al seu costat com un dels clients més fidels.

El meu comentari no ha estat aprovada i esborrat. Em pregunto per què. Si vostè està sent sincer, jo no esperava una resposta raonable.
He dit alguna cosa que no vols que tothom escolta? ¿O és que simplement esperar que la gent et lloïn i acceptar les seves decisions? Vostè pot enviar-me un correu electrònic si vostè prefereix explicar a mi en privat.
Roberto

Samurai del mercat és un gran producte de programari! I el suport que el seu equip ofereix és superior a tots els altres.

Cada mòdul s'ha convertit en una necessitat i possible haver de pagar un preu per l'mòdul Rastrejador Classificació per a alguns de nosaltres potser una mica difícil de manejar.

Sé que podria manejar limitar-se a una recerca lliure que només em permet comprovar un petit nombre de paraules clau.

I aquí hi ha un pensament, a organitzar (amb el que alguna vegada vostè decideix obtenir aquestes dades a partir de) un preu especial en què vam obrir un compte i afegir la nostra informació del compte en l'àrea de Gestió de comptes de mercat Samurai igual que nosaltres per Google Adwords, Clickbank etc .

Donar als que volen recollir més dades l'opció de pagar per això, el sentit ja no podem obtenir de Google.

Només un pensament!

Així que estàs dient, si no estem contents amb el pagament d'aquests serveis es pot obtenir un reemborsament i cancel · la nostra llicència samurai mercat?

Hola,
Estic segur que l'equip de samurai noble no ens defraudarà - com sempre - Sé que va a lliurar.

Una pregunta: ¿aquests canvis amb Google també afecten a eines com CuteRank? Estic pensant en utilitzar-lo com una alternativa per ara .. qualsevol idea sobre això?

Gràcies

En primer lloc m'he de disculpar per la desvergonyida de vincle utilitzat en aquest comentari.

Com a propietari d'un negoci petit com vosaltres puc simpatitzar amb la seva situació. Com tot en el món sembla estar movent i canviant a una velocitat blíster es fa gairebé impossible planificar un mes un cap molt menys un any o dos.

Estic segur que està molt conscient de la frustració que això provoca, així que no se sumarà a la que rebenta pilota que estic segur que vostès estan rebent.

Com un dels seus majors fans espero que convertir això en una oportunitat per desenvolupar alguna cosa millor. No tinc cap problema en pagar el cost, sempre i quan el que jo estic pagant per que em fa més diners que he de pagar.

El seu equip coneix les nostres lluites com els venedors en línia i sap el que necessitem fer per aconseguir els resultats que necessitem per ser rendible i colpejar a la nostra competència. Ho sé perquè dels productes i la capacitació que ha produït fins ara.

Un cop més, no tinc cap problema per pagar les meves eines només assegura't que m'està proporcionant les millors eines al millor preu, així que puc apostar la meva competència i puc ser rendible amb el meu negoci.

Jo ja estava pensant Cuervo abans que vaig comprar el mercat Samurai. Em va agradar realment li agrada la funcionalitat núvol del seu producte. El meu equip té cicatrius per tot el lloc i que garanteixi el seu treball en el núvol en un lloc en un dels projectes és un gran avantatge per a nosaltres. No tinc el programari que s'executa en un equip local és un gran avantatge. Potser podríem veure un servei de núvol Samurai Mercat / article al nostre futur.

Em vaig quedar amb vosaltres pel valor, la formació i la facilitat d'ús i per ara estic content amb la meva elecció. Espero que em sento de la mateixa manera el mes que ve!

Realment no importa el que el programari et va passar que mentre que és un "Rolls Royce", i que no és un "Pinto"

Els meus millors desitjos i bona sort amb això!

Kanoa B
http://www.baja123.com

Eugene,

Felicitats per 1) un gran producte i 2) el maneig d'un desastre fora del seu control, amb total professionalitat.

Què més es pot demanar als clients perquè un reemborsament complet? I sospito, oferint una manera lliurement molts clients, inclòs jo mateix, respectarem la seva posició i no demanar un reemborsament.

El veritable vilà aquí és Google, que acaba d'obtenir el dia d'avui més malament. Realment espero que la gent antimonopoli posar al seu lloc.

No sóc un fan de molt fa la UE, però sí que semblen tenir els abusos antimonopoli de les empreses EUA més seriosament que el Govern Federal dels EUA fa, testimoni Microsoft. Estic segur que els federals li tornarà el favor, si mai tens un negoci europea dominant.

Google construir un negoci per ser el més gran dels mons rascador de dades, que no paguen res per les dades que raspen, fan milers de milions per la venda de publicitat a la part posterior de les dades. Per què no oferir una API rànquing a un cost raonable? Per què ens obliguen a raspar a comprovar rànquings, ha de ser una enorme càrrega en els seus servidors? Quan una empresa adquireix el domini del mercat com Google també adquireixen responsabilitats de comportar amb justícia.

Larry i Sergei són sovint mal citat, el seu lema era realment "no siguis malvat fins que estigui dominant en el mercat".

Qui sap, si proporcionen una API de classificació podrien fins i tot reduir alguns de la seva petjada de carboni?

M'alegro que estiguis recomanant corb com per sortir del pas, també som un client Corb i fan un gran producte, però no és un substitut de Noble Samurai, s'obté el valor de l'ús dels dos.

Per descomptat, com SEOs que en KPI sabem que no és rànquing que compta, és resultats, però hem de donar als nostres clients el que demanen, i sempre demanar rànquings.

No convençut Binghoo com una alternativa per a nosaltres al Regne Unit, ja que Google té una porció molt més gran de la coca per aquí i encara hi ha diferències lingüístiques i culturals amb els EUA, malgrat haver envaït amb èxit les nostres sales de cinema i de televisió.

Un cop més, ben manejat Eugene i estic segur que va a sortir a l'altre costat d'aquest xoc de trens amb la major part de la seva llista de clients intacta i un gran respecte.

Graham

Maleïda sigui, jo estava a punt de comprar MS un d'aquests dies, ja tenia el judici, però Adobe AIR segueix fallant al meu ordinador principal (he fet servir un PC secundari, així que sé que l'EM és una gran eina, però vull utilitzar en el meu principal PC). Suposem que jo compro el programari en els propers dies, serà que em posi en l'actual o la nova llista de clients a l'hora de fixació de preus per a les funcions de pagament mensuals?

El 30 de gener de 2012 a les 13:51
Miriam Parkinson respondre:

Vostè es considera un usuari actual

Hola Eugene & Equip

Com a petita empresa (sense connexió) i un molt petit negoci en línia, ja sé el que se sent quan alguna cosa afecta les principals empreses i clients. Agitació, estrès extrem, grups de reflexió i, finalment, solucions alternatives i resultats.

Val la pena ser honest i l'equip Samurai del mercat ha estat més que això, honest, i li dono les gràcies per això.

Ningú sap ni pot predir el que Google farà ara, demà o en el futur que afectarà el nostre negoci en línia.

Tot el que sabem és que Google fa revisar i canviar els seus algoritmes i acabem d'haver d'adaptar i canviar, igual que tot el que hem fet en el passat.

Per als clients de Market Samurai llegint això, estic segur que no era la intenció del Mercat de Samurai perquè això succeeixi, de fet estic segur que ni tan sols hagués estat en el seu radar!

Gràcies Eugene i l'equip pel gran treball fins ara i jo esperem amb Market Samurai en el futur!

Gràcies per l'actualització vostè. Hem utilitzat l'eina durant els dos últims anys i continuarà fent-ho fins i tot si es muda a un model de subscripció d'acord amb els comentaris de Jon Polònia. La comunicació oberta i honesta és una lliçó per als altres.

Valorar aquest post Eugene i bona sort amb la solució dels problemes. Com a usuari de temps molt llarg de l'EM m'ha sorprès per el bo que és per ell un preu inicial de temps. És una llàstima el de Rank Tracker però crec que és molt més important que l'anàlisi de paraules clau i la competència SEO
Mòduls juntament amb la part d'anàlisi competitiu del mòdul SEOC, que vostè va fixar recentment després encara another r treball de canvi google també. Aquesta és la funcionalitat principal per a mi.

Quant a Google, no fer mal el meu cul! Their results are consistently less relevant than other services yet most people keep using them. It seems that 30 odd billion profit isn't enough. Greed is not good

Yes,people here are right. Market Samurai is an amazing tool and even if you have to pay monthly to make it work, it's worth every extra payment. It is impossible to expect that you would maintain such a service forever without charging anything.

Best of luck guys!

Hey Guys
Sóc un nou propietari de Market Samurai i encara està aprenent com funciona. Lamento escoltar el que ha passat i confiar en vostè que les coses tornin junts. No sóc una gran font d'ingressos en la xarxa el que els costos per a mi és una preocupació però sí que sé prou sobre Samurai que reposar per vostès seran recompenses en si mateix i qualsevol extres anant seran preses per millora dels ingressos després del que està armant ara. Aguanta aquí i no deixar que la gent et vinguis avall allà amb queixes. Tot el millor
Raig

També m'agradaria fer-me ressò d'un comentari anterior de Troy. Quan vaig comprar MS per $ 97 em va sorprendre la quantitat de valor lliurat l'eina. Encara no entenc com aquest valor pot seguir prestant per a un honorari d'una vegada. El canvi és un fet de la vida i per a aquells de vostès que Winge i gemegar, entenc que com més complex és que el seu negoci creix com més canvi (generalment inesperat) que haurà de bregar. Cal acostumar-se a ella. Agraeix que productes com MS existeixen i que sí, pot ser que hagi de pagar per ells. Si vostè se sent tan dur fet per, canviar a una alternativa. Bona sort amb això.

Hola Eugene

Company gràcies per l'actualització, i pel gran servei que vostè i el seu equip ha proporcionat a mi (a tots nosaltres en realitat) en els darrers 3 anys i escaig. He estat utilitzant Market Samurai des del principi i m'encanta el que significa per al meu negoci i el creixement que ha proporcionat als meus clients a causa de resultats impressionants.

Qualsevol persona que utilitzi el programari Market Samurai ha d'apreciar el que és una posició que es troba, el mer fet que Google canvia els pals de la meta constant és la mateixa raó nostres negocis són capaços de sobreviure. SEO estaria mort si tots tinguéssim el mateix algoritme de Google, ara que teníem 2003, i amb el bé que ha d'acceptar també les dolentes.

Sé que el ROI de la meva inversió original de MS és millor que la de la meva Mac, així que no hi ha manera en què jo estic demanant un reemborsament, i si no puc absorbir un petit cost mensual addicional (si va a ser) de la meva quota de pagament dels clients , llavors estic en el negoci equivocat i hauria de tancar la botiga!.

Vostè i el seu equip fan un gran treball i aquells que han estat aquí des del principi estarà a la seva decisió de que sigui així.

Tard o d'hora els ous en una sola cistella veure la truita, i això és només la forma en què és.

Oh and one further point, we were all happy to extrapolate numbers out in the overture days (before the Google Keyword Tool) so if we need to do so now for an indication, then so be it!

We are in your corner!!!

¡Salut

Steve

I was a beta tester of this software, and when it officially launched, I was shocked and dismayed that it was NOT a subscription based service. From that moment onward the writing was on the wall with regards to how fast you could maintain and innovate this product.
In the business software environment I come from, annual maintenance fees are the norm for good reason. Customers complain about having to pay 20%+ of their purchase fee as a support charge, but the alternative is to pay 300% or more upfront fees to ensure continuation of service.
This is one of the main reasons you don't by bargain price WP plug-ins and other software off places like the Warrior Forum… because, like as not, it will be broken in 6 months time and the author will not have the resources necessary to fix it.

Thank you for the info. Hope you manage to resolve your and our problems. Good luck.

Usage based billing seems fair, I am sure that some people use the searches much more frequently than others and perhaps they should pay more.

In any event, this service is most valuable to all users and I, for one, would like to see it maintained.

Dear MS-team,

I have been using MS only for few weeks. It is truly pity that Google changed their rules, but I 100 % understand that it is not your fault. You cannot control Google. I send you all my best regards and energy so that you can work hard in order to get the service back. I will definitely recommend MS to other people too.

Thank you, and hope that MS is working soon again.
Oskari

Thanks for the heads-up and keeping us upto date with the latest in the SEO world.

So the question is, are we going to pay on a monthly basis on the near future using the MS software? Even if I do, am still gonna use Market Samurai because its the best out there.

Online business starts with keyword research if you want to hit it hard. Hitting it hard means doing SEO. So without market samurai, everything will be time wasted.

So thanks again and please keep us posted. You rock Eugene!

-Sonny

Hi Eugene ! Sorry if my English is not perfect…

I purchased Market Samurai few months ago. This is definitely the best service I could find for the best price ! You're doing an awesome job guys !

Concerning paying a monthly fee, I understand but I hope that it will be an “option”.

I use MS for personal use mostly. This will not always be the case, but as for now : I only track a very small number of keywords concerning rankings. A free service for a very small number of queries per month would definitely be useful (and appreciated I believe).

Keep up the good work !

He estat utilitzant Market Samurai des del principi, i he fet servir totes les funcionalitats de l'eina per als meus clients. Ha estat una eina que ús tots els dies, encara que de vegades m'irrito a les actualitzacions freqüents. :) Ara sé per què vostès actualització tan sovint.

També he de pagar $ 77 per mes per SECockpit des que vaig descobrir l'anàlisi de paraules clau amb més rapidesa.

No necessito la restitució - de fet, si MS pot millorar la seva velocitat com anàlisi de paraules clau SECockpit, no m'importa pagar una subscripció mensual i cancel · lar el membres SECockpit.

Vostès són bons, i jo et desitjo de sortir enfortida dels desafiaments que enfronta.

Bona sort.

Eugene: Hola, només he estat amb la seva companyia poc temps i m'he adonat que vostès seran més útils.
Jo sóc un novell en tot el màrqueting en línia. Corro appslisting que és una plataforma d'Apple i la iTunes Store que fa a les aplicacions per a telèfons intel · ligents i estic tenint un moment difícil, ja que està tractant d'aconseguir el meu cap al voltant de tot tal com és, així que espero que vostès poden treballar en aquest problema a terme més d'hora que tard i jo estaria encantat de pagar una subscripció si ha estat elaborat en una escala mòbil, Aquells que usen el seu servei altament pagar una subscripció més alta que aquells que com jo que tot just estan tractant d'aconseguir les coses i córrer i no ho fan tenir ple coneixement del que el seu producte és capaç de fer per un espectacle ..
Segueixin amb la bona feina ..
Peter
Appslisting WeV'e Gottem.

HI,just a thought have you talked to the guys that run seo powersuite, they have a ranktracker you may be able to use.

MS is a great product in an ever changing environment. I look forward to what MS will become in the next few weeks as the dust settles. Thanks for all you & the team do!

Well I've not even a Market Samurai subscriber, (not yet anyway) but I am a business man and I have had some success in Internet Marketing. In my opinion any enterprise that relates to their customers in this way is a winner by me.

Thanks for your reponses Eugene. I completely agree with the above post about how well you are acting when confronted with an issue. I also believe that a subscription model is inevitable, much as I'd love to keep using it for free. Commercial reality cannot be avoided. I have had Market Samurai since it came out during the Thirty Day Challenge and fail to see how anyone can not have gained more value than they paid. I commend you and your team for their professionalism and forthright stance.

I hope you can solve the issues soon and wishing you the best. I am new in online business and I found that Market Samurai is the best tool there is to date that I have seen and cost less among others. I have just purchased it a few weeks ago and am really surprise that this problems are arising. I don't intend to refund, what I like to see is how your company will recover with these issues, I know there will be solutions to every problem so keep up the good work guys.

Thanks for providing such a useful tool with a minimal price.

If you can do a limited number of searches then why can't we do it all on our end with private proxy support?

You could just build in a scheduler so it doesn't do them all at once like it does now

Regards
Dave

Unfortunately Google has history of slapping both the marketers and the SEO software manufacturers in the interest of improving their service (profit margin). As such subscription would appear the only viable alternative and something that we as marketers need to start factoring into our costs. I already pay one company for a rank tracker software, so this will be an opportunity to compare two paid modules and make a decision based on which service provides the best feature set / value for my requirements.

If you don't need it, don't buy it. But if it has value and allows noble samurai to continue their development of this invaluable software then dig a little deeper.

Why can't you just enforce users to use private proxies? This way it stops you guys having huge queries on your servers? :S

Hola,

Thanks for responding to the questions, can i make a recomendation that you also respond to other blogs out there slagging off your business becase they are not informed. A simple paragraph would help myself and others who were not aware of your diligence and response and also perhaps not awaer of this blog despite purchasing your software.

Can I also ask for help for you clarifying the seo competion section.

Is this going to be up and running soon_
Is this going to be free or an additional cost

sorry if the answer is here overwhelmed by the detail

On January 29th, 2012 at 10:51 pm
Eugene Ware replied:

Hi Lee,

Thanks for your question and for looking out for us. We're pretty good at monitoring our name, but being the weekend and having all hands on our deck either working on solutions or getting back to support enquiries there hasn't been a lot of extra capacity.

To answer you question:
- Everything except Rank Tracker is now working 100% again.
- Rank Tracker now has Google Rank Tracking re-enabled, but only for small numbers of keywords while we work on a more permanent solution.
- Market Samurai will still be a fixed cost product. We have no plans to change this in the short-medium term.
- Rank Tracker may have a free number of searches (if we can make the numbers work), and we will probably employ a usage based model so that heavy users of Rank Tracker will pay more. Not much has been decided in this regard, but we will strive to make it as affordable as possible for our existing customers, and if we can't offer some free service, then we'll definitely charge the minimum amount to cover costs.
- The SEO competition module is now 100% working. The rank results come from Google.
- The “SEOC” numbers in the Keyword Research module have been updated to return data from Bing. They won't return exactly the same numbers as Google for example, but they will still be useful to filter out keywords with high numbers of competitors. Any keyword that you pick should still go through a full SEO Competition Matrix analysis (and back link analysis) before you invest any time in it, in our opinion.

Thanks Lee for the heads up! I just realised I should probably update the blog post with what's being going on (ie that most of the service outages have been resolved).

Hey Eugene…

It seems that Google has done it again. They're very good at many things, including destroying the businesses of many hard working people.

I've been a Samurai user for a long time. And at a one time price of $97.00… a bargain of a lifetime. Keep up the good work and good luck to you.

I have only just bought this product in Dec (I think it was) so haven't really used it much and certainly not to it's full obvious potential

I bought it because of google constantly changing and thought it would help me to keep on top of it all and I am sure it will

so I haven't really used the rank tracker at all but wonder on this posibility… if you did a usage fee the more it is used the more you pay (while still being wholesale of course lol) I am just aware that I haven't used it yet so am not sure of it's value and wouldn't have as greater usage out of it as say someone who has been using it for years and has 2000+ to track

but these are only my thoughts as I said I haven't used it
as you said it is more important to get it up and running rather than working on price
I am sure that what ever you do it will be fair and your best

hi there,
can you let us know the costs of subscription

Thanks for keeping us updated with what's going on. It's a real shame what's happened, but that's life. We just have to find the best solution and get on with it. I look forward to getting Rank Tracker back, even if it is a paid version.

Eugene – your whole blog post and your comment responses I just read strike me as a fantastic example of how to handle this kind of difficult situation.

You just made me more likely to become a customer, not less

The ONLY reason I bought MS in the first place was the rank tracking function. I do use it on a blue moon for SEO competition but as I have all the sites I want I am not activly looking for new keyword research etc.

So reading this all makes it easy for me…I will build my own rank tracking functions.

Goodbye MS … I have used your product for about 2 years now so it has been worth it but I will never use a monthly payment service for ranktracking as the reason I bought your product the first place was that I was to lazy at that moment to create something myself.

Gràcies,
Edwin Boiten

On January 29th, 2012 at 10:14 pm
Eugene Ware replied:

Hi Edwin,

Thanks for your feedback.

On the face of it, writing software to query Google seems like a relatively technical undertaking. I used to be software developer and I certainly thought so when I first tackled the problem for the first time.

If you do decide to write your own code to do this here are some tips:

The issue with Rank Tracking is that Google is ALWAYS changing their search results. At least two or three changes to their search result pages and their page layouts happen every single week. A few years ago Google changed about once every 2-3 weeks. Now it's at least twice a week.

So that's a big time suck to debug and fix. The second big issue is an issue I alluded to in another reply, which is that when you surpass about 20 keywords, and are checking phrase match and a deep depth of pages, then you'll quickly hit the issue of coming up against Google service disruptions. Solving those two issues is the “secret sauce” for tracking ranks.

The problem is not in writing software that will work once (that's easy). It is building a solution that will keep working with daily changes, and making sure that it scales (for even modest numbers of keywords).

Having to continually keep up with the frequent changes which break your code gets old pretty quickly, and that's what you get when you subscribe to Rank Tracking services such as Authority Labs or SEOMoz Pro, etc. You pay them to deal with that problem. We've become pretty good at solving the problem, and even then we've hit a technical brick wall that is simply insurmountable. When you price in the value of your time it can become a false economy. We have 6 full time developers and a development manager, and spend hundreds of thousands of dollars a year staying on top of constantly changing services (more than just Rank Tracker in our case, however) – it's our business, and even then it becomes wearisome.

But depending on your Rank Tracking needs you might find that writing and maintaining your own code works out better for you and your workflow.

Thanks again for sharing your comments, and I wish you better luck than we've had in solving this problem for the past four years.

Hey Eugene,

Thanks for the update regarding the services status but its hardly convincing.

A mesura que la seva fervent partidari de 2010, l'única raó per la qual es va traslladar a l'EM és Rank Tracker, que en aquest moment, utilitza la connexió local i era una manera molt ràpida i convenient de controlar la SERP per les paraules clau. Va passar el temps i que ha introduït els serveis en el núvol, i he de dir que l'experiència va ser degradada per deu. Podria ser a causa del fet que no estic ubicat als EUA, però la velocitat de connexió era, i al meu entendre encara, pobre.

Ara al meu punt: mentre que el servei està "inclòs", aquest nivell de rendiment és acceptable, però si es converteix en un pagament add-on que hauria de treballar molt dur per assegurar-se que els seus serveis en el núvol s'estan exercint de primer nivell en totes les països de tot el món.

Encara puc entendre que una plataforma en el núvol és més fàcil de mantenir, però siguem honestos, tots els SEOers "grans" poden utilitzar proxies per evitar ser "desactivat" de Google, i tots els "petits" SEOers no realitza la major quantitat de consultes per ser "desactivat". Així que l'únic benefici de la utilització de serveis en el núvol és més curt el temps de desenvolupament en el seu extrem i més diners per als serveis de dades de pagament.

El pas a backlinks Majestic era lògic, però pagant pel Rank Tracker, ho sento, però no és suficient ...

El 29 de gener de 2012 a les 21:55
Eugene Ware respondre:

Hola Kiril,

Gràcies pels seus pensaments i comentaris.

Si vostè està comprovant un petit nombre de paraules clau de manera intermitent amb la seva pròpia connexió està bé. Però quan es fa més d'aproximadament 20 paraules clau a una profunditat de 1.000 resultats, d'àmplia i frases partit i amb els xecs d'índex s'executa ràpidament en dificultats en el servei de Google.

Ho sabem perquè nosaltres controlem dificultats en el servei de Google en la nostra infraestructura de servidors. Qualsevol consulta sostinguda que és més ràpid que al voltant d'1 consulta cada 30 segons en un període de 10 minuts provoca problemes. Perquè també els 20 paraules clau, així com una "petita" persona SEO que pot colpejar problemes. La majoria d'altres eines que comproven rànquing o et donen una facilitat per entrar en els seus propis servidors proxy, o simplement espereu 30 a 60 segons per cada consulta - el que significa que pot trigar molt de temps per portar de tornada els resultats.

Desenvolupament ennuvolat millora el temps de desenvolupament en el que és una mica més ràpid per adaptar-se als canvis amb els serveis, però hi ha una molt real, el cost actual també (ens vam passar cinc xifres d'un mes en la nostra infraestructura cloud). Així que en realitat no equivaldria a un estalvi de costos. El gran avantatge del núvol per a nosaltres en el llarg termini, és en realitat la capacitat d'allunyar d'Adobe AIR. Adobe AIR està plena de problemes de velocitat, rendiment i fiabilitat, i la fixació de la versió d'escriptori d'AIR és una prioritat per a ells. Rebem els nostres servidors en núvol tant amb Rackspace i SOFTLAYER per proporcionar redundància i gran ample de banda. Tots dos són considerats com dos dels millors de hosting i empreses de centres de dades disponibles.

Lamento que vostè sent que l'acompliment de Rank Tracker ha degradat per a vostè. La bona notícia és que la nova versió va a fer tot el control en el fons un cop per setmana, de manera que mai hauria haver d'estar esperant, i la seva proximitat física als centres de dades ja no ha de ser un factor constant. Eventualment tindrem fins i tot enviar informes per correu electrònic dels resultats de les classificacions, així, de manera que ni tan sols ha d'obrir l'aplicació en absolut.

Estic sincerament penedit altra vegada que et sents defraudat. Espero que les properes generacions de Rank Tracker veuran les qüestions que ha plantejat abordar. Si segueixes tenint problemes d'Israel us plau contacteu amb nosaltres.

No tenim molts usuaris d'aquesta regió del món, així que és difícil per a nosaltres per provar la connectivitat a la seva nació.

Gràcies de nou o el seu retroalimentació.

I would just like to say that I find Market Samurai a really useful tool. Article Samurai (AS) adds a whole new dimension to SEO for me as it plays to my strengths. I purchased AS because I trust the Market Samurai brand. The open and honest response to this situation reinforces that trust. Using AS I saw a new keyword move up from nowhere on Google to the first page in just 46 days. Other target keywords are also moving strongly in the right direction.

My advice to anyone with Market Samurai is, “stick with these guys. They know what they're doing. Their advice is excellent. They are honest and straight and their support is first class. They are always likely to provide an outstanding service.”

Can you please direct me to the training video sections, I havent used the softwarwe yet thanks..

On January 29th, 2012 at 9:19 pm
Eugene Ware replied:

Sure Monica, you can get access to all our training at http://www.noblesamurai.com/dojo

From there you can select your product and also get access to videos, web-pages and even download PDF instructions about how to get the most out of our products.

Thanks for making the situation clear and it looks like you're evaluating all the options to help keep MS the best SEO tool available.

Keep us informed…

Thanks

Hi Eugene
Gràcies per l'actualització.
Unfortunately the rank tracker module is the one I use the most and it is the one that impresses clients the most when they see their SERPS improve.

I am an affiliate for MS and I always stress the one-off payment, that was the reason I bought MS!

Once again thanks for the update and I'll hang on and see how things go.

Good luck.

On January 29th, 2012 at 9:17 pm
Eugene Ware replied:

Hi Keith,

Thanks for your feedback.

If you could hang on for a few weeks until we have a first cut of the updated Rank Tracker service to play with before making your decision that would be great. Feel free to ask us for a refund at any time if it doesn't meet with your expectations.

We also have plans for SEO consultants who want to produce reports for their clients too. You wouldn't believe how hard it is to do printing from within Adobe AIR. But we think we've figured out a way. Probably a few months off, but it is in the works.

Gràcies de nou.

M'alegro d'haver fet el salt de MS a les eines del corb fa poc més de 6 mesos. Ho vaig fer perquè he de pagar els clients per això cal la velocitat i la funcionalitat que Raven em podia donar més de MS. havent dit que si jo era una operació d'un sol home amb només 2 o 3 dels meus propis llocs i que em tornaria a cap eina. Em vaig trobar abans que abandonar el vaixell que l'EM era cada vegada més una càrrega que un ajut a causa de les peces trencades, les classificacions no coincideixin amb els controls manuals, (sí despersonalitzada i de-localitzada). L'única part útil que em quedava era la simple SEOC i dades SEOT que és una excel lent característica.

Eugene li desitjo la millor de les sorts en consonància MS el més barat possible, ja que crec que va ser una excel · lent eina (no només per saber com vaig escalar el meu negoci) i m'encanta la teva actitud cap a la fixació de preus i de serveis.

He llegit tots els comentaris fins ara i sembla que la majoria de la gent es que es tracta d'un sot en el camí. Igual que els altres, estic impressionat amb la forma en MS s'encarrega d'això. Es tracta de llibres de text en les relacions públiques i un moviment molt intel · ligent. Pel que fa a les devolucions, llevat que vostè acaba de comprar el producte, no crec que vostè ha de demanar un. Quant a les despeses mensuals, crec que han modular en funció del volum de paraules clau controlades com un complement al servei a l'eina principal. Jo no el faig servir per moltes paraules clau encara i no crec que estaria disposat a pagar més de 05.07 dòlars per al meu ús. Però a mesura que augmenta el que jo necessitava, jo estaria disposat a pagar més. Em va agradar el comentari sobre cada un per ajudar a saltar en MS tenen èxit continu en oposició a totes les persones que opten fora i perdre aquesta impressionant eina. Jo estic recolzant a tots en MS! Segueix així

Després d'haver estat actiu a la xarxa des dels temps dels discos veritablement flexibles, JANET, Amstrad i dial-up (!), Estic francament sorprès que tanta informació segueix sent gratuïta a la web. No obstant això, la informació de qualitat és una altra qüestió, i si em vaig a vendre serveis SEO als clients, que volen assegurar-se que la informació és la millor disponible. Així, tot i que probablement sóc tècnicament un usuari "casa", si vostè necessita carregar, feu-ho amb la confiança que els professionals de negocis estaran encantats de pagar si l'eina ofereix. I no se m'acudiria demanar un reemborsament en alguna cosa que he estat utilitzant durant anys i que ja no funciona bé com ho va fer la primera vegada que vaig adquirir - el mateix s'aplica al meu microones, el meu cotxe i la meva parella!

M'he tornat molt descontents amb Google en l'últim parell de mesos i actualment estic movent a Bing i Yahoo. Veig en diversos dels programes que tinc, el mateix problema que té el mercat Samurai. Difícilment es pot posar qualsevol culpa als peus de MS per això. Al meu entendre, Google prefereix penjar els venedors a favor dels cercadors.
No sé on que deixa el seu alt sistema d'AdWords ingressos - però jo no ho faré servir mai més.

Good Luck equip MS - que has fet un gran treball.

aplaudiments - Denis

Hola Eugene

Sento el de tots els seus problemes amb els canvis de google.

Vostè i el seu equip sempre s'ha esforçat per mantenir el mercat Samurai actualitza independentment del que s'ha llançat en vostè, això és digne d'elogi en aquest dia i edat per a un producte que ha tingut un honorari d'una vegada.

A vegades les forces de mercat externes poden fer que vostè busqui internaly en els seus costos i fer que es decideixi que la manera de seguir endavant amb el seu negoci ha de canviar. Això és la vida.

Puc dir per la forma en què està responent als missatges en el fòrum que és una preocupació per a vostè i el seu equip si és necessari introduir algun tipus de cost addicional per als seus clients per tal perquè vostè estigui en el negoci i mantenir-se al dia amb les actualitzacions futures que samurai mercat, sens dubte, requereix.

I have owned market samurai for about two years. I am not a power user of it. I have had good use of the tool so far and would never think of asking you for a refund.

Market samurai and its team deserves to live, and be supported into the future. The same cannot be said about a lot of other companies in this industry.

Thanks again Eugene for caring about your customers.

Hope you and your team come up with the solutions that are benificial to us all moving forward.

Regards

John

I am just new to this business and confused by everything. I bought this programme and am just learning to use it. I have found the staff on the other side of my emails so helpful and friendly that they are easing my way into this new world I discovered behind the screen on my desk.

I hope that stuff I signed up to get will still be available to me as I am not yet making enough money to put out more money for things I thought I already paid for.

That said, I appreciate the candor and updating.
Sheri

If you do need to add a cost, your earlier suggestion to have a “proportional system where heavy users pay more” would be preferred and fair, being that is what affects how you will be paying for the data anyway?

ie I use MS weekly to check rankings for 3 websites on 10 keywords each. Then on a monthly basis for 6 websites, again 10 keywords each.

So if I spread the checks over a few days so that only 10 keyword checks per day maximum, will I be in the 'free' bracket?

If not, doing the calculation based on your earlier figures of 400,000 users of MS and cost of $40,000 per day to buy this data, that would mean charging 10 cents per user per day to cover costs – assuming you guys can't negotiate a better deal with raven

I was greatly disappointed to read the update, having had a problem with MS yesterday. That said you guys have my sympathy. Your offer of a refund, after people have been using the service for some time, is an admirable one, and should demonstrate to everyone that you are playing this straight, and run the risk of having to pay out thousands. The cost to you guys will be far greater than the cost to any one of us.

I don't use the service that much – basically for just one website, using rank tracker on my keywords. A little bit of playing around with some other ideas, but not a lot and would not be missed, but rank tracker will be.

I didn't expect to use it a great deal from the outset, but I did feel it would be invaluable to me to be able to monitor the success or otherwise of keywords for my site. With some occasional playing around with ideas, the one off cost justified it.

I don't know what I'll be doing in the future. If the ongoing cost of tracking 100 or so key words becomes too great, sadly I will have to leave.

I hope you guys can organise something with Raven (or an alternative) to make it affordable. A scaled fee, based on estimated usage would be fair to everyone.

This software is crap now , This is terrible news!!

Thanks Eugene for being up front and honest about the update. Please keep us up to date on your progress.

Hi – I've been using MS as a free trial for the last week or so and have found it very easy to use & the help videos make things very clear. Now this has come up, should I be upgrading to the full version or wait to see what the monthly costs will be before I buy??

Marqueu

On January 30th, 2012 at 1:37 pm
Miriam Parkinson replied:

Send through an email to support@noblesamurai.com and we'll extend your trial and discount period so you can make your decision after we know what's happening with Rank Tracker.

Miriam

As Article Samurai is a monthly paid service does it mean that the subscription will now rise?

On January 29th, 2012 at 10:27 pm
Earl replied:

No worries…I found the answer in an earlier post. Whatever will be, will be. You guys provide an excellent service, and even on the odd occasion when things go wrong you provide excellent customer service, for such a small team. If i have to pay for the ranking, then that's what I will do, because it will cost me a whole lot more than I will be paying you if I lose customers who want that data.

Thanks very much for outlining this. To me MS is incomparable and I am using it daily with great passion. But, I have a feeling that bigger picture has been missed. As changes are constant and imminent, I think that MS failed to be one step ahead of competition (in this case) and truly look into the future.

My rant or not, I am very disappointed by simple lack of vision….What do I do now? Pay for yet another service to check my kw's. I don't have money to do that and I want to stay with MS….

¡Salut
Alex

I'm a fairly light user of MS, but I can say it has been one of the best deals I've gotten for the money spent. I also understand the situation you're in.

One idea I'd like to plant in your heads:
Light users like me might be resistant to expensive monthly fees. Is there a way you can price it to differentiate between those who scan keywords occasionally and heavy users?

Hi Eugene,

Thank you for being forthright and honest about the whole situation.

My hands have been burnt with hyped up SEO software that tricks users into buying systems promising lifetime updates and then freezing up 6 months later to ask for regular payments.

Then, there is software that is cheap to buy and after buying it one finds out that you need to buy proxies or face getting your IP blocked for too many searches.

The reason why SEO software can't be one time payment is because search engine algorithms change ALL the time and it costs and enormous amount of development time and expertise to keep up with the changes.

I was truly surprised (and happy) to have Market Samurai needing no regular payments and no proxies since you were performing searches form your own servers. Thank you for making it happen so far.

At a atime when many SEO software companies are simply misleading users into buying their software by incomplete information, it is good to see how you have explained it all and then go the extra miule to offer the refunds. I have bookmarked yoru post under 'Good way to do business'.

I would be interested in an option where I could use your servers for my SEO tracking at a fee (since proxies are not allowed in my country).

Looking forward to a quick and cost-effective resolution soon – do what's best for your users. We are counting on you!

Thank you Eugene for the update. Change is inevitable, saying that. I have always been impressed with Noble Samurai products because of their functionality, the high level of Support given and mostly your training on how to use the services. If aspects of Noble Samurai products go to a monthly fee I will pay it because of what I will get in return. I personally have received outstanding service for free so paying for the same or better is just smart to me.
Noble Samurai has always been very high on my “Trusted” List and will continue to stay their.

Hi Eugene,

Sorry to see some people gave you a hard time, they surly have not the brains they were born with if they think that Google will stand still and let services like yours operate free.

Good luck with the work on the rank checker and paid or no I love my MS tools.

All my support, go on people!

I am a long time Market Samurai and a recent Article Samurai user. I have been reading through the comments on this blogpost and i am amazed to see that Eugene is replying to almost every post. And he is doing that on the same day (today).I do understand that there are people who are concerned about non availability of certain modules, but i have never understood why they would charge only one time fee to all of us to use a product like MS. And then they keep updating it without asking for money. I think they are are treating us in the same way they would like to be treated them self. They are even offering full refunds after years of use. Almost none of the users of MS would offer that to their own customers.

So to the people who are complaining, give them the time to sort things out and come up with a solution.
Most of us sell services using MS and we charge monthly fees for SEO and other related stuff, and we insist that our customers pay us every month but some of us are not willing to pay monthly for a product we use almost daily to charge our customers and earn regular monthly income.

Thanks Eugene for taking the time and inform us all.

Eugene-

MS is a great service. We've received incredible value for just a one time fee of $97. The changes are clealy beyond your control and it just makes good business sense to change your business model or go bankrupt. Sure, I love the current model- who wouldn't? But, I'd hate to lose MS and if you need to change the pricing structure so be it. You have the best product of it's kind on the market and if used correctly by the end user, any additional costs that we incur will be recouped on the front end.

Thanks for all that you do to be transparent and for working diligently to come up with a solution to these issues.

Hi Eugene,

This is a sad day for Market Samurai. Perhaps there is some hidden philosophy here as well (A Samurai can only battle for so long).. I have been using your software almost every day since I bought it, it has paid for itself in multiples….
Hopefully the rest of the software will continue to work. Shame you didn't charge a symbolic $5 a month from all your users – might make a dent in things…

Wishing you the best in your future developments!

I appreciate the honesty and transparency of Eugene's disclosure. With so many scam software products being released, Noble Samurai has maintained its integrity through this difficult transition. Why abandon ship? Where else are you going to go? “The only constant in life is change!” If you are a serious marketer, SEO tools are a part of the overall cost of doing business successfully.

All we can say is Google happens.. I'm sorry to hear about the changes that could be coming. Don't really want to pay for this each month but I think I'd rather pay to use it than lose it. That is assuming I can afford the monthly.
You guys have always looked out for your customers and I know I appreciate it like many others here do.
And as others have mentioned, I too have had this software for years now, so there's no doubt in my mind that I got my monies worth. Good Luck Euguene to you and your crew. This is going to be a bumpy ride…

I've used all the products. I loves MS for 4 reasons:

1. Fixes price (rediculously cheap)
2. Unlimited keywords
3. Run daily
4. Rankings out to 1,000 instead of 100

Now I work at a company that also uses HubSpot so I have rankings to 100 updated weekly on 1000 keywords there.

I clicked refresh on the 1-1000 results every morning to check the long tail efforts and see what I needed the oDesk staff to write about. Having the knowledge that I jumped from.1,000+ to 189 in 2 days was the MOST valuable thing for me because I couldn't see that anywhere else. I could double down on the word and then push it to HubSpot.

Will your source allow 100-1000 deep results?

On February 1st, 2012 at 11:24 am
Miriam Parkinson replied:

Hi Chris, unfortunately this is unlikely as none of the services that we have been investigating provide results deeper than 100.

Thanks for your great communication and amazing work you are doing with Market Samurai.
I have been so amazed that you could afford to keep it updated and serviced for so long with a once-off fee only. I hope that this change to charging monthly will put you on an even better footing financially, so you can provide more of your awesome service.
Moltes gràcies
Alexander

M'agradaria conèixer l'origen de les dades per a la comptabilitat de Bing per al 30% del trànsit dels EUA.

Vostès i molts altres inclòs sempre han defensat l'ús de la importància de Google per a la classificació de SEO (just dir que el seu model de negoci es basava en això) - i la meva experiència de Bing és que els resultats són sovint frustrant escombraries i una pèrdua de temps. Jo tracte d'usar-lo, però sempre acabo tornant a Google - que estic segur que és responsable de molts d'aquests usos de Bing.

Seria agradable veure a la font per a la seva declaració.

He tingut el mercat Samurai des de just després que va sortir al mercat i no es demana un reemborsament. Jo no sóc un usuari avançat i entenc que a vegades les coses canvien i algunes persones es molesten.

We all know everyone wants to keep their costs down and make bigger profits. That's a given and it's never going to change.

I look at Google as NOT being the end all grand provider of information.

Google makes it's changes (my opinion) for a couple of reasons. One is because they have to try and keep the Black Hat operators and Spammers from gaming the system.

The second is to help them make the lions share of revenue being generated on Google in Google's pocket. If you do any Adwords campaigns you should be able to see this with the click fraud going on. I've seen this from a personal perspective and I don't do Adwords anymore.

I don't understand why the majority of marketer's feel like Google is the only source of traffic on the Internet.

I liked MS from the first time I opened it up and will continue to use the program along with a couple of other programs that fit into my business.

I think it's great that we always get communication from MS when there's an issue like this and they don't try and hide these 'bumps in the road'.

I'll be watching to see where we go from here.

Thanks for the update Eugene and keep up the great work.

Thanks for the heads up Eugene. You guys seriously are working hard in order to provide us with the best value. With regards to switching to a paid service for Rank Tracker. If it means giving the company even more flexibility to providing even better value for their customers, then I'm all for it.
In fact, I personally wouldn't mind if you guys introduced packages to check beyond a 1000 back links in the pr analysis module since MS only allows to see 1000 bl's max using the service.
Just an idea

Keep up with the great work guys.

This is technical, and I'll be honest I tried writing a competitor to your product but gave up because I knew the support would be a nightmare. I don't think some of you realize how difficult a product like this is to maintain. My product did almost every thing MS did, and much faster too written in .net but in a few weeks was completely useless! Especially the free backlinks! I contacted Majestic and almost fell off my chair when they told me what it would cost to get their information. I would have to invest probably 5 figures to just get my product out the door. I can't believe MS isn't charging users for this.

So after all that testing I had a product that was an exercise in programming and could never make it to market. I would definitely need to hire others if it were to become viable and not be barraged with refund requests.

Imagine building a house and then finding out you have to tear it down every few months because the wiring, plumbing and cabinets become incompatible with the new “thing.” That is what this software is like.

I haven't played with it in months, but are you taking advantage of being able to view 100 websites at once in google? Instead of the 10 by default? If you snag the preference cookie this is possible. I don't track that many keywords but that functionality seems to be ok. Also if you leave a delay between requests, it seems to be fine. People may end up leaving it run overnight if they have 100s of keywords. If google thinks a human is doing it they usually don't care.

I just read the update above, and for the past few days I've been trying to use Market Samurai for some simple keyword searches, but I didn't know that any of the problems were a result of another Google “enhancement”.

I'm very new to this whole IM scenario (I've only been doing this for about six months), and in that time I am learning something new every day. But I can honestly say that one of the best tools I've come across so far is Market Samurai. The tools that you provide have been invaluable in my searches for viable keywords. And this is to say nothing for the many uses of the many tools that you provide, which, I must restate, that I am learning something new every day. I believe in you guys, but at the same time I feel sorry for you, as I feel sorry for everyone on the internet at this point. The point, I think, is that you may find a fix for this problem, just to have Google come up with another enhancement in the near future, thus throwing another wrench in the works.

My chief concern here as a newcomer is that it seems to me that Google is attempting a major move towards empire on the internet. They already control 60-70% of it as it is. I could even understand them using harsh tactics to clean up the internet. Hell, when a new sherrif came to clean up a town, they HAD to bust a few heads to get their point across. God knows, the internet needed some cleaning up. I can remember the days when a simple search would crash my computer due to all the popups that would occur. I could even support them in this pursuit of clean up. But what good is it when the sherrif becomes worse than the criminals?

My first site was banned within a week, without an explanation or a chance for recourse, other than it didn't meet with their approval. At the time, I just moved on and just set myself to improve things on my later sites. But now, I'm just worried that all my sites will be eliminated in the same way and for the same reasons, which are basically no good reasons.

The thing that we should all be concerned with is where does it end. I'm nothing, and would be gone in less time than it takes them to press a button. But think, it won't stop there! Everyone, especially the high rollers out there, will eventually be open to the same fate if they're not careful. By then, there may not be other options open (like Bing/Yahoo), because by then these options may have already been crushed or absorbed.

Like I said earlier, I can agree with what Google is doing, but only to a point. Much of what you are using in your tools is software which makes the workload so much easier. I use other tools as well, such as article writers and spinners. In keeping with Googles “unique” outlook, I never use these tools without proof-reading before sending it out to the internet. It just seems that Google is trying to stomp out any tools other than what they allow, and that can not lead to anywhere good. Time for some serious considerations, I think. I may be new, but out of the mouths of babes…..!

I just want to conclude by saying that you have a great platform here on Market Samurai, and I plan on sticking with you as long as I can. Keep up the good work.

I just wanted to say “Thanks” for the GREAT job you guys have been doing over the last several years. I started with you guys several years ago when I was taking the 30 day challenge. I was and still am shocked that you did not charge a monthly fee in the past. As marketers, we all have additional costs incurred with technology changes. No one likes to have to pay more for services as we realize that the profit margins shrink due to this. But the reality is, when this happens we all have to find a way to increase our revenue either by charging our customers more (just like any other business) or suck it up and deal with it. To read the negative comments from these Ungrateful marketers just blows my mind. But I guess that is to be expected when someone gets something for FREE and then needs to pay for a service. I mean really, the original cost of your product over 3 years time is what $5.00 a month. What does the average person leave for a tip on a night out? Lets stand behind these guys and give them credit where credit is due. They are doing an awesome job and should be appreciated for their continued efforts to make this a FREE service. I am sorry if I stepped on some toes, but I believe that credit should be given when credit it due. Great job guys, I support you 100% And I will continue to use your services not only because of their reliability and usefulness, but because of your complete transparency regarding these current issues. Best of luck and keep up the AWESOME job. Bill

Okay, I have a question…I am totaly brand new to any Internet Marketing and just started using MS 1 week ago and I think was finaly just starting to figure out the core functions with Keyword Research when it to went $@%# the other day. I was just getting ready to get some keywords when the SEO Comp. went haywire. So do I put everything on hold until this gets resolved? Or is there some other tools that I could use in the meantime? As a total Noob here, I am majorly confused as what to do next! In my mind, MS was the most incredible tool I have ever seen with what all that it could do. Any guidance? Thank you to Market Samurai for what I perceive as a great product, but I have to figure out my next move. And thank you to the many expeienced IM'ers out there who willingly explain mundaine things to us noobs.
Research on!!

On February 1st, 2012 at 11:18 am
Miriam Parkinson replied:

Hi, there are only a handful of tools in Market Samurai that aren't back up and running yet (PR checks and Google ranking checks) you should be able to continue building your campaign with Market Samurai as is. If you need any more guidance in getting started just send through a support ticket.

Thanks for being open with the problem. I guess Article Samurai is the biggest worry because it is already on a paid subscription – quite an investment. For those using AS, maybe getting the service for free or at a discount until this problem is rectified would be a kind gesture. Especially since it isn't fully functional.

You folks have not only provided an outstanding tool that has helped people make significant sums of money over the years, but have also provided outstanding customer support as well.

Anytime there has been an issue with one of the components of Market Samurai, you've always let people know what was happening and what you were doing to solve the problem. Not only that, but you've always made sure to let people know they could request a refund – regardless of when you purchased it. If that doesn't speak volumes about what you folks are all about, I don't know what does.

I sure hope that anyone who purchased access to Market Samurai more than a month ago isn't tempted to put $97 back in their pocket by requesting a refund. If so, that speaks volumes about the type of person you are.

Keep up the good work Eugene and team – I can't thank you enough for all you've done over the years.

Warren

We've been championing MS for sometime before we became an affiliate. Like our CEO would tell his people, if you can't get a $97 dollar idea out of using MS, then you didn't try at all. People should continue to pay the $97 for a license, just to be “grandfathered” as a client into the next evolution of MS. It's a very low-risk investment, to bet the business intelligence from this team. In fact, I wish I could buy shares!!!

Hi Bret and the Noble Samurai Team.
It is a shame about google's changes as Market Samurai is still my preferred choice of SEO research software.

Will this affect the Wirdpress plugins that also do rankTracking? (not from Noble Samurai?) if all the websites are on the same IP?

Google seems to make it more difficult then for SEO companies to provide reporting (which is generally a requirement)

Hope you find an alternative to a monthly charge.
Louis

SEOMOZ.ORG offers keyword tracking for 99 per month. Perhaps they will allow you to piggy back that service / data for less than SEORaven's fee of 40k per day.

You guys are amazing!

Hats off to the way you're dealing with this…

Can I buy a round of pizza to the poor techie guys who must have been working around the clock for days and days to resolve this?

Segueix així! Respect!

All I will say is that the problems incurred over the last week have been an inconvenience but fortunately I have other SEO sources,however MS has been my favourite program of choice so I hope that whatever method you choose to use I will still continue to use your program though if it becomes a monthly subscription it will not be to expensive

Dave, …wow…you are a…nevermind…

Eugene and ALL of the Market Samurai team,
You are all awesome. To have a company put themselves out there like you do with full transparency and ZERO hype makes me a permanent customer for life.
I for one appreciate more than I can ever describe the genuineness that is displayed by this team.

You have my continued loyalty,

Tom

I appreciate all the work behind the scenes that makes this such a great resource for my internet business. I don't pretend to understand everything going on but I do have complete faith and trust that you'll bring Market Samurai to an even higher level of expertise. Thank you for all your efforts and hard work. Gràcies. Marcia

Sorry to hear about the problems Eugene. I for one would never ever ask for a refund as I have been using MS for over three years and consider it the best online tool I have ever bought.
Good luck with the updates and hopefully you can find a solution for Rank Tracker. Feedback I am getting from SEO's in Spanish is that people would be happy to pay for a higher level of service if it guaranteed being able to do their job and the price was reasonable. Individual users would love there to be a limited number of rank tracker queries/keywords available that could be done for free.
I think the way you are handling this is a brilliant example of how a business should deal with problems that come up. As for the first response suggesting a lawsuit what a laugh! As has been said get a life.

To:
Eugene Ware
CEO
Noble Samurai

BREAKING NEWS A REAL LIFE PARALLEL

A few years ago, about two, I found myself, on disability after I had fallen nearly 28 feet off of a roof.

I broke both of my legs, both of my arms,back, tailbone and ribs. I was in a hospital bed for nearly a year, five major surgeries, hundreds of thousands of dollars (US) later, I emerged, to a wheel chair, walker, cane and then walking without an artificial aid. I am still broken, in many ways, life long disabilities, 37% disabled, per American Medical Assoc. guidelines.

I am married, with three children. I was not sure how I was going to support my family, with the major loss of income.
of nearly 80%. I sought to find a way to do so online.

I found MS,after watching FREE videos on SEO, ETC, ETC, ETC. I spent hours learning from the FREE instructions offered, FREE education, before I scraped money together to purchase MS It's the idea of finding a workable, work around difficult situations, not of your own choosing, and or making.

Unfortunately, after loving this woman my wife, for nearly 28 years, and 26 years of marriage, the marriage thing has gone south, cold like the Antarctic. She is a beautiful woman, she's been a great wife. The accident not only hurt and damaged me for life, it hurt our relationship. She thought, thinks the grass is greener in a another pasture.

I find this parallel to be interesting, with the changes on the rise. Life is full of them. An old adage that is as true today as it was when it was first stated, and then penned: “You can get bitter because of what has happened, or can get better.”
The choice is yours, you decide. Find the joy, and positive notes and sing them, or ever live the life of the blues.
I choose the former and first as the place I choose to sing about. After a rocky years, I am back into the business, head above the clouds, though still dark, ominous and looming, for the children and continued marriage outlook, the sun is shining from my vantage point.

Thank you for your integrity,openness, from my view, as always the MS team is up front and out front delivering to us the good, the bad and the not so pretty facts on the ground. That is what a good and healthy marriage, relationship, and professional business relation should look like.

NO, sulking around in the shadows, obfuscating the truth, with lies, double talk, beating around the bushes through deception. Open and honest dialogue is not always the path of least resistance, but it a path where opportunities for a brighter tomorrow and future can have a firm foundation to work from.

Thank you again.
David

When I bought into Market Samuri There were three modules. Many more were promised and although it took years they came and were not charged for. If you spent less than a hunred dollars then you have your value in the lessons provided not to mention that if you realize that each page of a website is in it self a website then using the tools other than rank checker will earn you money. If they charge a small fee for rank checker I won't use it because my websites arer informational and earn mostly googgle money. This doesn't mean I don't owe MS a debt because many of my pages are on the first page of google and some are # 1 from the help MS provided me.

We know that Google holds most of the cards and that no matter what other tool used, it will always try to block things, because tools, to them are “evil.” That said, I'll happily pay for Rank Tracker, and will continue being a part of the Samurai faithful. You guys do a ton of work, and we all appreciate what you do. MS has been a major tool in my arsenal since I bought it in '09.

Keep going Samurai team! We're with you!

The only constant is change right? : ) I look forward to something even better coming out of this.

I suggest using this time to focus on another area of business or life that you want to ramp up and revise for 2012.

Thank you & Cheers,
David

Hi Eugene,

Sorry to hear you got yourself in a muddle with this one I have been a long admirer of your videos and software for some time, so here is some advice for what it's worth:

To convert to a fully paid service you have a job on your hands “Law suit is a bit rich” but now you know what you have to do you can't go on with the same offer, yes give money back to those that feel they have been conned … but to move on you need to do two things, first you need to acknowledge your existing customer base with a minimal monthly fee (contribution to overheads ) for say at least the next 24 months. Those that don't like it can have their money back…

Secondly you need to change your offer immediately to new clients to a platform such as IPB, where you buy a package (which I think is three times the cost of your current package) then if the client wants to keep it up to date you pay a quarterly charge of £25.00 I think.

You really do need to rethink your model, cheap and cheerful is not always best, remember the two lions analogy, come up with an offer that's better than your competitors in the area of SEO (keyword research ect) at a slightly better price; this way you can't go wrong.

At http://www.get-website-traffic.co.uk we use your software for our clients but we charge a monthly subscription to do their SEO work, so I am earning good money off the back of your software. So to charge a small monthly fee to keep it up to date does not seem unreasonable to me, however if you do go down this road you really must step up your game ie better reliability more useful end user style reports etc.

Also consider a pay as you go option…

Anyway best of luck you have a lot of brain storming and hard work changing this business model around however I have no doubt you will.

¡Salut
Clive

The full refund offer says you are about your customer more than anything you could do. “Keep the software and take your money back.” How much fairer can you e than that?

You guys and gals are great. I used the free keyword tool for a year before I bought MS, and no one ever asked me for a dime, I even got my original trial extended by just asking fr an extra month. I use it every day, and sometimes something don't work. Big whoop.

I appreciate the offer of a full refund, but you're not getting this back from me, not even for double my money back.

It is still a Mercedes, it just has a flat. It'll get fixed.

Not your fault. It's a big reason why writing apps have become almost impossible. The rules change constantly and without notice. The days of free on the internet are just about over and is being replaced by fee. Data has value and google knows this. Thanks for being honest.

Wow, what an education in customer relations as a few others have already said! Professional, courteous, accepting responsibility, exceptionally detailed explanations for all issues raised, quick to offer refunds for dissatisfied customers…. something that I have not seen at this level in a company blog before. And still some people make derogatory comments about your company and an exceptional product that cost very little for its value in the first place.

I have not used MS very much yet so don't understand the full impact of the issue. I did some quick math calculations – if it costs you $40K per day that is $1.2M per month. If you divide it equally by 400K MS users that $3 each per day. Not everyone will buy it so the price will go up. There will be other hidden costs involved that weren't indicated in your post, so the price will go up. Other factors I am unaware of, so the price will go up. How much? None of us know at this point. Let's hold on to our hats and ride this out. If it is too prohibitive, some of us will bow out. If it isn't, others of us will buy in. In any case, we are all adults and should make decisions that make sense to our business models without denigrating your company for something out of your control. Every day there are cost increases for things we buy or subscribe to for various reasons. We all know that is simply a reality of life and make decisions accordingly.

Gràcies per una mirada refrescant a com la seva empresa desenvolupa la seva activitat a través de la forma en què va respondre a tots vostès. Li desitjo tot l'èxit a mesura que treballa per resoldre aquest últim Google "hit".

Thanks for telling me what's going on, and I don't blame you for any changes beyond your control. Your product has helped me for many years. I will stick by you guy's. I have confidence in you resolving theses issues.

Hi Eugene–

Courage, brother. I have dealt with issues completely outside of my control in my own business as well.

When realities strike, it's always the long-earned underlying respect you've already earned that will pull you through. I'm sure there are tens of thousands of people like myself who will remain loyal.

All of my interactions with your company have been STELLAR, and I will continue to point people in your direction through my SEO programs. It's only fair for you to pass costs on in order to remain in business.

One concern with the move to Bing: My understanding has been that Bing was previously exposed as borrowing fake keyword phrase results from Google in when Google planted them for their own testing. This issue may have been long-resolved, but I haven't taken the time to research it since moving my searches to Market Samurai.

I'm sure you also know that Bing bought out Yahoo as of 2012, so Yahoo and Bing's search results would most likely be identical.

Thanks for all the fine service and information I've received from you in the past.

A loyal customer,

Monica Heyden, Internet Marketing Leader
http://www.monicaheyden.com

I paid $97 for MS back in 2010 and have more than recovered my investment with the sites it has helped me create. So asking for a refund would be kind of ridiculous for me, especially considering your offer to continue using it for free after the refund.

MS is a great tool. I have no regrets purchasing it but do regret some of the changes beyond your control. Yahoo was much better than Majestic SEO as a data source, as Google is much better than Bing will be as a data source.

Regardless I will continue to use MS as it is the best I have found for this and I own several other programs besides this one. But this is the one I use the most.

I bought MS for a fixed fee but am willing to pay a small annual fee to help in it's continued development. By small I mean something in the range of $50-$100 per year, even through I only paid $97 for the original product. The lower the better but I do see and understand the need for an annual maintenance fee.

Having MS not function properly the last few days highlighted in my mind the use I make of the software.

So I look forward to seeing it fully functional again, and just have to hope Bing will produce the same results as Google produced in the past.

Ed

Hi Eugene, I have only been using MS for a short time, but I find it worth every penny I spent for it. Before I purchased it, I did a comparison of several products and ms provides, in many cases, more options than a lot of the others at a lower price.

If people start jumping out of the car because of little pebbles in the road, so be it. You have handled this issue in a very professional and upfront way and I appreciate your honesty.

If I had to pay a small monthly fee I would be willing to do that. My time is worth a lot to me and I think it would cost me more in the time spent than the ROI for doing it myself.

Segueixin amb la bona feina!
Diana

I have read the majority of comments and at this point in time had not bought the products of MS. I was not ready to fully utilize the service with so much going on. After reading about this situation my first reaction was “damn its a good thing I didn't make this purchase.” But I really think I will do just that because you get so much for your buck. These services should be way more expensive and what services can you buy with a one time fee anymore anyway? Just thought I would add my 2 cents. Good luck MS I will convert from my 30 day free trial to the full product. You have my full support.

I am starting to think I never fully lifted the veil from in fron my my face with regards to Market Samurai.

Specifically, I thought this software was property of – in whole, or in part – Ed Dale, of the 30 Day Challenge team.

And I could have sworn he was in England.

Eugene Ware? Australia? Eh?

The little picture of Eugene there almost looks like one of the guys that gives a video tutorial for Market Samurai / 30 Day Challenge.. It's been a while since I went through all that stuff. And I still feel like Eugene and the person I'm vaguely remembering are not the same person.

Anyway, bottom line, I don't like feeling like I've been duped. After reading this article, I started to feel a slight desire to maybe check out the product once again – after the fixes, that is – but.. this whole confusion with Ed Dale/Eugene.. that sort of once again places me in the “maybe not” category. I don't like having to solve for X to feel confident I'm not being ripped off somehow.

Also.. I ranked for a pretty competetive keyword in Yahoo. Sure, it was only a page 3 ranking, but considering there are zero backlinks, banner ads, paid traffic or otherwise – I thought that wasn't so bad. I didn't need any sort of tool, Market Samurai or otherwise, to get it done either. That, again, just makes me stop and say, “Why would I give money to … well, quite frankly, I'm not even sure WHO anymore – for something I don't seem to even need?”

In short.. please clarify just who Ed Dale and the 30 Day Challenge team are, and what exactly the affiliation is. Sorry I'm not up to speed on this, but for whatever reason these details matter more to me right now than anything else.

On January 30th, 2012 at 10:52 am
Miriam Parkinson replied:

Hi Dan,

I'm sorry about the confusion.

Ed Dale runs the 30 Day Challenge (now The Challenge) and helped to promote Market Samurai when we first launched. Market Samurai is used extensively in The Challenge training, however it is not owned by Ed Dale, however he is an affiliate. Noble Samurai (and Market Samurai) are based in Melbourne Australia and was founded by Eugene Ware. You will have seen Eugene in quite a few of the 30DC training videos as all affiliate partners with 30DC assisted in the training materials.

I hope this clarifies things.
Miriam

Hi Eugene,
I am a customer for maybe three months now and I really like your product Market Samurai!
It helped me to get some awesome results, so the investion was it worth totally.

I first was a little depressed the last days as MS did not work as it did before. So I am glad to received this update via email.

The reasons are understandable, for no one these are good news, I think especially for you.

I know you and your team will handle it with a lot of power and find the best solution for everyone!

Thank you for your service,

Gabor, Germany.

I'd still recommend MS to anybody wanting to do keyword research – once it's all back up and running of course. In the light of some of the stuff the big G has been saying, I'm not that bothered by rank tracking, and have stopped using it for some time. So I'll be quite happy to have the version with rank tracker disabled.

I just wanted to say that as someone that has had some bad dealing with major corporations in the past 2 months, and has witnessed some very unethical behavior on the part of these corporations, I find your action a breath of fresh air.

It amazes me and stuns me that you are offering full refunds, most companies would not bother, especially not for those that have had the software for a long time. I can think of a relatively recent example of a forum software that changed their licensing in mid stream and left their customers hanging, with the explanation of we can change our license whenever we want.

What bothers me is that some of the people here do not appreciate the integrity that you have shown in dealing with this situation, and that there are way too few companies that will bother to do such a thing anymore.

I just want to give you all kudos for handling this situation the way you have, keep in mind that there will always be a few that are going to complain no matter what you do,even if you over deliver as you obviously have, but it seems like the vast majority of the community are supporting you. As for me I am very impress and grateful for your commitment to your customers, and wish more companies would behave the way you have. You have made a life long customer, just for that alone.

For those of you considering the refund, don't… at least for now, give MS a chance to make good and see what they can do. Their obvious class in the way they are dealing with this situation deserves that much!!

I use MS often and have been more than pleased with the features it offers. But nothing has impressed me more than knowing you're keeping it up to date. I'd rather pay more for something that works now, and I know will work later, than to pay less for something that will only work a few months. In an industry that has to deal with ever-changing search engines, the commitment to stay on top of the changes is crucial. You've clearly demonstrated that commitment. Nearly every time I open Market Samuarai there's an update waiting. The fact that you made this rather detailed post and then have spent the time responding to concerns has further shown this commitment. I'm pleased with your professionalism, no matter how small your company. Thanks for working hard to be a safe place in the storm.

Eugene:
The hallmark of Market Samurai has been the honest free flow of issues from you and Anthony on changes that are happening. People should realize that a one-time fee of (97$ which is much lower than any other commercial service out there was a great deal and has been reliable.

I cannot think of any other provider out there that spends the time and effort on training for the revenue you have received, aside from Ed Dale and his crew. Keep on doing it .

Must be something in the beer down under.

Thanks for the update… I love honesty… so many companies try to hide their problems. I have often wondered how you can possibly make a profit for a one time fee. I use many of the functions in MS but the keyword research and SEO comp are my favorites. I hope you can keep those “free”.
Just keep us updated is all I ask. You have a lot of thinking to do, for sure. Bona sort. Love your product!!!

Hello,

I'm really love working with market samurai, I'm a different Internet marketer, so I didn't made money from using MS but I did save a lot of money and time, totally worth it.
And I do need my sites to rank first place in Google, still number 1 search engine in Israel.

Probably I won't be a paying member if you'll start charging monthly fee, but I won't ask for a refund either.

A small advice, before deciding on a way of action, you should make a survey to find out how many people will ask a refund, how many people will pay a monthly fee and maybe for what people will pay and for what they won't.

After all it's the information stage and you better decide on information and don't go on a hunch.

Every e-marketer will tell you that, but I'm sure you already know it.

Last thing, I a man of ideas and if i may say I'm very good at finding the way out from an “unsolved” problem/ situation. I did it a lot in my life.

I'm ain't sure if I'll be able to help you, because of lack of knowledge but sometimes knowledge covers the solution.

I might see something or somethings that's hiding your knowledgeable eyes.

I'm offering this service for free hoping you'll keep market samurai free (as you see I will gain something).

Thank

Guy Harduf

My concern is about the PR module. It used to show where my back links were coming from and what page rank they are. Is this the module that is going to be repaired?
This is my favorite part of the program…. you cant be saying this will be gone?
I've installed up dates but I no longer can see where back links are coming from and there page rank!
Say it isn't so. I just bought this program and now it just doesn't work…

On January 30th, 2012 at 10:43 am
Miriam Parkinson replied:

Hi, PR Analysis is not currently working, however you can get your list of backlinks via Anchor Text Analysis. We're working on getting the PR data back but we're not at this stage when and in what form we will be able to return PR check functionality.

Miriam

As frustrating as this is, it cal only be expected from the rapidly changing Internet marketing world (thanks google!). I have no doubt that the Market Samurai team sincerely has out best interest in mind. If it weren't for this they wouldn't be good marketers now would they lol. Thank you for all your hard work and you continue communication! Good luck I know you guys can do it!!!

You guys have done an excellent job and really your software is fantastic it's not your fault if google change the rules. I will stick with you for all my rankings tracking and I have market samurai and article samauri because everything you have done works and you are honest when it does not. I love the way you do business anyone who is unhappy Please remember this. These guys have always looked out for our interests and cannot control what google does. They have already provided excellent value and probably have never made much profit as a lot of their free updates would have swallowed up any. I have only ever used this software for my own mortgage business and even for a small trader like me it has been profitable

I am upset about those changes. I do not know if Market Samurai will be able to provide all tools I need to do my research. I understand it is Google changes and we hardly can argue with Google. I know that Market Samurai worth the price I spend for it. I hope, you can solve this issue or find some solution that would find good alternative. Keep us updated!

Is google blocking the SEOC requests by issuing captchas and then once they fail temporarily banning your ip?

Eugene,

From the very start of MS you and your team have treated us with the highest degree curtesy and generosity. As the owner of a technology company myself we have encountered our own share of developmental challenges over the last four years. Just like MS we at SYNND have members who know we are genuinely intent on serving them with the very best innovative software that saves them time and money in the long run. Unfortunately, reaching these goals often involves a dependency on interrelated technologies that are not fully under our control.

We live in a time of greater global interrelationships. Because of this I seek to work ONLY with people who have a reputation of consistent high ethical behavior and who can be trusted to keep my needs, as well their own in view when (not if) a technical problem is encountered.

I would trust you and your team at MS with anything that required a relationship of TRUST. I say this not just because of how you have treated us at Social Media Science, but also because of our extensive relationships with many owners and users of Internet technology within the industry.

Please let me know if there is anything we can do to help. I am betting that you have lots of members who feel just as we do, and who will therefore give you every benefit of the doubt as you seek to restore MS to its position as one of the top research centers on the net.

Atentament,
Thomas Rozof

On January 31st, 2012 at 12:53 am
Lore replied:

Yes it is true – and your company and its behavior could learn a lot from these guys. Besides the honesty from the MS folks, which your folks clearly lack, many of your customers have been waiting and paying for promised modules for months if not years while paying monthly fees for vapor. Many times your support responds with anger and claims clearly broken modules actually work. Cheers mate.

On January 31st, 2012 at 4:16 pm
Thomas Rozof replied:

Hi Lore,

Sorry you feel that way. I assume you were a member at one point? When was that? If you had a negative experience I apologize and if you want to give SYNND another try I can set you up with a discount if you write me directly. Synnd has not had any performance issues for some time, but I admit, that first year was a struggle.

However, you should read some of the very kind emails people sent us (very similar to what the MS team is receiving here . On our part, in order to say “thanks” to our many loyal members, we are increasing the monthly credits of all SYNND memberships this week by 30% or more, free of charge. SYNND now supports Bookmarking, Social News, ReTweets, Facebook LIKES, Google +1, a new Article Network, a new Press Releases System (to launch next week), added RSS expansion, Blog commenting (and Video is coming), a new API Interface being used by large SEO Firms and others who want to White Label SYNND…But the one feature that still sets SYNND apart from other like systems is this: All These Modules Are Generated From an ISP Level IP Address from SYNND member computers located in the US and around the world instead of Proxie IPs or a single IP from your own computer. With 175 people joining each week the number of independent IPs keeps growing. So please come back and give it a try. (And sorry MS guys for taking up your PR juice with SYNND related news…and feel free to just send me comments to Lore if you would rather not have this posted blog.

Atentament,
Thomas Rozof, SYNND.com

Hi Eugene,

Thanks for what you and your team have achieved so far. While I am not a “power user” I have worked with Market Samurai for, I think, over two years and got good value from it. Asking for a refund would feel like ripping you off!! Even if you were to terminate the entire thing right now!

Big changes are inevitable. I remember when banks (at least here in Germany) offered everyone free accounts to have their wages transferred to. Then, when everyone had them and employers didn't pay cash anymore the banks started charging fees for the service…

So if Google – or any other big player one has to make use of – decides to change their game, I guess they neither ask you whether it is convenient or even inform you.

I realise that you guys did a lot of work to keep thing running AND improving the product. Quite a amazingly actually for a relatively small one time fee. Yes, amazing. I have seen a different tool that cost, I think, about three times what I paid for MS – for just six months of usage.

So, thanks again and I will see what you come up with as solution. Maybe I will like it, maybe I will not – in any case Google's maneuvers are not you fault.

Detlev